基于关系网络的电子商务与消费行为变革

摘 要：在国际信息化潮流的推动下,中国电子商务随之兴起,以迅猛的速度成为近年来新生的交易方式,改变了消费者传统的消费行为,可以说,电子商务的发展,成为了促进消费者行为的一次重大变革.电子商务的创新,与消费行为的变革,从根本上说是紧密联系在一起的,是在相互影响及交互共生下不断发展变化的一个过程.电子商务的出现,满足了人们日常消费所需,为消费者提供了便捷的寻找、选择、购写、成交的平台.而消费者的网络消费又同时促进了电子商务的发展,二者通过紧密的互动相互影响与推动.

关 键 词：网络；电子商务；消费者；发展

前言：

电子商务,是一种商业创新,它基于互联网.2008年,世界陷入经济危机,但电子商务非但没有受其影响,反而以雨后春笋般的模式迅速发展.2012年我国的网络销售额就达1.3万亿,占到社会消费品总零售额的比例为6.3%[1].电子商务之所以能以如此之快的速度兴起,是因为它对于消费者而言,品种多、实惠、尤其对购写提供了相当的方便,同时随着其影响范围的扩大而深入人心.而消费者对于电子商务的发展也起着决定性的作用.本文拟从对电子商务的发展与消费者的行为关系入手,加强研究,深入探讨消费者行为对电子商务环境的把控,对促进互联网发展具有重要意义.

一、电子商务发展的意义

在传统的经营模式下,消费者不分人群,走进店里,选择所需,但随着电子商务的兴起,消费者只需要通过网络媒介就可以完成交易.1998年3月,第一笔网上交易的成功标志着网络交易的开始,相关单位如政府、银行等也开始希望通过互联网实现一些便民之举,在一定程度上也是对电子商务的大力支持,使之由此很快进入推广阶段,但那个时候普遍消费者还是受到传统观念制约难以短时间接受新事物.21世纪,我国加入WTO,消费者的观念也逐渐改变,加强了电子商务意识,2006年阿里巴巴推出淘宝商城得到绝大多数消费者认同,由此我国电子商务迎来里程碑式的发展.电子商务的发展因素就是能抓住消费者的心,通过建立安全、简洁、有效的机制,以透明化的经营模式,引导消费者并且对其提供良好的怎么写作.相比之下,传统实体门店经营的一些劣势也凸显出来,最重要一点也是消费者最关心的首要因素就是的差距,传统店面因为中间环节过多导致价码层层叠加,再多吸引消费者的打折活动页都是建立在保全利润的基础之上,所以推动电子商务的发展也是大势所趋.

不同时期的电子商务对于消费者的影响及意义也不同,曾经规模小,市场小,意义就小；后来随着电子商务的扩大和人们意识的转变、品种多、支付系统完善、物流通道便捷,两者影响亦不断扩大,从而达成相互促进相互提高[2].

二、电子商务的发展创新对消费者的影响

1.电子商务对于消费者购写行为的改变

随着经济建设的不断深入,人们的消费意识也日益提高,不再受到一些不合理的制约,消费者已经对自身的消费趋于合理性.同时消费者很难再受到传统店面销售模式的干扰,从而减少或者避免冲动消费,因为在网络,消费者拥有足够的空间去货比三家,节约了时间成本减少奔波.电子商务也培养了消费者的专业程度,消费者可以在自主购物时不被商家的“广告”所迷惑,通过其他消费者对商品的评价来判断商品的质量销量等信息,一目了然,能够对商品有一个系统的、全面的了解,完完全全变被动为主动.

2.消费者的购物理念的转变

电子商务的兴起能够对消费者的购写决策过程产生很大的影响,使得消费者决定购写某一样商品时能够更好的决策,因为消费者的消费需求很多时候可能不仅仅来自于自身的需要,很可能受到外界刺激产生“从众”心理,而互联网则可以通过各种活动发掘消费者的潜在需求从而促进销售.网络的平台又能让更多的新产品容易被广大消费者所熟知,传统店面若是销售一些新鲜的个性产品则会有滞销的风险,而基于网络的销售就有它独到的宣传模式,最大限度打消局限性.销售一件商品,所有消费者对商品的评价也能以透明的方式进行衡量,进而商家也因通过公开的评价而必须接受诚信的扎实拷问.

三、商务创新推动下的消费行为变革

追本溯源,网络消费之所以产生如此之大的变革,动力源头之一就是电子商务的创新[3].纵览上文可以,电子商务作为网络销售平台,其流程是：网上推广、信息交流、订货、付款、成交、售后、以及售后的调研,包括近年兴起的团购等,电子商务流程不断创新,不仅仅因为互联网通信技术的更新,重要的是因为电子商务在不断发展的同时实实在在创造出来的市场效率.每推出新的电子商务渠道,都会使电子商务的效应成倍提升.例如网络直销、采购、旗舰店等都会带动很大一批新客户.其次就是销售平台,新的销售平台将采购商品的所有流程集于一体,给消费者带来最大的方便,才能促进销售,诚信双赢.品种的增多、仓储物流的成本、通过电子商务构建起来的新的内外关系等等都因为电子商务的创新提供了势不可挡的发展趋势,网络连接经济,经济推动网络,紧密的连接将直接推动人们消费行为的变革.

四、商务创新决定消费行为的变革

1.信息搜寻方面

消费者在购物之前都会先搜寻购写对象的详细信息.基于网络的平台,消费者可以轻易的搜寻到任何商品信息,能为消费者提供准确的参考依据,此方式在消费行为变革中起到重要作用,商家可以通过网络将商品信息个性化的展示,或者结合广告将产品特色有效融合,供消费者选择,也是变相的商品推广,而消费者乐于在网上购写,这样就在无形中促进了电子商务的发展.传统门店则需要通过消费者口耳相传、广告来进行宣传,相对比,劣势不言而喻.

2.选择方式上的便利

消费者购写商品时,往往要做对比,实体门店货物供应数量种类等限制过多,消费者在选择时通常要辗转多家才能进行比较,成本过高.而电子商务商家品种多、容量大,对比比较容易进行从而更快下决策,省时省力效率高,品种的多样性能够为消费者提供更多的个性化消费.

3.品类的众多带来的消费变革

网络消费群体越来越大,造成网络零售额越来越高.网络购物的品类也在逐渐呈现多元化的拓展,大到服装、数码、家电类,小到生活起居、微小的日用品等,使得消费者网络消费的兴趣大增,将不断促进网上购物.

4.网上支付的变革

网络消费的支付方式也为消费者提供了诸多的便利,通过网上银行或者直接支付,省去了结账的繁琐,而传统店面消费则多以为主,无论从安全性还是便利性都不如网络购物.

五、结束语

电子商务,历经过去数年风雨,凭借技术的不断革新与其提供的一系列便利,逐步迎来大好的前景.在互联网不断创新的背景下,电子商务致力于平台、、种类,怎么写作上的强力优势,日益吸引着更多的消费者参与其中,从而不断扩大发展的空间与规模,潜移默化地影响着消费者行为的变革.作为消费者,理论逻辑是以自身需求为出发点,根据自身的能力、习惯及个性去搜集市场信息、选择自己需要的品类质量进而达到满足自己所需.也正是这些特点和优势,逐渐颠覆了传统门店的销售模式,丰富了人们的精神与物质文化需要,达到提高人们生活质量的目的.电子商务与消费者,相互影响、互利共生,也是日后互联网继续发展的动力.（作者单位：西南财经大学国际商学院）