精细管理技能

摘 要：对一个企业来说,提升精细管理技能不能简单地把精细管理技能灌输给企业员工.精细管理技能体系的建立,是对整个企业生存状态的创新,包括总经理精细技能体系的建立、生产管理精细技能体系的建立、人力资源管理精细技能体系的建立和行政管理精细技能体系的建立等等几个方面.而本文正是从这几个方面简单介绍和说明整个精细管理技能体系,以便为更多企业打造好这把利器,更好地应对经济的剧烈波动.

关 键 词：企业精细管理管理技能

1.人类进入经济剧烈波动时代对中国企业的挑战

21世纪的人类面临四大世纪问题,一是地球自然资源的日益枯竭,二是地球生态系统的日益恶化,三是地球自然灾害的日益频发,四是地球人口的日益增多!

在此背景下,人类现在已步入了经济剧烈波动时代!即经济波动周期大大缩短,经济震荡幅度大大加强.一般而言,在以后的一个经济剧烈波动周期里,企业只能有两年左右的好光景,接着就是四年左右的坏日子.

在经济危机爆发后,长期债券的波动性也显著上升,波动性几乎增加了1倍.[1]2008年以来,全国大部分中小企业都因亏损处于停工或半停工状态,仅北京就有20%中小企业陷入困境,浙江温州6万中小企业面临倒闭危机,广东90%的中小企业出现资金紧缺,有的甚至处于破产边缘.种种迹象表明：我国的中小企业已经到了生死存亡的时刻,在经济危机中企业如何“生存”下去,成为众多企业必须考虑的问题.[2]

2.中国企业运用精细技能应对经济剧烈波动时代

精细管理的核心是企业内部和企业间流程化、协同竞争,向用户提供个性化产品,取得系统的全过程优化.[3]欧美大企业已经发展到较高级阶段,人本管理、企业文化管理、自主管理与其发展阶段相适应.而中国的企业大多处在初级阶段,适合采用精细管理.[4]由此可见,精细管理技能的研究与培养,对中国企业应对已经到来的经济剧烈波动时代有着非常重要的现实意义.

在经济剧烈波动时代,企业间的竞争非常激烈.要赢得更多的订单,就必须给客户创造更多的价值.而要比竞争对手为顾客创造更多价值,就必须要做得更细致.因为只有更细致,才能为顾客提供更多利益或者让顾客的付出更少,这就为顾客提供了更多价值.而精益企业的战略就是杜绝企业中的无价值活动.[5]因此企业岗位技能的培训应该是岗位精细技能的培训,而非一般意义上的技能培训.

3.完善的精细管理技能体系

目前,我国的劳动力市场陷入一种怪圈：一方面是大量的结构性失业,许多无技术专长的下岗职工难以再就业；另一方面技能型人才严重匮乏,高薪聘不到高级技工.[6]鉴于此,企业要想在激烈的竞争中获胜,就必须培养高级技能型人才,而获得高素质的技能人才,建立精细管理技能体系将成为新时代的必然选择,而这也是企业在竞争中不断获胜的利器.

精细技能培训有两个主要特点,一是岗位技能体系十分完整,二是岗位所需要的每个技能的技能点和技能要素都非常具体细化.即,我们不仅有完善的精细管理技能体系,而且体系中又下设若干技能包,每个技能包又有若干技能点组成,每个技能点又有若干技能素组成,等等相辅相成,浑然一体.

具体来讲,对于如何在企业内建立完善的精细技能体系,本文简单从以下四个方面例举介绍：

（1）总经理精细技能体系的建立

中国兵器工业北方重工集团的总经理陈树清,曾谈到：“一位合格的总经理,要做到总揽全局,经纬大业,理事自如.从完成董事会制定的决策目标,到生产、经营、管理全过程,都需要有深刻的战略驾驭力和强有力的策略执行力作保障.”[7]对于总揽全局的总经理精细技能体系的建立,在精细技能体系中占据举足轻重的地位.

总经理精细技能体系包括精细规划与计划技能块,精细领导、文化建设、激励技能块,精细人才队伍建设技能块,精细控制技能模块,大客户精细管理技能块等,其中,精细领导、文化建设、激励技能块又由精细领导技能包、精细文化建设技能包、精细激励技能包三个技能包组成.技能包之后又有技能点,以精细文化建设技能包为例,它包括精细文化设计技能、精细文化传播技能、精细文化设计技能、精细文化形成技能、精细文化传承技能、精细文化发展技能等技能点.

（2）生产管理精细技能体系

生产管理精细技能体系包括初级生产管理师岗位技能体系、中级生产管理师岗位技能体系、高级生产管理师岗位技能体系.

研究非常细化,我们简单以初级生产管理师岗位技能体系为例进行演示,初级生产管理师岗位技能体系由生产组织技能块、生产任务管理技能块、生产控制技能块和生产人员管理等四个技能块组成.而以生产任务管理技能块为例来看,他又由车间编制生产计划技能包、作业分配技能包、生产进度控制技能包等三个技能包组成.

划分到技能包,并未代表该技能研究的结束,我们还可以继续细化到技能点、技能素,我们来看生产组织技能块的班组日常管理技能包中,就由班前管理技能、班中管理技能、班后管理技能、班组6S管理技能、班组目标控制技能和班组综合管理技能等6个技能点组成.再以班前管理技能为例,可划分为五个技能素,即：S1确认生产计划、型号、时间、材料备货；S2把握上班质量缺陷点、产量、设备、材料、方法、65考核等应注意问题；S3检查各工位设备及器具完好及设备润滑例保情况；S4与上班班长现场交接,包括生产、成品、半成品、原辅材料及工艺通知等；S5检查当班所有人员上岗证情况.

（3）人力资源管理精细技能体系的建立

我国是一个人口大国,也是一个人力资源非常丰富的国家,并且我国的企业大部分都是劳动密集型企业,鉴于此,人力资源管理在我国的企业竞争中起着至关重要的作用.能否管好人、用好人往往成为关系企业成败的重要因素.建立完善的人力资源管理精细技能体系,可以充分调动企业员工的生产积极性、主动性、创造性,进而提高整个员工队伍的整体素质,提高企业效率,并实现企业的远大目标.

简单来讲,人力资源管理精细技能体系包括以下几个方面：计划精细技能、招聘精细技能、组织培训精细技能、薪酬激励精细技能.而以计划精细技能体系为例,则又可以分为人力资源规划技能和工作岗位分析技能.工作越是细化,分工就越是明确,这也是我们人力资源管理技能体系建立的基准点.（4）行政管理精细技能体系的建立

企业行政管理作为现在企业管理的中枢神经和重要组成部分,不仅是企业参与市场竞争的客观要求,而且对企业的长远发展有着不可替代的作用.企业行政管理是依靠企业行政组织,通过行政渠道对企业进行管理的一系列方案和措施的综合.[8]

行政管理精细技能体系可分为：行政办公规划技能包、行政事务管理技能包、文书档案管理技能包、会议会务管理技能包、总务后勤管理技能包.再以会议会务管理技能包为例,又可分为：资料库管理系、会前准备工作、会议执行和控制、会后总结和反思等技能要素.事实上,每一个技能包下面都有相关的技能点,技能点下面又可以划分相应的技能要素,层层分明,管理完善.这也是加强和改进企业行政管理,搞好企业内部管理,适应市场经济和企业转机建制的重要环节,对于增强企业活力具有重要的现实意义.

总而言之,本文虽然只是简单介绍精细管理技能体系,但在我们所建立精细管理技能体系中,不仅有详细的技能介绍,而且对于每个技能的技能点和技能要素都非常具体和细化.相信,我们的企业通过完善的精细管理技能体系的建立,必将为企业培养出一批又一批具有精细技能的员工,而他们将成为企业建设的中坚力量.因此,企业应以岗位精细技能考试、提级、晋升为抓手,快速在关键岗位上培养一批具备岗位精细技能的员工.只有如此,企业才能尽快转变成为高收益企业,才能真正应对已经到来的全球经济剧烈波动时代!