职场的基本礼仪

摘 要：职场上具备礼仪规范,有助于一个人职业形象的提升.本文从握手礼仪、电子信息礼仪、电梯礼仪三个方面论述了职场的基本礼仪.

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职场礼仪是职业人处在职业环境时所应当遵循的行为准则和礼仪规范.职场上具备礼仪规范,有助于一个人职业形象的提升.因此,每一个职业人都需要具备良好的素质,懂得通过职场礼仪树立、塑造并维护自己的职业形象.

1职场礼仪的作用

无论在生活中还是在工作中,礼仪都能够发挥调节人际关系的作用.可以说,礼仪是人际关系和谐发展的调节器,人们在交往时能够按照礼仪规范去做,有利于加强人们之间的互相尊重,建立友好的合作关系,缓和和避免不必要的冲突和矛盾,进而有利于各种事业的发展.

了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于维护和完善职场人的职业形象,会使其在职场中左右逢源,事业如鱼得水,从而成为一个成功的职业人.才华横溢对职场的成功十分重要,但更重要的是在职场中要有一定的职场技巧,用一种恰当合理的方式与其他人进行沟通和交流,这样才能在职场中赢得其他人的尊重,才能在职场中获胜.

2握手礼仪

采用正确的握手方式,握手时遵守礼仪原则将有助于给人留下良好的印象,有利于自己在职场中建立起积极的交流舞台.握手的姿势、力量和时间的长短都能够反映出不同的礼遇与态度,显露自己的性格,从而给人留下深刻的印象,良好的握手礼仪有助于在职场中赢得交际的主动.

2.1正确的握手顺序握手时应该是上司、长辈和女士主动伸出手,下属、晚辈和男士再相迎握手.如果有的人忽略了握手礼仪的先后顺序已经先伸出了手,对方则应毫不迟疑地回握,表现出自己的礼貌和良好个人素养.

2.2恰当的握手方法握手时应距离对方约一步距离,上体稍微前倾,双脚呈立正姿势,伸出右手,四指并拢,拇指张开.握手时应切忌掌心向下握住对方的手,因为这样的握手姿势显示着这个人很强势,似乎处于高人一等的地位,会给人傲慢无礼的感觉；掌心向里与人握手的方式显示出这个人的谦卑和,对人毕恭毕敬；如果显得自己对人谦恭备至,则可用伸出双手的方式捧接与人握手.平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态,这是一种最普通也是最稳妥的握手方式.男士在握手前应该先脱掉手套,摘掉帽子.在严寒的室外双方都戴着手套、帽子,相见时则可以不脱掉,但应该在握手时先说声“对不起”.握手时应双目注视对方,微笑,问候,致意,不能目光旁视或显得心不在焉.握手的时候,眼睛一定要注视对方的眼睛,实现目光的交流,传达出你的诚意和自信.切忌一边握手一边东张西望,或者和这个人还没完握手就将目光转移到其他人身上,这样会让别人通过你的眼神和行为感觉到你对人的轻视或者慌乱.握手的力量要适度,不能握得太轻,否则对方会感觉你在敷衍他；不能太重,让人感觉你是个莽撞之人,使人心里不舒服；握手要主动、积极,显得热情和带有诚意,掌握好力度,使对方感觉到你的诚恳和大方；与女士握手时,出于礼貌,只可以握女士的手指部分.握手时应该注意把握时间,一般时间为1-3秒.与领导和较重要人物握手,或者与女士握手,时间应该为1秒钟左右为宜.如果由第三方对双方进行介绍之后,是否主动握手应该根据职位、年龄和性别等情况而定.职位较低者、年龄较小者被介绍给职位较高和年长者时,应根据对方的反应确定自己的下一步行为,即职位较高者、年龄较长者用点头致意代替握手时,职位较低者、年龄较小者也应该向对方点头致意.和女性尤其是年轻女性握手,应该由女士先伸手,男士不要主动伸手.在职场上男女的地位是平等的,为了避免在介绍时让别人误会,给人以傲慢的感觉,女士应该先伸出手,体现出自己对别人的尊重.

3电子信息礼仪

现在工作中很多时候需要通过电子邮件和手机等方式进行交往和联系,这种给人们的工作和生活带来了极大的便利,但同时,也使人们的职场礼仪面临着新的挑战和考验.电子邮件是一种职业信件,应该注意邮件的正规性,按照邮件的书写格式书写,禁止在邮件中出现垃圾邮件及与工作不相关的内容,保证邮件的严肃性.

手机已经成为人们沟通的方便工具,但是在通过手机联系时,要注意礼貌,寻找安静的地方打,注意语言,主动打时要询问对方是否方便接；发现自己有未接时,应及时回复；通过短信沟通时,注意内容的编辑要规范,避免发送垃圾短信,及时回复短信.

4电梯礼仪

职业人应该注意电梯职场礼仪,展现自己的个人良好素质和道德修养.上电梯时应该先按住电梯按钮,让其他人先进入电梯,自己随后进入；或者先行进入电梯,一只手按住开门按钮,另一只手按住电梯侧门,让其他人进入；主动询问其他人要去几楼,帮忙按下楼层.在电梯内要侧身面对其他人,不要大声喧哗,也不用寒暄；到达目的楼层后,让其他人先行走出电梯,如果有客人,要主动热情地为其指引方向.电梯里面人很多时,先行进入电梯的人,要主动往里面走,为后进入的人腾出空间,后面的人,要根据电梯内的人数确定自己是否进入电梯,如果自己进入会使电梯十分拥挤,或者当超载铃声响起时,后上来的人要主动走出电梯,等待下一趟.如果后上来的人是比较年长着或者是领导时,自己则应该主动的要求下电梯.