电子商务下的城市物流配送

近年来,我国电子商务的迅猛发展促进了城市配送的推进.但是照目前情况看,城市配送的发展并没有及时地跟上电子商务飞速发展的步伐.

电子商务下的城市物流配送是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段,针对本地城市及其周边地区居民的需求,严格守信用的按用户的订货要求,进行一系列分类、编配、整理、分工、配货等理货工作,定时、定点、定量地交给各类用户,满足其对商品的需求.

和传统企业相比,电商企业的最大成本压力本就来自于物流.有数据指出,当当网2011年第四季度的毛利为1.289亿元,毛利率为10.5%,其当季营销支出、技术和内容支出以及总务和行政支出分别占其总营收的5.6%、2.4%和2.5%,而履约支出（包括仓储和货运支出）为1.554亿元,一下占其总营收的12.6%,导致当当网当季运营为亏损,运营利润率仅为-12.1%.可见,物流成本的降低直接关系到电商企业的盈利问题.

根据数据显示,国内目前物流成本超过18%,是美国的两倍还多.从历史来看,美国的电商企业是在物流企业发展到一定程度之后才顺理成章进入的,发达的物流系统让美国的电商企业几乎不用考虑物流方面的问题.而中国的电商企业和物流企业都在摸索中前进,这也造成了很多问题.

制约因素

从总体上看,我国的电子商务还处于初期发展阶段,其功能主要局限于信息的交流,电子商务与物流之间的相互依赖、相互促进的关系还没有得到企业的普遍认可.因此,人们在重视电子商务的同时,却对面向电子商务的物流配送系统重视不够,从而出现物流配送系统建设落后,与电子商务结合不够紧密,这在很大程度上限制了电子商务高效、快速、便捷优势的发挥.具体说来,主要有以下几个方面的制约因素：

第一,与电子商务相协调的物流配送基础落后.

虽然基于电子商务的物流配送模式受到了越来越多的关注,但由于观念、制度和技术水平的制约,我国电子商务物流配送的发展仍然比较缓慢,与社会需求差距仍然较大.目前,高速公路网络的建设与完善、物流配送中心的规划与管理、现代化物流配送工具与技术的使用、与电子商务物流配送相适应的管理模式和经营方式的优化等都无法适应我国电子商务物流配送的要求.基础设施和管理手段的落后、必要的公共信息交流平台的缺乏,都制约着我国电子商务物流配送的发展.

第二,电子商务物流配送的相关政策法规不完善.

目前,我国物流管理管理体制还处于区域、部门分割管理的状态下,区域之间缺乏协调统一的发展规划和协调有序的协同运作,归口管理不一致,都制约了电子商务物流配送的效率.由于缺乏一体化的物流系统,电子商务很难发挥其应有的突破空间、快捷交易的功能.此外,与电子商务物流配送相适应的财税制度、社会安全保障制度、市场准入与退出制度、纠纷解决程序等还不够完善,制度和法规的缺陷阻碍了电子商务物流配送的发展.

第三,物流配送的电子化、集成化管理程度不高.

电子商务物流配送之所以受到越来越多企业的青睐,在于电子商务迎合了现代顾客多样化的需求,网络上的大量写作化越来越多的出现,电子商务企业只有通过电子化、集成化物流管理把供应链上各个环节整合起来,才能对顾客的个性化需电子商务的迅猛发展促进了城市配送的推进求作出快速反应.但从我国的实际来看,企业的集成化供应链管理还处于较初级阶段,表现在运输网络的合理化有待提升、物流信息的速效性不高等方面.这与我国物流业起步较晚,先进的物流技术设备,如全球定位系统、地理识别系统、电子数据交换技术、射频识别技术、自动跟踪技术等还较少应用有关.没有先进的技术设备做基础,电子商务物流配送企业的集成化管理就难以实现；而集成化管理程度不高,电子商务物流配送企业的效率就会大打折扣.

第四,熟悉电子商务的物流配送人才匮乏.

由于电子商务物流配送在我国的发展时间较短,大多数从传统物流企业转型而来的企业在人才的储备和培育方面显然还不能适应电子商务时代的要求,有关电子商务方面的知识和操作经验不足,这直接影响到了企业的生存和发展.与国外形成规模的物流教育系统相比较,我国在物流和配送方面的教育还相当落后,尤其在电子商务物流配送方面的教育.由于实践中运行成功案例的缺乏,熟悉电子商务的物流配送人才匮乏,制约了电子商务物流配送模式的推广,也影响了电子商务物流配送的成功运营.

优势

和传统的城市物流配送体系相比,电子商务下的城市物流配送体系具有以下优势：

第一,仓储设备要求降低.传统的城市物流配送体系首先要拥有大面积的仓库；电子商务下的城市物流配送体系是将散置在各地的、并可能分属不同所有者的仓库,通过网络系统连接起来,组成“虚拟仓库”,并进行统一管理和调配使用.

第二,可以直接配送到消费者.传统城市物流配送体系不能直接配送到消费者而是送到相应的超市、便利店等市场终端,然后由市场通过“拉”的方式来吸引消费者购写；而电子商务下的城市配送物流体系采用“推”与“拉”相结合的方式吸引消费者选择,并可直接配送到消费者,让消费者感觉就好像是把大型超市开到了家里.

第三,缩短了物流配送的时间.在传统的物流配送管理中,由于信息交流的限制,完成一个配送过程的时间比较长；但这个时间随着网络系统的介入会变得越来越短,任何一个有关配送的信息和资源都会通过网络管理在几秒种内传到有关环节,在适当的区域可以做到1小时甚至更少时间配送到位,如西安的96128,北京的E国1小时.

第四,网络对物流配送的控制代替了传统的物流配送控制.传统的物流配送过程由多个业务流程组成,受人为因素和时间的影响很大；新型的物流配送业务流程都由网络系统连接,当系统的任何一个神经末端收到一个需求信息的时候,该系统都可以在极短的时间内做出反应,并可以拟定详细的配送计划,通知各环节开始工作.也就是说,新型的物流配送业务可以实现整个过程的实时监控和实时决策,并且这一切工作都是由计算机根据人们事先设计好的程序自动完成的.