楼宇智能化专业的物业管理实习

摘　要：文章结合楼宇专业在物业公司的实习,从四个方面指出了物业管理方面存在的问题,从四个方面提出了改进措施.经过在物业管理的实习以后,学生得到了锻炼和提高,最后指出了物业管理的重要性.

关 键 词：楼宇智能化　物业管理

楼宇智能化专业在大二暑期有为期三个月的顶岗实习,为了使学生能对智能建筑有一个全面的认识,我系积极与校外物业管理企业建立联系,走产学结合的培养道路.

物业管理是一个新兴行业,目前在国内迅速的蓬勃发展.行业的性质是怎么写作型和高科技性相结合的第三产业,要求从业者具有较强的实践能力.发展所呈现的主要问题之一就是急缺大量的专业从业人员.物业管理情况有了初在这一过程中,我学到了物业管理工作中的具体业务知识,丰富了所学的专业知识.为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础.在实习期间,我深深体会到了物业中的一些的优势.虽然物业仅经过了短短几年的发展,却取得了如此大的成绩,这与物业管理人辛勤工作勇于创新,敢于挑战的精神是分不开的.但在看到成绩的同时,我也发现了这其中存在的一些影响物业发展的问题.

第一,管理不规范.首先,物业受整个物业管理发展的影响,几处的物业管理差不多都沿袭了旧有的管理模式.部门分工不够明确,制度不健全,少有程序化、规范化的工作流程,大部分进行着简单粗放的的管理.其次,由于物业管理牵扯到的问题众多,各处体制不健全,各种关系错综复杂,需要协调、处理的关系众多,使得各物业把大量的精力放在处理各种关系上,包括处理物业处与集团公司之间的关系,物业与行政部门的关系,与有关业主之间的关系.处理好这些关系当然有利与物业管理的发展,但当因此而忽视了内部管理与对外怎么写作时,就难免本末倒置了.这样就影响了物业管理的健康发展.

第二,责权利不明.责权利不明,是影响企业发展的主要障碍.这包括两个方面,一方面是各物业处与总公司之间.由于我公司物业管理的特殊性,各处的物业管理,均是由作为开发商的总公司筹备建立的,物业管理人员,大部分是由集团公司从各岗位调配的人员,这就导致了建设与管理不分的局面,无形之中增加了物业管理的难度.虽然,这种建管一家的局面,也曾给物业管理带来过一定的好处,例如,一些房屋维修问题、设备设施配备问题,都可以较好的协商解决.但更多的却是使物业管理工作无法独立开展.许多问题都需要层层审批,造成了多头管理,影响了物业管理的怎么写作质量的提高和物业管理企业的健康发展.另一方面,是各物业管理处内部、各岗位之间权责不明,岗位职责分工不合理,人员配备不科学,造成了工作效率低下,人员富余,工作链断档,工作流程不顺畅,使一些工作不能正常、快捷有效的完成,大大影响了怎么写作水平的提高.

第三,基础薄弱,正常运行困难.首先由于部分物业开发较早,设备、设施老化,使维修难度加大,维修成本高,给各方面工作带来了很大压力.其次,前期遗留问题较多,物业管理仅凭自己的力量难以解决.物业管理与开发商之间,与建设单位之间,与业主之间矛盾重重,物业管理收入微薄,使物业管理收入不抵支出难以正常运行,企业举步维艰.这就使得物业管理难以改进设备,改善怎么写作,导致了怎么写作水平低,业主投诉率居高不下,对怎么写作不满意,进而导致部分业主拒交物业管理费.这样就使得物业管理陷入了恶性循环之中.

第四,缺乏专业的管理人员.由于企业从业人员,相对缺少专业知识,大部分是中途搞物业管理,尽管经验相对丰富,但缺乏系统的理论知识.并且由于观念、资金等问题,企业很少引进专业的管理人员,这就导致了,怎么写作意识较差,观念创新匮乏,使得物业管理难以进入良性发展的轨道.

这些问题,影响着物业的发展,为改善物业管理状况,树立公司物业管理品牌,不妨采取以下措施,以促进企业快速、健康发展.

1.明晰权力和责任.欲走品牌之路,就必须走独立发展之路,明确与总公司之间的关系,分清责任界限,享受独立开展各项工作的权利,承担其作为物业管理企业应负的责任.另外,各物业处也应加强自身的管理,合理划分部门,科学安排岗位,规范各部门的职责,做到“人人有事关,事事有人关”理顺物业管理流程,明确各部门员工的职责与权利.

2.建立、健全规章、制度.一个成功的企业一定要有一套科学、合理、适合本企业特点的规章、制度,来规范员工的行为.要树立物业品牌,必须要健全规章、制度作为保障.这包括制订质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等一整套必备的制度,还包括物业管理怎么写作工作流程、投诉受理程序、报修维修程序、紧急事故处理程序等一系列程序化的规范.只有健全这些规章、制度,并积极落实,才能打造一个成功的企业,才能树立物业品牌.

3.改善物业管理环境.改善管理环境,就要理顺各方面的关系,使得各部门可以协调配合.减少在不必要的环节上的开支,用于改善设备、设施.在资金有限的情况下,最大限度的提供优质怎么写作,尽最大努力满足业主的合理要求,以提高收费率,增加企业收入,使企业走上良性循环的道路,能够独立正常运作.

4.提高员工素质.只有提高员工整体素质,才能形成优秀的团队,才能打造成功的企业,才可以树立物业品牌.

经过实习锻炼.一方面对本专业的就业方向有了更全面和更成熟的认识,对具体的岗位工作掌握了基本的操作技能和知识；另一方面对自身设置了更实际的学习目标和工作目标,树立良好的实习心态,为走上社会打下基础.

物业管理工作的重要特征就是协调,处理不同部门或业主之间的关系.因此我们需要加强学生公众场合的表现欲和表达力.现代社会需要有良好职业技能,同时敢于自我推销的人才.从战胜胆怯心理开始,让演讲的舞台把学生逐渐锻炼成具有流畅语言表达能力的人.经过实习锻炼,精神饱满,硕果累累的回到学校.一方面对本专业的就业方向有了更全面和更成熟的认识,对具体的岗位工作掌握了基本的操作技能和知识；另一方面对自身设置了更实际的学习目标和工作目标,树立良好的实习心态,为走上社会打下基础.