***也该为自己做职场***

现如今,对公关这个行业还存有误解的人可能已经不多了,但对他们的工作性质、工作内容和职业发展有正解的人也未必多.

很多人看来,公关工作最主要的内容可能就是盯着媒体发稿,或者筹划各种品牌活动,然后盯着媒体发稿.事实当然不止于此.霍夫曼公关中国区总经理陈栋认为,这只是公关帮助品牌达到传播目的的手段之一.帮助企业与市场保持一种良性关系,树立健康形象,传递正确的讯息才是这个行业存在的意义.

如果没有网络,没有社交媒体,公关业可能会比现在轻松—只要把企业信息向外推送即可.但在这个瞬息万变的网络时代,信息传播比以往更快更碎片化,公关工作也更具挑战性,它需要从业者思维更灵活,中智上海外企怎么写作公司招聘中心经理朱诗勃认为：“这是一个新机遇,你会品尝到越来越被需要的感觉.”

职场上还有公关入行门槛低的说法,罗德公关上海公司总经理高明对此的解释是,作为怎么写作行业,公关的确不太讲究专业背景,但这反而要求有极强的学习能力和适应性,对从业者提出了更高要求.

抗压性是另一个被反复提及的词.因为在行业链条里,公关多数处于乙方的位置,感觉被动的时候会更多,挫折感也总是比成就感光临的更多,能够很好地自我心理调适是做好公关工作的基本要求.

《第一财经周刊》采访了几个业界资深人士和职场专家,你如果对这个行业感兴趣,可以看看他们对这个行业职业规划的一些建议.

公关工作究竟在做什么?

在大多数人眼中,公关的工作就是和媒体打交道,但这其实只是公关工作内容的一部分,而且是靠近下游的部分.公关工作应该是在恰当的时间通过合适的媒体渠道将品牌想要传递的信息传达给目标受众.

专业的公关写作技巧（Agency）和企业内部公关（Inhouse）的工作内容也不尽相同.

01Agency

“商业类客户是最常见的,他们一般会给我们一个简报,有关品牌的介绍、品牌的定位以及品牌想要达成的目标.”高明告诉《第一财经周刊》.围绕着这个简报,他们首先要做的就是品牌认知调研,衡量客户目前在目标受众眼中的形象.然后,他们会根据调研结果制定品牌传播策略,提高品牌在目标受众中的认知度,或者扭转目标受众对品牌的固有的却是客户并不希望“听到”的形象.接下来,公关的任务就是用各种不同的方法去实现这一目的,比如安排他们的客户参加一些论坛,组织新闻发布会或者媒体采访,不定期地发送新闻稿件等.

02In-house

而在In-house里面,公关只怎么写作自己的企业,“所以需要更多了解企业的战略目标.”朱诗勃说.她认为企业内部公关的工作是对企业形象和信誉的管理,更多承担智囊角色.“一旦出现重大危机,第一时间站出来说话的一定是企业内部公关,公关写作技巧不可能比内部公关更了解你自己.”

工作内容不同决定了In-house和Agency的公关的压力也不一样.“Agency没做好的话可能客户会少付钱,最坏的情况是丢掉客户,但在In-house你可能会丢工作.”陈栋说.

公关并不是一个专业背景要求很强的行业.当然,在某些专业领域,比如高科技行业、医疗、汽车等,往往带有相关的专业背景可以让你更好地熟悉客户.“当然外形优势会给亲和力加分,不过这并不意味着就能和业务能力划等号.”陈栋说.

入行要求

01写作能力

“写作能力可以说是公关的看家本领.”高明说.因为公共关系是一份围绕沟通展开的工作,而很多沟通是通过文字来承载的.其实换一个角度也很好理解为什么这份能力如此重要.公关打交道最多的是媒体,而不论平面还是电视,媒体所传达的内容都需要通过文字来呈现.

02快速学习能力

这一点对于Agency的公关人员可能更重要一点.因为Agency需要接触许多不同类型的客户,而每个客户都有相关行业背景,专业知识也都不尽相同.只有具备快速学习的能力,才能更好地沟通和传达客户意图.此外一些可能在学校没有接触过的心理学、谈判学等对公关工作比较重要的工具,也需要你在工作中通过自学掌握.

03沟通能力

公关是一种与人沟通和传达的工作,所以特别内向的人可能不适合干这一行.此外,沟通能力还体现为一种团队合作能力,不论是对内还是对外.对内和团队同事多做沟通或许好理解一些,而对外合作更多的是当下的一种趋势需求.现在,越来越多的公司倾向于将宣传工作内容细分后交给公关、广告、渠道等不同公司来完成.虽然你们各有所属,但对客户来讲,同一个case里你们就是一个团队,彼此之间也需要做好沟通.

04外语能力

现在会设立公关部门的公司,或者Agency和Inhouse的公关团队所接触的业务内容都比较国际化,所以对外语的要求可能相比别的行业会更高更严格.

进阶要求

01创意

就像广告行业一样,公关的推广项目也需要时时寻求新鲜的方式.这不单单停留在头脑灵活,有突破性的想法,还需要有非常强的综合能力.好的创意都是基于认真扎实地调研、决策、执行才能最终达到好的效果.

02随机应变能力

每一名公关都应该意识到,即使做了再万全的准备,都无法预测下一秒会出现什么突发问题.或者你需要时刻意识到会出现哪些潜在的突发问题,与客户做好沟通并快速找到解决方案.陈栋认为这种能力可以依靠经验积累.他以最近的台风为例,如果知道举办活动的当天会出现这样恶劣的天气,他们会先建议客户改期.如果客户坚持,他们会对客户说明媒体出席率可能会大打折扣,而对于愿意来的媒体,他们则会尽量协调能否安排车辆接送以提供最大的便利,而原本定在室外的活动现场一定要改在室内.

03抗压能力

首先,这份工作需要被严肃地对待.就像高明所说,“传播无小事,主动沟通过程中,如果有一点疏忽,传递出的信息就会走样.”这对公关工作是致命伤.

其次,公关永远是乙方,对于客户来说是,对于媒体来说也是.即使In-house的公关从立场上处于甲方,但是对内在面对老板时,也有一些类似乙方的压力.这就需要你很有技巧地去找平衡点,使多方之间达成一致.高明说,一旦遇到问题,好的公关一方面内心要有足够大的力量面对客户抱怨,同时还要迅速把专注力转移到寻找解决方案上来.

04战略思维

高明认为,好公关的眼光一定要开阔.客户现在不仅仅在乎你的执行能力,还需要战略思维和国际视野.

除此之外,朱诗勃和陈栋都强调公关一定要去培养自己的个人魅力,这种魅力可以是出众的文笔,也可以是很强的条理性,甚至是做PPT的能力.这不仅能够让你很好地生存在这个行业,也能让你脱颖而出.

职业发展路径

绝大多数人的公关职业路线是从Agency开始的,因为相比于In-house,Agency面对的客户更多,得到的锻炼机会也更大,对于职场新人来说更有吸引力.

陈栋将公关的职业晋升分为两个方向,一个是客户怎么写作（ClientService）,一个是管理（Management）.他本人现在的工作状态就是客户怎么写作占到65%,管理占到35%,“很多人都会尝试在3、40岁左右开始将工作重心从单纯的客户怎么写作,转向一定的管理职能.”.

高明把Agency里的公关职场进阶做了明晰地划分：最开始是做客户执行,然后成为顾问或者经理,紧跟着的便是总监级别,用高明的话说,就是能真正“管起一大摊事儿”,再往上是公司的总经理或副总裁（VP）,这时就需承担公司战略或培训方面的职责.

行业面临的挑战

高明觉得,对于职场新人,挑战主要来自怎样放正自己的位置去处理各种关系,比如和客户的关系、和媒体的关系以及各种合作伙伴关系.

陈栋更多从一个行业的层面去看待公关面临的挑战.“由于成果难以衡量,如何向客户展示我们的价值就是一个很大的挑战,毕竟客户的终极目的还是提升销量.”社交网站的兴起,改变了公关行业的作业方式,这都需要公关人员从零开始学习.

帮助中国企业拓展国际市场则是他们遭遇的另外一个层面的挑战,比如联想收购IBM,有些发达国家对中国仍然抱有偏见,他们必须从当地的角度思考外媒的疑问是如何产生的,然后去一一解答.