军工企业卓越绩效管理模式实施探究

摘　要：卓越绩效管理模式是一种广泛使用的现代经营管理体系,它有利于软件企业通过综合的组织绩效管理方法,使组织和个人得到进步和发展,提高组织整体绩效能力,为顾客和其他相关方创造价值,使组织持续获得成功.本论文重点对军工企业卓越绩效管理模式实施做了研究.

关 键 词：卓越绩效　军工企业　绩效管理实施

1.卓越绩效管理模式

卓越绩效模式源自美国波多里奇国家质量奖评审标准,是一种世界级企业成功的管理模式.该模式以顾客为导向,追求卓越绩效管理理念,为企业提供一套管理成熟度的评价标准,企业通过采用这种现代质量管理的理念和方法,不断评审、改进自身的管理绩效从而逐步迈向卓越.

2.军工企业管理现状

我国军工产业长期处在“自成体系、自我封闭、自我发展、行业分割”的状态中,改革开放后,现代社会的市场竞争日趋激烈,企业所面临的环境复杂性和不确定性不断增加.

2.1管理理念先进,但管理行为滞后

军工企业质量管理中普遍存在着先进管理理念与落后行为相脱节现象.十多年中来,军工企业的管理理念在实施过程中都只是以喊口号的形式悬在空中,看别人搞就跟风,并没有真正消化吸收,没有将那些新的理念和方法变成适合本企业员工的具体行为,通过员工的行为转化成优质的产品,获得卓越的绩效.

2.2大质量意识薄弱

军工企业受“差不多”文化的影响深,凡事“差不多”就行了,做工作不够精细.尤其基层员工、协作配套方质量意识不强,尤其是大质量意识薄弱.

2.3军工企业实施卓越绩效管理模式的重要意义

2.3.1对更新管理理念、步入现代优秀企业行列具有重要意义

卓越绩效模式是世界成功企业管理经验的结晶和我国优秀企业的共同追求,也是企业实现管理现代化的重要途径.通过对于卓越绩效模式的导入,可实现公司与世界一流的管理模式迅速接轨,成功借鉴世界一流公司的管理经验.

2.3.2对于推动军工企业管理走向成熟、走向规范化具有重要意义

卓越绩效管理模式从领导、战略、顾客与市场、资抓、过程管粗、测量分析与改进及经营结果等七个方面,构建了企业的系统框架,该框架也是我们为企业进行管理诊断的工具.

2.3.3对于提升军品质量,增强国防建设,实现富国强军有重要意义

军工企业是以产品为导向的企业和其他民品不同,且是开发生产新型产品为主,单件小批量生产居多,卓越绩效管理模式的运用能提升军品质量管理和控制能力,不断增强军品质量的稳定性,夯实管理基础,切实提升国防军工保障能力.

2.4军工企业实施卓越绩效管理模式操作过程

2.4.1成立建立卓越绩效企业经营模式领导小组

在准备推进过程中,要通过开展培训、参观学习、专家讲座等多种形式,宣传卓越绩效模式对企业发展的重要意义,在内部不断营造学习和应用卓越绩效管理模式的氛围.

2.4.2战略目标和战略规划的制订

在这个环节中,企业组织应说明如何制定战略,确定战略目标,包括如何提高组织的竞争地位,整体绩效、以及如何使组织在未来获得更大的成功.主要包括：

A)组织应描述其战略制定过程、主要步骤、说明主要参与者及长、短期计划时间区间,时间区间如何设定,战略制定过程如何与长、短期计划时间区间相对应.

B)组织应说明关键的战略目标和对应的时间表,战略目标如何能够均衡地考虑长、短期的挑战和机遇,以及所有相关方的需要.

C)组织应说明如何进行战略调整.

2.4.3组织过程管理

这里强调企业组织如何识别并确定主要产品、怎么写作及经营全过程的价值创造过程,分析这些过程对盈利能力和组织取得成功的贡献.主要包括：

A)价值创造过程要求的确定

组织如何确定价值创造过程的要求,确保这些要求清晰并可测量,必要时在全部要求中确定主要要求.

B)价值创造过程的设计

组织设计的价值创造过如何满足其主要要求,在创造过程的设计中如何有效利用新技术和组织获得的有关信息.

C)价值创造过程的实施

组织如何有效和高效地实施价值创造过程,以确保满足设计要求.

2.4.4建立并实施卓越绩效管理的自评体系

根据公司的现实情况,制定卓越绩效自评手册,逐步形成企业特色的测量和绩效的评价体系,建立有效的激励机制,通过自我诊断、自我评价,持续改进,达到促进企业整体素质和经营业绩持续提升的目的.

2.5军工企业实施卓越绩效管理模式难点分析

由于军工企业主要承担军工科研任务,其技术要求不同于民用企业.民用企业产品以成套流水生产为主；而军工生产的特点却是研究型任务较重,成套生产较少.因此与民用产品相比,军工产品所蕴含的知识、技术因素更多,熟练劳动的因素较少.

2.6如何克服军工企业卓越绩效管理模式难点

在实施卓越绩效模式的过程中：一定要对照卓越绩效评价准则,结合实际找出企业的薄弱环节.在实施卓越绩效模式的工作中,还要突出重点、抓好试点、树立典型、以典型引路；要分步实施、稳步推进,有时图快反而欲速不达.

3.结束语

随着市场经济的发展和国防科技工业改革的深入,军工企业面临的是质量经营层面的全面竞争.要想使企业基业常青,确保质量安全,管理观念必须得到创新和发展.在建立现代企业制度的同时,必须及时实施卓越绩效模式,增强军工企业的质量意识、经营意识和市场意识,树立科学发展观,提高创新能力,以质量和科技为核心的竞争能力,促使军工企业的质量管理向质量经营转变,持之以恒、持续改进、树立坚定的信心,使企业尽快做大做强最终取得实施卓越绩效模式的成功.