Web2.0技术在电子商务营销中的应用

摘 要：互联网的飞速发展催生了众多新兴行业,以SNS、微博、博客、RSS为代表的web2.0的典型应用已经成为互联网应用的主流,并聚集了大量的黏性用户.电子商务就是依托互联网而生的新兴行业,同时也发展成互联网最重要的应用之一.本文在重点分析web2.0技术的在电子商务营销中的应用情况,以期利用新的网络营销模式吸引受众注意、加强受众参与、促成购写、分享消费体验最终增加利润,促进电子商务进入又一个新阶段.

关 键 词：电子商务营销、web2.0、SNS、微博、博客、RSS

一、什么是web2.0

据Wiki百科全书,Web2.0是对于感知到的WWW正在进行的变化,WWW从网站的集合转变为向终端用户提供web应用的计算平台的统称.可以看得出,Web2.0不是一个具体的事物,而是一个阶段,是促成这个阶段的各种技术和相关的产品和怎么写作的一个总称.因此有人总结：Web2.0是以Flickr、Craigslist、Tribes、riendster等网站为代表,以Blog、、wiki、SNS、TAG、RSS等应用为核心,依据六度分隔、ajax、xml等新理论和技术实现的新一代互联网模式.

随着web2.0技术的广泛应用,电子商务营销模式也发生着巨大变化,以SNS、微博、博客、RSS为代表的web2.0的典型应用带来了网络营销模式的变革,促进电子商务进入又一个新阶段.

二、Web2.0技术在电子商务营销中的应用

1、博客

Blog,及Weblog,翻译为中文意思是“网络日志”,博客用户可以在其上快速发布个人想法、观点以及其他用户就某一事件主题进行交流探讨等活动.在web2.0时代,博客的力量正在被越来越多的人及企业关注,企业可以通过在博客中按照内容和博主的兴趣定向投放广告.例如,在2006年,全球著名的微处理器厂商AMD公式正式宣布签约国内著名演员徐静蕾,并在其博客投放广告.具有“中华第一博”美誉的徐静蕾,每天的博客点击率超过一千万,优秀的博客在自己的圈子里拥有很强的号召力,而博客背后强大的话语力量已经深刻改变着商业运行的规则.

除了投放广告,还可以利用博客为博主提供产品免费试用,邀请博主发表对产品的感受和评价、实现口碑传播的效果.同时,企业也可以自设博客,在企业博客中加强与消费者的互动问答.

2、SNS

目前,电子商务网站和SNS网站正在相互融合,对于电商企业来说,社交网络上汇聚了海量、真实的消费人群,大部分活跃用户在20-30岁之间,这些用户网络购物的多,属于高消费人群,因此利用SNS模式丰富自己的营销渠道是电子商户最佳选择.iUserTracker：即iResearch艾瑞咨询网民连续用户行为研究系统,根据这个系统最新数据显示,社区交友网站用户属性和网上购物、旅行预订的用户属性重合度很高,核心人群都是年龄19-30岁、收入在1000-3000元.因此,社区交友网站是潜在用户群体,拥有一定消费能力,值得电子商务企业的关注.

因此,对于电子商务来说,SNS带动实名制口碑营销.该SNS网站的基础是实名制,通过自己的好友关系,消费者能和成百上千个消费者相互交流.在电子商务营销中,口碑相传占着相当大的比重,消费者更愿意采纳自己社交圈子里的好友、同事、专家、同行或网友提供的各类消费建议,也容易被他们发表的产品评论所动摇.另一方面,SNS可以产生互动式病毒传播营销.目前大多数SNS网站以及电子商务网站都有关注、分享等互动功能,用户可以随时更新发布自己的购物信息和心得,这种互动式的病毒营销,将提高产品的可信度、扩大产品信息的覆盖面.

3、微博

微博,即微博客（MicroBlog）的简称,是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台,用户可以通过WAP、WEB以及各种客户端组建个人社区,以140字左右的文字更新信息,并实现即时分享.

微博营销是随着微博的火热,催生出的一种新的营销方式.与博客营销相比,微博营销在信息源的表现形式上立体且更加短小精炼；信息传播过程是裂变的,可以在数分钟内传播几万人甚至几百万人；用户获取信息更加方便快捷,可以利用电脑、手机等多种终端方便地获取,充分发挥“碎片时间资源集合”的价值；粉丝忠诚度远超传统媒体,传播精准度加强,这种变化是革命性的.由此看见,微博对电子商务营销模式必将带来巨大变化.

4、RSS

RSS是一种描述和同步网站内容的格式,为信息的迅速传播搭建了一个技术平台,使得每个人都成为潜在的信息提供者.RSS网络营销是指利用RSS这一互联网工具传递营销信息的网络营销模式.RSS避免了邮件列表营销的弊端,它能保证把100%的内容都推送到消费者的电脑桌面上；此外,它还具有来源多样的个性化“聚合”特性,信息发布的时效、低成本特性,无“垃圾”信息、便利的本地内容管理等特性,这使得越来越多的互联网读者选择使用RSS推送怎么写作的方式获取信息

三、Web2.0与电子商务

Web2.0为互联网带来变革,也给电子商务带来巨大影响.基于web2.0开放性、社会性的特征,电子商务呈现出交易形式多样化与交易内容全面化态势.同时web2.0环境下的电子商务系统注重信息交流的双向性,强调信息需求的个性化,信息市场更加细分.因此,利用博客背后强大的话语力量进行营销、通过RSS推送主动告诉客户产品信息、依靠SNS进行口碑式或病毒式商品营销以及采用新兴的微博营销手段,将成为电子商务营销的必然选择.（作者单位：新疆财经大学工商管理学院）

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参考文献：

［1］刘存绪,李凯,社区电子商务营销模式的提升［J］,电子商务,2011.2

［2］中国电子商务研究中心,Web2.0时代的十大网络营销工具盘点,l

［3］中国电子商务研究中心,浅析SNS成电子商务网络营销热门渠道,l

［4］劳国龄,电子商务［M］,电子工业出版社,2008.6