有没有人吃亏?

【智囊导读】

人们经常会犯的最严重的错误之一,就是不能全面兼顾到所有人的利益,不让彼此吃亏!从某种意义上说,财富不是“挣”来的,而是“给予”来的!你因为给了别人有价值的东西而变得富有!

关 键 词：商业文化、员工成长

前不久,公司里一位主管运营的老总找到我,手里拿了一些财务数据,说要和我分析一下——为什么这一段公司的业绩上去了,可项目的利润率却在下滑,而且大家都很忙、很累,请检测和倒休的时间也多了起来.

我们一起分析了几个重点项目,发现了一个问题,本来利润率很高的项目,却被其他不怎么挣钱、甚至有些亏钱的项目捆在了一起.也就是说,在一个客户那里,原本做某类很挣钱的项目,却由于揽了不少其他不挣钱,甚至有些亏钱的项目,以至于营业额上去了,可项目的总体利润率却在大幅下滑.而且,所揽的一些项目我们并不擅长,以至于大家干得很累,而且客户的总体满意度也有些下滑

找来几个负责业务的经理了解情况,大家也很“坦诚”,说这一方面是客户的需求,希望把项目整体打包给一个怎么写作商,因此项目团队不得不硬着头皮上,把项目都应下来；但另一方面,也跟年初公司制定的奖励制度导向有关——公司在利润率总体稳定的情况下,为加大激励,采用了考核营业额的方法.这就让团队中的很多人,对那些我们既不擅长又不挣钱的项目也动了心思,拿这块儿业务充了业绩.这样尽管公司的利润少了,但项目团队的业绩却好看多了,个人的奖励也会多些

面对这个新情况,可以有两种选择,一是严肃处理,强化管理,修改制度!但我想,任何制度都会有缺陷,今天你堵住了所谓的“管理漏洞”,明天其他漏洞还会从其他地方冒出来,而且,公司会和员工、团队陷入到无穷无尽的“博弈”中；二是静下心来,找经理们和员工谈谈,帮他们复复盘,把项目再过一遍,看看我们的目标,回忆一下项目实施的过程,沟通一下哪些环节做得好,哪些环节做得“得不偿失”!同时,明确公司的价值观,告诉大家,为小团体、个人的利益而致使客户满意度下滑和损害公司利益,都是“得不偿失”和“不可持续的”!

和公司其他高管沟通后,我选择了后一种处理方法,在和经理们和员工们谈话时,我掏心掏肺地讲了自己的体悟：要想成事挣钱,就得没人吃亏!也就是说但凡你做的事让相关利益者（包括客户、员工、公司、合作伙伴、投资人等）的任何一方吃了亏,你这事就干不长,钱挣得也不会持久!

比如,即便为了客户着想,你接了你不擅长的项目,但由于你的专业化水平不够,自己干得累不说,风险也大,一旦客户满意度下降,你未来的生意就会受影响,还是“得不偿失”!再者,你现在利用了公司的政策,充了业绩,多拿了一些收入,但公司领导对你的印象会如何?况且,公司是游戏规则的制定者,这次吃了亏,下次一定修改规则,大家又开始了新的博弈,这依然还是“得不偿失”并“不可持续”!

记得很早以前听过一个故事：穷人问佛,我为什么这样穷?佛说：你没有学会给予别人.穷人说：我一无所有如何给予?佛说：一个人即使一无所有也可以给予别人七种东西——颜施：即微笑处事；言施：多说鼓励赞美安慰的话；心施：敞开心扉对人和蔼；眼施：善义的眼光给予别人；身施：以行动帮助别人；座施：即谦让座位；房施：有容人之心.

所以,从某种意义上说,财富不是“挣”来的,而是“给予”来的!你因为给了别人有价值的东西而变得富有,包括物质上和精神上!

近日,读了百盛餐饮集团董事会主席兼CEO大卫·诺瓦克的《超级领导力》,他把“带领他人成就伟业”作为“实现伟大目标的唯一道路”.在他看来,你无论做什么?一开始,你需要问自己三个重要的问题,这三个问题将发掘出你的领导潜能,并使你能够有效地去带领团队,赢得人心.它们分别是：

——什么是你能够想到的有助于拓展业务并影响自己人生的最关键事情?

——你需要激励、影响并带领什么样的人共同走向成功?

——为了实现目标,你需要为你的目标受众塑造、改变或者强化什么样的观念、习惯以及信仰?

总之,在大卫·诺瓦克看来,你仅凭一己之力绝不可能实现你的雄图壮志.那么,你究竟需要影响、激励并带领什么样的人来共同走向成功呢?他们可能包括你的老板、你的同事、你的团队成员、你需要得到帮助的其他部门人员,甚至是你组织之外的人,比如股东、供应商、客户或者商业伙伴.在这方面,人们经常会犯的最严重的错误之一,就是不能全面兼顾到所有人的利益,不让彼此吃亏!

这是“商道”,是可持续发展、发财的“规律”!

最后,我想抛开书本,给大家分享一个我自己做决策的方法——1、先想目标是什么?2、要实现这个目标都有谁会参与其中（也就是找到利益相关者）?3、然后仔细想想我要干这事的过程中,你的商业设计有没有人吃亏?如果有,就说明这个决策还不够完善,可以再想想；如果没人吃亏,那就马上干,保准能成!因为,大家都会来帮你,而不是毁你!