企业文化的本质其作用

企业文化是20世纪80年代从管理科学中分化出来的一门新学科,作为一种新的管理理念,越来越受到国内外学术界、企业界的广泛关注.优秀的企业文化既是企业成员共同的精神支柱,也是企业生存和发展的关键所在.因此,对企业文化的研究就显得愈发必要.

一、企业文化的本质

最早提出企业文化概念的是美国管理学家威廉·大内,他在1981年出版的《Z理论》一书中认为：“一个公司的文化由其传统和风气所构成,这种企业文化包括一整套象征、仪式和神话”.而迈克尔·茨威尔在《创建基于能力的企业文化》一书中认为：“企业文化被定义为在组织的各个层次得到体现和传播,并被传递至下一代员工的组织运作方式,其中包括组织成员共同拥有的一整套信念、行为方式、价值观、目标、技术和实践”.

我国著名经济学家魏杰先生在《企业文化再造——企业生命常青藤》中的定义是：“所谓企业文化就是企业信奉并付诸实践的价值观念,也就是说,企业信奉和倡导并在实践中真正实行的价值理念”.

由于对企业文化的研究角度不同、表述方法的不一致,所以形成了对企业文化的众多定义.笔者认为企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的,并为全体员工普遍遵循和认可的,具有本企业特点的物质文化和精神文化的总和,包含着物质文化、行为文化、制度文化、精神文化四个方面的内容.

二、案例：海尔文化在海尔发展中的作用

在哈佛大学MBA教材中,收录了“海尔文化激活休克鱼”这一经典案例.所谓“休克鱼”是指硬件条件很好但管理不善的企业,用海尔文化激活休克鱼即通过植入海尔文化,使休克鱼活起来,实现以无形资产盘活有形资产.1995年,海尔集团在兼并原青岛红星电器公司时,红星电器厂当时净资产只有一个亿,但亏损却是两亿五千万.兼并后,海尔首先派企业文化人员开赴红星,开始贯彻和实施企业文化先行战略.随后,张瑞敏总裁亲自到红星解释“80/20”管理原则,去灌输“关键的少数决定非关键的多数”这个理念.进而,他们从分析企业亏损中引申出OEC管理方式,简称日事日毕,日清日高,即今天的工作必须今天完成,今天完成的事情必须比昨天有质的提高.全新的海尔文化,全新的海尔观念,使原红星员工受到了强烈的震撼.还是原来红星那些人,还是那些设备,海尔也并没有投入资金,只是派了几位领导,灌入海尔文化,红星厂就在被兼并后三个月开始扭亏为盈.

海尔集团在二十多年的时间里,就从一个濒临倒闭的集体小厂发展成为中国家电第一品牌,并日益成为一个强大的现代化国际企业,究其原因,关键在于海尔生机勃勃、创新不止的企业文化.张瑞敏曾说过“海尔文化在海尔发展中起决定作用”、“海尔文化是海尔发展的灵魂”等话语,这就足以看出海尔文化在海尔发展中的作用.海尔文化伴随着海尔从无到有、从小到大、从中国走向世界,引领着海尔去创造一个又一个奇迹.

三、企业文化在企业发展中的作用

企业的发展必须有优秀的企业文化做支持,没有优秀的企业文化,企业不可能获得长久发展.企业文化在企业发展中起着导向、凝聚、激励和约束作用,具体来说,表现在以下几个方面：

1.导向作用

企业文化的导向作用主要表现在企业价值观念对企业及企业广大员工行为的引导上.一方面,企业文化以概括、富有哲理性的语言明示着企业发展的目标和方向,同时企业文化中的世界观、价值观主导着企业的价值判断,而价值判断对企业的经营目标和长期战略的确定有着重要的导向作用；另一方面,企业的世界观、价值观、道德观也同样影响到企业每一个员工的价值取向和行为导向,使他们能够自觉地按照企业的要求来做事.优秀的企业文化能有效地弥补人的有限理性的不足,将广大员工的行为引导到共同的企业发展目标上来.

2.凝聚作用

企业文化的凝聚作用主要表现在企业文化所体现的“群体意识”,即企业文化能把员工的个人追求和企业追求紧紧联系在一起,从而产生一种强大的向心力和凝聚力,以发挥企业巨大的整体效应.企业文化通过企业整体价值观把企业员工凝聚为一个整体,使个人价值观和企业价值观融为一体.优秀的企业文化像一种“强力粘合剂”,使每一个员工感到自己不仅是为企业工作,同时也是在为自己工作.员工与企业的高度一致,激发起每一位员工的归属感、荣誉感和责任感,使他们为实现企业的目标而努力奋斗.

3.激励作用

企业文化的激励作用是指企业文化是一种“无形的精神驱动力”,主要表现为企业文化所强调的信任、尊重、理解每一个人,使个人价值得到最大程度地实现,以最大限度地激发员工的积极性、主动性和创造性.优秀的企业文化强调尊重每一个员工,相信每一个员工,使得员工感到企业对自己的重视,感到自己在企业中的重要作用,这样他们的参与愿望就能够得到充分满足,他们就会以主人翁的姿态,关心企业的发展,参与到企业的建设中来,贡献自己的聪明才智,为完成企业目标勤奋工作.

4.约束作用

企业文化的约束作用主要是指企业文化对企业每一名员工的思想和行为所具有的约束和规范作用.企业文化这种约束和规范是一种不成文的、无形的、理性的韧性约束,是与规章制度的“硬”约束相对应的“软”约束.而且这种无形的“软”约束比有形的“硬”约束具有更强大、更持久、更深刻的效果.优秀的企业文化可以形成人们自觉的行动,达到自我控制和自我协调.同时,企业文化是一种“润滑剂”,能够协调人际关系,化解矛盾,为企业营造良好的工作氛围,促进企业内部关系和谐,加快企业发展.