经济转型期医患关系紧张现象与

点赞:4340 浏览:12876 近期更新时间:2024-02-19 作者:网友分享原创网站原创

摘 要:经济转型期是市场经济发展过程中的必然阶段,无论是医务工作者还是患者,存在不良心态属正常反应.剖析他们不良心态形成的原因,对调整心态、避免加剧医患紧张关系,有着积极的社会意义和维护社会安定的价值.只要双方相互了解各自的权利和义务和各自依据法规做事,就能避免产生不必要的医疗纠纷,建立和谐友好的医患关系.

关 键 词:经济转型期医患关系心态分析与调整

近年来,在医院里屡屡出现严重扰乱医疗机构诊疗秩序的行为,最初人们不理解,以为是医院的问题;后来才清楚这是叫作“医闹”的丑剧,其背后有着利益链条的非法行为.最近多次出现了侵害医务人员的人身安全的违法举动,使“医闹”升级为“医害”,严重危害了医护人员的身心健康,不仅摧毁着医务人员的自尊,也动摇了他们对这个职业的信仰.这不由得使人们思考,医患关系恶性事件的背后,究竟是什么心态在支配着他们的行为?我们认为,分析他们的心理状态,剖析不良心态形成的原因,对正确调整心态、避免加剧医患紧张关系,无疑有着积极的社会意义和维护社会安定的价值.

1.经济转型期医务工作者与患者的心态变化分析

1.1经济转型期医务工作者的心态变化分析

也不知从什么时候开始,在医务工作者中有了个让人充满幻想的名称——白衣天使,但什么是白衣天使呢?有人说:即是穿白大褂的护士.意思是说:他们纯洁、善良、富有爱心;他们救死扶伤,童叟无欺.他们被比喻为是奉上帝的差遣到人间来治病救人的天使.也有人说:白衣天使是对医护人员的美称,而天使也是帮助别人,多指护士;因他们身穿白色工作服,从事救死扶伤的神圣事业给人类带来希望和快乐的,所以给护士起“白衣天使”这个美名[1].

我们以为“白衣天使”的称谓随时代变迁和社会进步也在逐渐泛化,不仅仅局限在女护士这个狭小范围内,更多的是对广大医务工作者的肯定与赞美,它也逐渐变成一个光荣与值得骄傲的称号.多少年来人们一直对医务工作者充满了崇敬和羡慕,特别是患者更是充满了希冀和期盼.在这种背景下,随着社会的发展也使医务工作者在心里慢慢产生了骄傲与自满情绪,慢慢滋生了不是我求你而是你求我的、高高在上的心态.特别是随着计划经济向市场经济的转变,更加深了自我价值需要社会肯定的心理变化.医务工作是高强度、高风险、责任重的高压力职业,长期的高负荷运转,以及收入水平相对落后,容易造成医务人员的心理失衡.同时,随着人口的逐渐增多和大城市三甲医院对外开放就医,医务工作者的劳动强度越发明显增强.加上繁杂的工作环境、吵闹的工作氛围,使长期处在这样环境下的人心里易烦躁、情绪易激动.因此,医院的部分医务工作者中慢慢出现了怎么写作态度从热情到冷淡、从冷淡到急躁、从急躁到蛮横的变化过程,更有甚者出现只顾自己收益、漠视患者利益和感受的行为和举动.

1.2经济转型期患者的心态变化分析

患者是指患有疾病、忍受疾病痛苦的人.指等候接受内外科医师的治疗与照料的病人[2].病人,顾名思义:生病的人.但为什么习惯用患者而不用病人一词呢?因为在古语里,病人有使人民困顿、扰乱为害人们等义[3],所以用患者一词更为中性和人性化.

我们认为患者也好,病人也罢,总之都是指那样一种人群.他们因为感觉身体不舒服来到医院,目的是得到诊断和治疗.在计划经济时代,他们可以享受三联单就医,开药不受剂量限制,甚至可以一次开出一年的药量,直到放置过期也吃不完,药品浪费现象严重.试想那时他们是一种什么心态呀?而进入经济转型期后,一切不合理的行为都要杜绝.无疑使他们感觉有些不舒服了,但开始还能平淡接受,因为毕竟是不合理的事情.但随着社会的发展,看病贵、看病难的问题逐渐凸显出来,他们的心态也逐渐发生变化.回想以前,看看现在,自感心里落差很大.在他们心里慢慢滋生不满情绪,加上医务工作者中一小部分人出现的浮躁情绪和缺乏医德的举止,更加重了患者的不满情绪,并逐渐发展为强烈的抵触行为和举动,更有甚者发展到不顾法规、践踏法律.

2.经济转型期医务工作者和患者不良心态的调整

现实中由于医务工作者与患者是怎么写作与被怎么写作关系,医务工作者相对于患者属于强势一方,而患者则属于弱势一方.为公平起见,国家颁布了相应的法律规定,医务工作者有他们的权利和义务,患者也有他们的权利和义务.因此双方只要依据各自的法律规定,按照规则办事,不良心态的调整就变得易行和有效了.

2.1经济转型期医务工作者不良心态的调整

在西方发达国家,在医学教育中往往都有一门课程是医生们必修的,这门课程就叫患者的权利.患者的权利贯穿于医学教育的整体,体现了医生对患者的尊重.可见医务工作者首先应了解患者的权利,这对正确行医、避免医疗官司特别重要.

法律规定的患者的权利包括生命权、健康权、身体权、隐私权、保健权、知情同意权、名誉权、肖像权、主决定权、亲属权、配偶权、监护权[4].生命权是强调要尊重生命;健康权是强调自然人以其器官以及整体功能利益为内容的人格权;身体权是自然人对其肢体器官和其他组织的支配权;隐私权指对私权保护;保健权指平等享有医疗保障的权利;知情同意权指医生要充分告知患者一切诊断、治疗内容,然后获得患者同意后才能进行;名誉权是一项独立的人格权,它特别强调的是一种社会的评价;肖像权指对自己的肖像享有利益并排斥他人侵权使用;主决定权是医疗怎么写作活动中权利制衡,防止医师滥用权利的重要要素,也是人道主义的重要内容之一;亲属权是配偶以外的其他近亲属之间以特定的身份利益为内容的一种具体身份权利;配偶权世配偶间相互辅助、抚养的权利和义务;监护权针对未成年人,无行为能力人,或者是限制民事行为能力人的精神病患者的一种人身财产以及其他一切合法权利依法进行监督和管理的这样一种权利[4].

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可见患者享有的权利非常细致、具体,因此医务工作者不可马虎大意、轻视患者,尤其是生命权、知情同意权、主决定权要格外注意.其实医务人员可以换位思考,一切就可理解和同情了.同时,还要理解经济转型期的社会特点,以及中国大陆地区普遍存在的问题和现状.在市场经济体制转轨过程中,医疗机构公益性淡化和医患双方在经济利益上的对立,是影响医患关系的根本原因.任何一个政策的推行和贯彻都需要时间,解决分配体制中存在的种种弊端,同样需要在医疗实践中不断深入、完善.对于医务工作者而言,不断加强自身医德修养、强化法制观念,使自己在自身权利范围内做事,不违背或限制患者的权利,是淡化医患矛盾的有效途径.试想,一个懂得法律规定、注重医德情操的医务工作者,他的心态一定是最佳的.2.2经济转型期患者不良心态的调整

患者也要看到,大多数医务工作者还是踏踏实实、兢兢业业地为患者怎么写作的,在高强度的工作面前,医务人员任劳任怨、忠于职守在各自的工作岗位上.一小部分医患关系的不和谐,责任并不完全来自于医务人员,患者的不理解以及体制的不协调,也是引发医患矛盾的原因之一.患者应了解医务工作者的权利,这对避免产生不必要的医疗纠纷也非常重要.

法律规定的医务工作者的权利包括治疗权、特别干预权、行为限制权、其他权利[5].治疗权利包括疾病的调查权、自主诊断权、医学处方权、强制治疗权和紧急治疗权;特别干预权包括以下这些情况:医生行使特别干预权是否合乎法律和道德的要求,关键在于运用特别干预权否定患者的自主决定权是否有必要(只有当患者的自主决定权与生命价值原则发生冲突,对患者有利无害的原则发生冲突,或者社会公益原则发生冲突,在这种情况下医生行使干预权才是合法的);行为限制权指医生在特定的情况下,可以对患者进行一定的限制;其他权利指医学的研究权利以及人格尊重的权利[5].

可见法律给与医务工作者的权利远比患者少(4∶12等于1/3),这充分说明国家在医患之间更倾向保护作为弱势群体的患者一方.但患者也特别要深刻理解治疗权、特别干预权、行为限制权,尤其是特别干预权与患者自主决定权之间的有机联系.患者应该懂得运用自身权利来对付医院中的不良行为,积极表扬医德高尚的医务工作者,因为你们拥有的群体更大、影响更广泛.试想,如果患者都懂得运用法律知识维权,那时他们不仅仅是患者了,还是社会对医院的监督员.他们的心态一定是非常积极的.

3.小结

经济转型期是市场经济发展过程中的必然阶段,无论是医务工作者还是患者,存在不良心态是正常反应.只有搞清不良心态产生的原因,并及时加以正确调整,这种不良心态反应才能被改善以至消除.作为医务工作者应尊重并注意保护患者的各项权利,作为患者应当理解并支持医务工作者的工作,这样医患间在相互尊重及信任前提下,才可能使治疗工作顺利进行,才可能使患者达到最佳的治疗状态.只要我们认清形势、展望医改成果,就一定对未来充满希望,“白狼”也好、“白虎”也罢都只不过是瞬间的“动态”,而展现在我们面前的将是和谐友好的医患关系.