传统零售业的电子商务模式

点赞:15412 浏览:68523 近期更新时间:2024-02-21 作者:网友分享原创网站原创

摘 要:本文主要分析在电子商务不断发展的情况下,中国传统零售企业如何通过自身优势结合电子商务的特点,解决运营中的种种问题,发展自己特有的电子商务模式.电子商务可以彻底改变传统零售业的经营模式,减少企业运行成本、提高企业运营效率,极大地扩张企业的市场覆盖面、增加企业的赢利机会.因此开展电子商务是传统零售业应对新商业模式挑战的必行之路.

关 键 词:传统零售业电子商务发展历程

引言

随着信息化浪潮席卷全球,网络购物已经成为人们的一种消费模式.以美国为例,2001年至2007年,电子商务占美国消费市场总额从8%大幅上升至35%,显示美国的消费模式正从传统型消费逐渐向电子商务型消费转变.中国电子商务经过近十年的纵深发展,同样给传统零售业的运行和管理模式带来巨大冲击.2011年中国电子商务市场交易规模达7万亿元,较2010年同比增长46.4%.网络购物交易规模超7700亿元,同比增长67.8%,占社会消费品零售总额的比重为4.3%.中华人民共和国发布的《电子认证怎么写作业“十二五”发展规划》预计,到2015年电子商务交易额将翻两番,突破18万亿元;网络零售交易额突破3万亿元,占社会消费品零售总额的比例超过9%.面对逐年下降的市场份额,一部分传统零售企业已经开始试水电子商务,实施“线上线下同步发展”战略.但很多传统零售企业仍未就如何确保在竞争激烈的电商市场占有一席之地制定明确的经营战略.

一、中国零售业的发展历程

零售业从产生到现在先后经过了8次革命:百货商店、一价商店、连锁商店、超级市场、购物中心、自动售货机、步行商业街、多媒体售货包括邮购、网上商店等.中国在20世纪90年代形成了综合性的零售革命.从90年代初期日用型传统百货向时尚型现代百货转型,到90年代后期超市卖场的引进.总体而言,中国零售业近年的发展趋势概括为以下几点:

(一)连锁经营

大型连锁超市已经占领我国日用消费品零售市场的40%,并呈现集中度高、局部市场饱和的趋势.大型百货连锁店通过树立自己的品牌形象,不断提升产品层次,力图占领高端消费市场.


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(二)百货业的区位转移

随着百货业竞争日趋激烈和人们消费观念的变化,一线城市的百货业已经日渐规模,各大企业把目标转向占中国城镇消费总额超过60%的三四线城市.

(三)购物中心化

随着百货业规模的扩张,购物中心的兴起,百货店也趋向购物中心化,即订货+超市+配套怎么写作项目(餐饮、娱乐等)模式,通过完善的功能实现顾客的“一站式”购物.

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(四)差异化经营

由于购物中心普遍品牌同质化、经营模式相对固化,差异化经营成为零售业不断改革的动力.购物中心为顺应不断细化的消费者市场,引入差异化经营,以巩固消费群体的分类消费意识,增强自身的区域优势.

(五)电子商务崛起

作为新业态的电子商务具有开放性、全球性、低成本、高效率等特点,为零售企业创造了更多的贸易机会,成为零售业新的增长点.电子商务近几年的迅猛发展使零售业市场有效弱化全球金融危机造成的影响.

二、电子商务的定义和运作模式

1977年11月,国际商会在世界电子商务会议上,将电子商务定义为:电子商务,是指对整个贸易活动实现电子化.欧洲议会组织在《电子商务欧洲》中对电子商务的定义是:电子商务是通过电子方式的商务活动.它涉及许多方面的活动,包括货物电子贸易和怎么写作、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公关产品获得.

电子商务是通过信息手段,建立起一种全新的商务运作模式.现阶段电子商务可以分为三方面:网上信息怎么写作、网上交易和网络支付.主要模式分为企业与个人的交易(B2C模式),企业之间的交易(B2B模式)和个人之间的交易(C2C模式)三种.电子商务利用网络的开放性和交互性改变了企业诸多行为方式,正在对传统零售业产生巨大的冲击和影响.

三、传统零售业进军电子商务存在的问题

(一)自营产品缺乏、利润较低

中国传统零售业在过去的二十多年采取了联营扣点的经营模式,自营产品数量仅占销售产品总量的10%.随着各类产品成本不断上升,为了保证毛利率,商场不得不把成本转嫁给消费者,而低廉正是新兴电子商务的最大优势.如何提高自营产品比率、降低产品,是传统零售业必须解决的问题.

(二)传统供应链体系难以配合电子商务的发展

传统供应链体系是“推动式”的,顾客没有机会对供应商生产哪种产品进行选择.因此,这种供应链有三个明显的缺点:

1、缺乏灵活性.例如,某些商品销路很好,商店货源短缺,而供应商暂时无法供货,商店就只好到市场上寻找新供应商,货源无法灵活调配,既浪费了时间,也损失了利润.

2、运转周期长.供-产-销三方信息沟通不畅,导致产品供应周期拉长.

3、经营成本高.传统供应链中有多层的中间批发商,“层层加价”必然会提高商品的,商店的进货成本和消费者的支出都相应增加.因此如何有效的缩减中间环节、优化供应链,是传统零售业迈向电子商务模式的关键一步.

(三)物流配套不完善

传统零售企业是等客户上门消费,对商品配送能力的建设并不重视.反观电子商务企业,一些已经自建物流仓储配套系统,可以大幅缩减商品从采购到销售至客户的时间.这种门对门的销售方式令客户对电子商务抱有好感和较高的满意度.传统零售业要进入电子商务市场,必须克服增加物流配送所带来的成本压力.因此,是选择成立自有的物流公司还是与第三方物流公司合作,需要传统零售企业根据自身的发展战略合理规划.

(四)网络怎么写作不成熟

传统零售业现阶段依旧主打实体店铺,力求提供舒适的一站式购物场所,不重视网站建设.在我国现有的大型百货网页上,供访问者浏览的信息只是购物中心内的实体店铺名称和位置,而所销售的商品以及线上销售都是空白;连锁超市网页上虽然有商品销售,但是商品描述过于笼统.网络配套怎么写作的缺失,忽视了网上消费人群,而这部分人群恰恰是未来实体店铺的消费主力.因此,传统零售业在搭建电子商务平台时必须改善自身网络怎么写作水平,将线上线下的消费者整合为一个有交集的消费群体.(五)复合型电子商务人才匮乏

传统零售企业拥有的商务人才只需要了解现代商贸理论与实务,不需要精通现代信息技术.为了配合传统零售业电子商务战略,必须有一个强有力的执行团队,通过有效的管理工具,制定适合电子商务的组织架构.打造这个架构需要有对电子商务所涉及的经济、管理、法律、信息管理和信息系统、计算机应用等多方面都有所了解的跨领域复合型人才,否则人力资本的大幅上升会阻碍传统零售业进入电子商务市场.

四、传统零售业开展电子商务的优势

(一)交易模式创新

传统零售企业具有的区域品牌效应、较高产品质量和良好售后怎么写作,是架设电子商务平台的基础.消费者在实体店内对商品进行体验,然后到网上直销店进行购写;抑或是先通过网店了解商品信息,再到实体店进行商品体验.消费者通过“线下线上相结合”的模式进行购物,能够保留体验商品的购写过程,既能获得网上支付的优惠,又能享受的便利.这一创新的交易模式,会使传统零售企业的销售业绩优于单纯电子商务企业的营销模式.

(二)资金充足

我国的传统零售企业一般为大型连锁集团,拥有雄厚的资金实力,进入电子商务市场之后对现有电商具备“后发优势”.这些企业因不需通过风险投资融资,所面对的金融风险较小.传统零售企业在电子商务平台上的巨资投入,可以吸引优秀电子商务人才、引进先进技术、加快在电子商务市场领域的发展.

(三)供货渠道有保证

传统零售企业拥有诸多供应商,其货源稳定,为开展电子商务提供了保障.其在各地拥有大量货物仓库,可以发挥区域优势,通过在各连锁门店之间调配货源,增加客户满意度和忠诚度.

五、传统零售业实施电子商务战略的对策

中国传统零售企业要构架电子商务平台,实现线上线下销售的双赢,建议从以下几方面着手.

(一)利用信息技术,提高产业链的信息化水平,构建全程电子商务平台

中国零售企业长期以来忽视了信息技术的应用和经营管理水平的提高,导致企业的竞争力低下.电子商务的快速发展促使了零售业的业态转型,使企业充分利用信息技术,提高经营管理水平,以增强企业的竞争力.只有企业和其上下游客户之间建立起网络化的无缝链接,形成良好的互动机制,全程电子商务平台才能实现.

(二)建立良好的客户关系,提高顾客满意度

传统零售企业的电子商务平台需要一批忠诚客户,实施客户关系管理是提高客户满意度的关键.客户关系管理在零售企业的全面应用,将会对零售企业的决策支持和智能分析提供重要的依据.它可以有效分析企业市场活动的回报,挖掘企业产品的市场卖点,确定企业的主打产品,进一步明确客户需求,并为他们提供更多更好的个性化怎么写作,最大限度地提高他们对企业的忠诚度.

(三)强强联合,解决企业短板

传统零售企业电子商务平台的构建,需要各种第三方怎么写作公司配套.若全部由自己完成,无论是整体化解决方案,还是IT系统、物流配送等细分端口,需要较长的时间.因此在传统企业进入电子商务时,可以选择专业性更高的外包怎么写作,有效节约成本.而传统零售企业需要做的就是利用自己的特长,比如说品牌、产品等优势与互联网进行资源优化配置,达到强强联合的效果.

六、结论

传统零售业要改变市场份额被电子商务逐渐挤占的局面,就必须从细分市场入手,提高自营产品比率;发挥零售业的区域优势,增进与客户之间的交流;通过引入网络技术,加快自身交易模式的创新步伐,构建自己特有的电子商务零售平台,打造新型的贸易模式.