海尔文化与企业关系探究

摘 要：本文基于对海尔文化与企业发展关系的探究,试图寻找海尔文化创新与其发展的关联性,尤其是创业初始的十三条规定对规范管理影响,文化激活休克鱼从而实现扩张,文化再造变革推动流程再造以及人单合一的双赢模式等,进一步研究得出企业文化必须要适应经营环境并不断创新、文化创新能促进企业发展等结论.

关 键 词：海尔文化企业发展文化创新

1.引言

改革开放来,我国一批优秀企业迅速壮大,在发展的同时也面临文化与发展失衡的问题,特别是随着全球化不断深化,塑造企业文化来支撑企业经营业绩提升与长远发展显得尤为重要.优秀的企业文化是一种无形资源,不仅有振兴、导向、协调、凝聚、育人功能,而且能搞活企业的有形资产,促进企业的长远发展[1].海尔作为在改革开放的形式和环境下发展起来的民族工业企业,海尔人在为创出属于中国人的世界名牌的同时,在企业经营管理诸方面不断吸收中国传统文化和西方现代文明的优秀成果,逐步培育和形成了具有海尔特色的管理模式和价值观文化体系,其文化创新对企业发展的影响很有研究价值和借鉴意义.

国内外研究者对企业文化概念也有各自的理解,但都认同“企业管理不仅是一门学科,还应是一种文化,即有自己的价值观、信仰、工具和语言的一种文化”[2]的观点.在企业文化与经营业绩方面,美国哈佛商学院著名教授约翰科特在《企业文化与经营业绩》一书提出企业文化对企业长期经营业绩有重要作用,并且在下一个10年可能成为决定企业兴衰的关键因素,尽管企业文化不易改变,但它们完全有可能转化为有利于企业业绩增长的企业文化.[3]

2.海尔文化创新与企业发展

从一个亏损147万的微小集体企业到2011年销售总额1509亿,拥有包括白色家电、黑色家电、米色家电、家居集成在内的96大门类、15100多个品种规格的产业群,海尔靠的是什么?即使现在,如果单纯的和国际大公司比资本、比技术、比品牌,海尔还有很大差距,所以只有靠人的品质、认得拼搏精神与创新活动,张瑞敏认为企业的竞争说到底是文化的竞争,厂房、技术都只是冰山一角,企业文化才是根基,惟有弘扬优秀的企业文化,方可在竞争中取胜.海尔企业文化的核心就是创新,而且把这一价值观变成企业的灵魂,成为海尔进军国际市场的不懈动力.在一定程度上,正是海尔创新的、变革的企业文化,驱使海尔在不同阶段取得成功.

2.1十三条制度开始规范化之路

在海尔发展史上,十三条制度将成为有历史性意义的一项规定,它奠定海尔文化、制度的基础.在1984-1991年期间,海尔实行品牌战略,树立“有缺陷的产品就是废品”观念,尤其是通过砸冰箱事件在全体员工心理产生剧烈影响,注重品质的文化氛围营造,“砸掉76台不合格冰箱,砸醒了职工的质量意识”,并逐步建立“敬业报国、追求卓越”的海尔精神,在这阶段这种重品质、认真到位的文化使全面质量管理、OEC管理法的实施成为可能,对以后海尔能以高品质占领市场奠定基础.

2.2文化激活休克鱼

海尔多元化扩张主要是通过输入海尔文化和OEC管理法激活休克鱼实现的.海尔兼并显著特点是首先派集团企业文化中心的人员,对被兼并企业的干部员工进行心理革命和思想转换,让他们认同海尔的核心价值观、海尔文化,“盘活资产的关键是盘活人”“以无形资产盘活有形资产”.[4]海尔在1991-1998年的多元化战略阶段,通过文化激活休克鱼的方式,成功盘活18家企业,基本完成海尔多元化经营战略布局,组成了国内家电行业规模最大的“联合舰队”.

2.3创新文化支撑流程再造

海尔集团于1999年开始实施国际化战略以来,在全集团范围对原有的业务流程进行了重新设计和再造,并以“市场链”为纽带对再造后的流程进行了整合,在业务流程上与国际化大公司全面接轨,实现国家化的效率和效益,提高海尔国际竞争力.[5]在流程再造过程中,观念、文化创新是先导,特别是海尔文化作为市场链的基础之一,创新性的提出SST机制、“三个零”目标、“让顾客做大、让员工做大”等理念,通过市场链同步流程的速度和SST的强度,以市场链工资激励员工使其价值取向与用户需求相一致,创新并完成有价值的定单,构筑核心竞争力,不断创造需求、创造市场.

2.4文化创新促进全球化

海尔自2005年实施全球化品牌战略,走出一条不同寻常的腾飞之路,而海尔文化在这过程中直接推动其国家化进程,通过文化创新提出“以用户为中心卖怎么写作”理念,探索“人单合一双赢”商业模式,实现人单合一速决速胜.海尔全球化面临的第三道坎就是获得利润后,要从单一文化转变为多元文化,实现持续发展.海尔为克服国外文化差异大的难题、适应全球化品牌战略的发展,制定了新的企业精神――“创造资源、美誉全球”和工作作风――“人单合一、速决速胜.[6]无论是在国外设厂还是兼并国外的企业,海尔的国际化道路越走越远,海尔核心竞争力的巨大冲击波正迅速扩散到世界更过的国家和地区,面对海尔今天的成功,海尔的秘诀就是一步一步踏踏实实的奉行自己的企业文化.[14]正如张瑞敏提到的：国际化并不是简单将产品写到国外,而是要适应当地消费者的文化,同时将自己的文化输出.在开发海外市场,要让当地人接受你的产品,首先要让他们认同你的人和你的文化,让海尔文化本土化.

海尔的成功,让我们看到文化在知识经济中的分量,知识经济的生命力在于创新,但是这个创新不仅仅是技术创新还包括管理创新、制度创新、文化创新.在海尔发展的各个阶段中,独特的海尔文化是其迅速发展的灵魂支撑.经过不断地变革,海尔人已经为全球化战略做好文化层面上的准备.

3.结语

正如张瑞敏所说“企业的竞争,说到底是文化的竞争,惟有高扬万众服膺的企业文化大旗,才能在竞争中立于不败之地”.海尔文化创新对企业发展自始至终有重要影响,成为其走向正规、激活休克鱼并购壮大、推行流程再造、开拓国外市场并实施进全球化战略的精神支撑.海尔能够在激烈的国内外家电市场站稳脚跟,保持高速稳定的发展,根本在于其坚持围绕市场创新,创新企业文化,不断进行创造性破坏,坚持“组织的和谐性必须被不时的失衡所替代”原则,激活员工创新活力,从而实现企业的高速稳定发展.