电力企业经济管理与市场营销之间的关系

摘 要：电力行业作为基础性很强的行业,和居民生活质量有密切的关系,甚至直接影响社会进步与经济发展.笔者结合我国电力企业的经济管理,探讨了其与电力企业市场营销之间的关系,并对此提出了一些对策和建议.

关 键 词：电力企业；经济管理；市场营销；关系

中图分类号：F426文献标识码：A文章编号：1001-828X（2014）010-000-02

一、引言

人类从感知电、发现电、生产电、利用电和发展电的历史中一步一步走来,原先的人们对电有着强烈的恐惧,到后来人们对电力知识逐渐掌握和运用自如,到如今的人们对电有着越来越强的依赖性了.“经济发展,电力先行”.电力作为国家的一个重要的能源部门,是国民经济发展的先行官,在国家建设和人们的日常生活中,起着举足轻重的作用.电力与人们生活的联系是越来越紧密了,电力企业（包括发电企业和供电企业）的形成和发展与广大的电力消费者共同形成了一个巨大的电力市场.

建国以来尤其是改革开放的三十多年中,我国每年都会投入巨资新建和改造电网,而现有的电力设备仍然处于不能满足电力供应的需要和利用率较低的境地.这对电力企业既是机遇也是挑战.电力企业在加强电网管理、提高供电和电能质量的同时,也在不断调整和优化经济管理与市场营销之间的关系,满足广大用户的需求.也只有这样,电力企业才能不断适应市场经济发展的需求、满足客户的需要,才能不断提高企业的市场竞争力,最终获得长远的发展.

二、电力企业经济管理与市场营销之间的关系

市场营销作为电力企业发展的核心业务,营销质量直接影响供电单位的发展与生存,最后对供电企业竞争力构成影响.为了保障工作效率,电力企业必须根据市场营销相关要求进行工作,通过优化经济与管理理念,不断拓展市场；在满足用户需求的同时,尽量减小不必要的成本开支；通过注重员工绩效管理,从根本上增强各项工作的创新力度,同时这也是确保单位正常运转,提升经济效益的有效方式.

从当前的电力企业工作形式来看,将客户作为一切工作的重点,提高怎么写作意识与质量已经广受社会关注.因此,在电力企业经营时,必须根据实际情况,在顺应时代与市场变化的同时,将市场发展作为工作的方向,并且根据变化对营销策略进行创新与完善.

三、电力企业营销管理的现状分析

随着市场经济体制的不断完善,电力企业的市场意识不断增强,管理水平也逐步提高.但与正在发生变化的客观环境相比,与其他行业相比,许多电力企业在电力市场营销方面仍然存在不少问题.

1.营销思想落后与时怎么发表展的脚步.随着市场经济的快速发展,电力企业的经营理念与营销手段的落后性日益明显.譬如,缺乏销售怎么写作思想,作为供电单位却无法认识到销售活动的重要意义,无法从根本上完成从管控类单位到经管类单位的革新,从而导致在供电管控层次中缺乏销售活动这一关键体系,电力企业的自身管控体系也没以产品需求为目标来发展,由于电力行业缺乏先进的营销思想,必然会阻碍经济发展的脚步.

2.没有完善的管理体系.新的市场条件下,电力企业的经济管理面临新的竞争.电力企业传统的内部管理体系以产品为导向,这已经明显不符合新时代的发展要求.另外,客户的需求在电力企业的内部管理系统中依然没有得到应有的重视,电力管理体系无法得到进一步完善.

3.电力企业产品单一.长期以来,电力企业的生产和销售仅仅以满足消费者对电力最基础的要求为目的.在电力产品的外延和售后怎么写作等方面仍然还一片空白.而且电力企业也没有根据地区的不同需求来细分市场.更没有针对不同的消费需求来提供不同层次的电力能源的供给.

4.对客户需求了解不够.随着经济的发展,客户对电力怎么写作的要求也日趋多样化与专业化.然而有些电力企业未能及时作出战略调整,未能深刻分析客户的真正需求.同时在电力营销的过程当中也没有制定系统的的售前、售中以及售后怎么写作机制.这些都给电力营销的效果以及电力市场的健康发展带来了直接影响.

四、提高电力企业市场营销与管理的策略

1.革新营销观念,打造电力企业营销文化

营销观念在市场营销中具有重要的作用,它是电力企业做好经济管理的基础条件和关键因素.因此,我们应该结合电力企业营销文化进行革新,强化企业的市场意识.一般而言,电力企业营销文化主要分为三个部分（如图1所示）.其一,内核部分：企业营销的内核属于“精神文化层”.它要求全体职工（特别是营销人员）牢固树立“以市场为导向,以客户为中心”的现代营销意识.其二,中间层：属于“管理文化层”.它是在“精神文化层”的现代营销意识下的一系列营销管理工作部分,如市场分析、人员培训及企业内部支持系统等方面内容,是为推动营销工作进行的一整套组织管理工作.其三,外图层：属于“物质文化层”.它是在核心层意识的指导下,通过中间层的管理文化的企化所进行的一系列操作性很强的实践活动.如产品的质量、、性能、怎么写作措施、市场占有率等.

图1企业营销文化结构图

在新的时代背景下,电力企业要想得到更好地发展,需要对自身的营销观念进行革新,摒弃传统的以产品为中心的营销模式,而转变为以客户为中心,为客户提供优质的怎么写作,让电力企业在客户群体中得到好的评价.电力企业在实际的发展过程中,要时刻关注市场的变化,随时依据市场的变动对企业自身的管理和营销模式做出调整.

2.完善管理系统

电力企业要想提高经济效益,切实做好管理工作.就必须要完善企业自身的管理系统.电力企业只有拥有一整套科学完整的管理系统（如图2所示）,才能使市场营销形成一个专门的体系,其所突出的营销途径才能得到拓展.另外,电力企业还应对企业内部各个部门的职责进行明确的划分,确保每个部门都能清晰地知道自身的职责所在,更好地为企业怎么写作.

3.增强营销策略,完善经营管理

电力企业的营销工作是一项基础性工作,它具有很强的公益性.在日常生产生活中,电力资源已经渗透到各个生产领域,其对国民经济及社会的有序发展起到重要的作用.因此,我们必须改变传统的用电方法,并利用地方供电企业、潜在的进入者与电力企业之间的关系来增强营销管理的总体策略（如图3所示）.加大广告宣传力度,保障怎么写作质量,塑造科学合理的供电形象,拓展经营市场,为电力企业带来更多的客源.另外,在经济全球化的今天,还必须让企业经济面向市场,在正对市场的同时,不断开拓、创造更多有利的空间.

图2电力企业营销管理信息系统

图3电力企业营销管理的总体策略

4.加强与客户的沟通,完善电力客户经理制

营销就是把客户的需求作为自己工作的中心,而了解客户最直接有效的办法就是加强彼此间的交流.国外相关调查显示,当客户不满意提供的怎么写作的时候,大多数人会选择沉默,只有5%左右的人会提出异议或者建议.可是要是在竞争性的行业当中,他们会直接用“更换供应商”来宣泄他们的不满.随着精神文明提高,客户满意度逐渐成为各个怎么写作行业发展的目标,为了提高用户对相关工作的满意度,除了要加强管理,还必须根据市场特征,设置专门的体系,这样就能形成以客户为中心的管理体系,不断打开市场,促进电力企业发展.

五、结束语

社会主义市场经济的不断发展对各行各业提出了新的要求和挑战,在电力行业尤其如此.开展电力企业经济管理与市场营销之间关系的研究具有重要而深远的意义.只有把握好二者的关系,看清电力企业目前在营销管理方面存在的问题,才能根据市场行情的变化不断调整、优化营销策略,满足客户日益多样化的需求,最终实现企业的长远发展.