中国企业应向“德国制造”学些什么

点赞:8993 浏览:34665 近期更新时间:2024-01-20 作者:网友分享原创网站原创

2008年全球金融危机爆发以来,欧洲经济一蹶不振甚至深陷债务危机,唯有稳健的德国率先走出泥潭,一跃成为欧洲经济发展的火车头.2011年,德国GDP增长3.6%,在七大工业强国中位列第一,失业率也由2007年的8.6%降至6.9%.

德国企业如此强劲的发展势头吸引了众人的眼球,但多年来,中国企业家一直都关注和学习美国、日本等企业,而往往忽略了德国企业.对此,我们不仅要问,究竟是什么原因使德国企业能在全球经济危机中脱颖而出?中国企业又能从德国企业的经验中学习些什么?

品质至上打造高附加值产品

提起德国,人们不禁想到“保守”、“固执”、“刻板”等对德国人的评价词语,同时也会浮现出双立人的刀具、菲仕乐的炒锅、碧然德的净水器等世界名牌产品.虽然这些德国产品上是中国同类产品的好多倍,但“德国制造”的高质量保障仍令生活在制造大国的中国人渴望拥有.

说德国是一个建立在汽车轮子上的国家一点也不过分,这个国家的七分之一的经济贡献来自汽车制造业.同时,汽车制造业也是德国高附加值制造的典范.无论是奥迪、奔驰,还是宝马、保时捷,一台德国车的都要比普通车高出5~10倍,但这些品牌的汽车在世界各地都是畅销货.用奥迪总裁施耐德的话说,“别的企业想要超过我们或许很难.”

固执的德国人不会轻易在任何方面低头,对于产品尤为如此.高居不下,成为德国产品的一大特点.在威斯巴登州的陶努斯施泰因,净水器生产商碧然德出产的一个小小的净水滤芯就要近百元人民币;在西北部小镇,美诺出品的洗衣机一台售价接近万元人民币,是普通洗衣机的3倍多;在慕尼黑机场里,不少返程的中国游客都提着一套“双立人”牌锅具,这种锅具的是中国同类锅具的几十倍等

强势的货币政策是德国企业创造高附加值产品的一个重要原因.在1999年欧元问世之前,德国马克一直都是欧洲最强势的货币.企业出口必须保持高价位,这样可以让制造企业保持在本国内而不用外移,也使产品质量有了切实保证,为德国的品牌创建打下了坚实基础.

在很多德国企业家看来,德国企业对于产品的精益求精还源于一种独特的商业文化.德国的企业文化受欧洲文化价值观影响很深.首先,欧洲文艺复兴运动和法国资产阶级大革命带来的、自由等价值观,对德国企业文化的诞生和发展有着很大的影响.其次,德国强调依法治国,注重法制教育,强调法制管理,在长期市场经济条件下形成完备的法律体系,为建立注重诚信、遵守法律的企业文化奠定了基础.再次,宗教主张的博爱、平等、勤俭、节制等价值观念,在很大程度上影响了德国企业文化.另外,德国人长期形成的讲究信用、严谨、追求完美的行为习惯,使企业从产品设计、生产销售到售后怎么写作的各个环节无不渗透着一种严谨细致的作风,体现着严格按照规章制度办事的风格,对形成企业独特文化产生了极大影响.

这几方面的结合,形成了德国企业冷静、理智和近乎保守的认真、刻板、规则的文化传统.德国企业文化明显区别于美国的以自由、个性、追求多样性、勇于冒险为特征的企业文化,也有别于日本企业强调团队精神的企业文化.因此,尽管德国产品的劳动力成本很高,但是因为发货期有保证、产品性能高以及良好的售后怎么写作,客户还是源源不断.2011年,德国出口增长14.29%,依然傲视其他发达国家.

曾有一项调查这样写道:美国代表的是一种寻求短期利润和个人财富的商人文化;德国则代表了一种努力创造持久永恒产品的手工业文化.

企业文化强调以人为本

德国企业成功的另一个重要原因在于拥有一批高素质的员工.

位于柏林市中心的KPM陶瓷厂由腓特烈大帝命名,已有250年的历史.在现代化厂房里,工匠们仍通过手工打造每一件产品.他们所生产的每一件瓷器都价值不菲,且至少要经过9道制作程序.只要一环出错,就要重头再来.所以,每个工匠都要从学徒开始学起,没有5年以上的从业经验无法在产品线上工作.

德国企业文化十分强调以人为本,这主要体现在注重员工教育、大力开发人力资源上.比如全球知名的大众公司在世界各地建立起许多培训点,对员工主要进行两方面的培训:一是使新进公司的人员成为熟练技工;二是使在岗熟练技工紧跟世界先进技术,不断提高知识技能.西门子公司一贯奉行的是“人的能力是可以通过教育和不断培训而提高的”,因此他们坚持“自己培养和造就人才”.

同时,在尊重人格、强调的价值观指导下,德国企业普遍重视职工参与企业决策.无论是大众、西门子还是高依托夫、路特等中小企业,职工参与企业决策是一种普遍现象.

除了技术方面,员工的忠诚度也很重要.在德国企业里,常常听到“Know-How”这个词,意思是专有的技术或技术诀窍,这应该是只有在德国企业才可以听到的专有名词.在德国企业主眼里,这些具有“know-how”的员工极其珍贵,掌握着企业重要的无形资产.对于美国的企业来说,“有需要就招人,有负担就裁员”十分平常,但在德国这并不是传统的做法.在金融危机来临之时,大多数德国企业都通过减少工作时间或降低利润来留住多余的劳力.因为对“know-how”的重视,“忠诚”成为德国企业主对员工最期待的品质,几乎所有企业都毫不犹豫地将“忠诚”列为最好员工应具备的第一素质.他们都希望在艰难的岁月里,员工也能和企业不离不弃.在德国,为企业工作一辈子的员工很多很多.

怎么写作以客户为中心

以客户为中心也是德国企业成功的原因之一.德国著名企业管理学者赫尔曼西蒙说:“以客户为中心比以竞争为中心更重要.和客户之间保持常年的合作关系是德国企业的长处,这甚至比强大的技术竞争力更有价值.”例如卡尔倍可是一家有177年历史的润滑油制造企业.在竞争激烈的行业内,卡尔倍可的产品一直保持着每年15%~20%的稳定增长.CEO汉斯-奥托弗朗兹说,在成熟的润滑油领域,各家产品性能都不错,卡尔倍可之所以能够胜出就是在于怎么写作.

卡尔倍可有一支专门为客户怎么写作的工程师队伍.一旦客户遇到问题,一个、一封邮件,工程师就会马上飞到现场帮助解决,这种为客户提供的“一对一”怎么写作是一些国际大型企业做不到的.卡尔倍可拥有的人员都是20多年的老员工,和客户是熟人,当他们提出建议或者新的需要时,双方沟通理解会容易得多.每三年,卡尔倍可还会组织一次大型研讨会,邀请所有的客户、合作伙伴一起联谊、交流.

像卡尔倍可这样与客户紧密合作的企业在德国并不是少数.这令很多德国企业家们对德国经济的未来充满信心:“我们不仅有超强的制造能力,我们还有能力把制造和怎么写作结合起来寻求新的解决方案.”在他们看来,许多专家所期望的建立在网络之上的虚拟型知识社会并没有实现,高价值的怎么写作只存在于工业中心,而非世界的任何一个角落.工业与怎么写作之间的重叠在不断增长,德国企业在未来会有更大的发展空间.


建于社区怎么写作全球

很多德国企业建立在远离市区的小镇,比如西门子医疗器械公司位于纽伦堡附近的厄尔兰根,奥迪总部在巴伐利亚名不见经传的城市英戈尔斯塔特,这并非偶然.相比在大都市,员工在这里找到另一份工作岗位的可能性要小;另一方面,小镇优质劳动力有限,所以企业也更依赖它的员工.这种情况创造了雇员和雇主之间的相互依赖,造就了相互认同,避免了对立关系.

对于当地社区来说,企业通常是最大纳税人,所以居民也很关心企业生产经营状况.因为当地一半以上的居民都是西门子员工,社区尽力让这位“纳税人”心情舒畅,而作为回报,它向许多协会、博物馆和文化活动提供赞助.

驻扎在小镇的另一个好处是可以避免干扰和精力分散.大城市对人的干扰实在太多,要创造出高品质的产品,人需要聚精会神,在安静的环境里更容易做到这一点.

伴随着全球化的进程,德国将企业植根于社区的理念发挥到海外拓展上.根据德国罗兰贝格咨询公司统计,包括德国在内的欧洲企业在海外市场的开发上要明显优于美国、日本企业.2011年,欧洲企业产品的40%销往欧洲以外国家,超过美国或日本企业30%.

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可以说德国人根深蒂固的实业观念造就了德国企业超强的制造能力.其实很多人不知道,曾几何时,“德国制造”就像今天的“中国制造”是廉价、低质的代名词.但如今的“德国制造”已成为高品质的代言词.除了拥有世界上最著名的音乐家,伟大的哲学家,啤酒、汽车等,今天的德国正在以另外一个身份出现,它们是世界最大的经济体之一,是世界上第二大出口国,它们的汽车、火车、化学产品等各种高科技的“德国制造”在世界各地销售.

中国企业向德国学什么?答案就是:回归制造业、保证产品质量、提高品牌价值、善待员工,而不是简单粗暴地一夜暴富,或是迫不及待地上市、匆匆忙忙打入全球企业500强.