诚信的温暖

“一言九鼎”是东方最崇尚的处世方式之一,不过在西方的美国,也可以见到处处讲诚信的事例,并且从中让人感受到东方文化的温暖和魅力.

在美国,几乎家家对应着的马路边都有一个报箱.只是这种报箱比国内的报箱多了一项功能：可以邮寄信件和包裹――报箱主人把写好的信件和包裹放进自家的报箱内,就会有邮递员及时取走、寄出.这些报箱虽设在繁华的马路旁,但却一律无锁!不过不用担心,放在箱内的信件和包裹均不会丢失,哪怕是一块金子、一张银行存单,也不会有人“顺手”拿走.更无须担心邮递员不给寄出.因为美国的邮政部门对国民有承诺：邮件交给我们,您就选择了放心!因此在美国,根本就不存在“挂号信”――在邮递员眼中,所有的平信都是“挂号信”!

国内的超市几乎都设有监控摄像头.尽管如此,商品丢失现象还是时有发生.而在美国的超市内,是找不到监控摄像头的；也看不到“检测一赔十”字样的承诺――写卖双方完全凭的是“诚信”两个字.顾客选好商品到收银台结账时,收银小姐根本不验看顾客选购的商品,而是任听顾客自己报出商品的品名和数量.这种高度的信任使写卖双方既愉快又简捷.

我在洛杉矶一家书店内写书时发现,店内的柜台内竟然摆着很多旧书,有的旧书居然还带有个人签名.一问才知道：原来这些旧书是当地居民委托书店代卖的家庭藏书.家庭藏书放到书店里代卖,会不会出现“差头”?在此定居多年的婶子笑着说：这是不可能的,也从没有人这样想过.书店与委托人双方全凭信任,送书进店时,双方连个书面合同都没有,口头协议胜过文字合同!

为何整个社会如此注重诚信?婶子解释说,这是因为在美国,不讲诚信所付出的代价实在太高、太高了!譬如,一旦有人因不讲诚信而被发现或查出,那么此人将终生背上这个“污点”,他（她）将“荣幸地”地登上美国联邦的“道德缺失黑名单网”,一夜之间,“臭”遍全国!随之而来的便是一系列的“特殊待遇”：孩子上学学校拒收,包括上大学；成年人无法保险、购车、就医、结婚、纳税等相关事宜,甚至死了想写块墓地都是件难事.换句话说,一个有弄虚作检测、撒谎行骗劣迹的人,在美国寸步难行,几无立身之地,是名副其实的“过街老鼠”!所以,美国人从小就养成了一种自律意识：诚信为立身之本.信任随之而成为一种社会共识.