电话销售第十一课:可通用的销售法宝

销售晋阶

销售是为销售类工作输出人才的摇篮,因为销售可以培养出通用的销售能力――说话能力、思考能力和情商.你知道怎么培养吗?

特约教练孙路弘销售这个工作的离职率非常高,一些管理不善的呼叫中心的离职率高达50%以上.也就是说,年初1月份,呼叫中心有100个销售人员,到年底12月,虽然还是100个销售人员在工作,但其中的50个人已经换了.

导致销售人员离职的原因主要有三个：工作枯燥；收入太低；找到了更好的工作跳槽.在离职的50个人中,有34个人是因为更好的工作而离开,其中30个人的新工作仍然是销售.这就得出一个结论：销售其实是为销售类工作输出人才的摇篮.原因在于,销售可以培养出通用的销售能力,这些能力可以运用到许多面对面交谈才能够成交的销售工作中,比如保险销售、汽车销售、医药销售等.

从事销售工作的人,不会一辈子从事这个工作.那么,销售的工作经历,其实就是为将来其他工作打基础.这个基础由三种能力组成：

1．说话能力.

2．比同比差的思考能力.

3．情商：心理敏感的能力.

以上这三种能力,其实就是销售工作中通用的法宝.每一个销售人员都应该把握工作的机会,有意识地培养自己这三个方面的能力.

说话能力：学会穿插提问

销售工作的核心就是与人交谈.作为销售人员,交谈的内容不仅仅是讲解产品,还要能够在交谈中建立彼此的关系.在交谈过程中,既讲解了自己熟悉的产品,也了解了客户的情况,因此相互了解的不仅是产品,还有彼此的性格、爱好、思想和生活.

“牛先生,您好.今天给您打,看您是不是有集邮的爱好,或者您对关公是否有兴趣?”

“我不集邮,对关公也不太了解.你有什么事吗?”

“邮票不仅可以用在寄出的信件上,还有许多人用来投资.比如中国生肖套票最早的猴年小型张,1980年时,这个面值8分的邮票的销售是1毛钱；32年后的现在,一张的市场在3500元到4500元之间.您对集邮可能没有兴趣,不过对增加收入和现有资金的回报,应该还是有兴趣的吧?”

“哟,8分的邮票,一张涨到3000多元?”

“没错,那至少是3万倍啊!什么股票能够有这样的表现啊?中国邮政今年最新推出了一套中国历史人物邮票,最新发行的《关公》邮票,图案由著名画家晁谷创作.不过,你了解历史上关公这个人物吗?”

“有了解,现在这个邮票是刚推出的吗?”

“是的,您有兴趣购写几套吗?您知道千里走单骑的故事吗?或者关公通宵夜读春秋史书的故事?”

“关公的历史故事当然知道,这套邮票查重?”

“现在发行的两张邮票上都是关公的图像,如实表现了这两个故事,两枚邮票的名字就是千里单骑、夜读春秋,面值1.2元,两张就是2.省略）,我就是帮助你在销售职业中不断成长的教练.

（编辑：吴明housy0116@126.）