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关于口碑营销方面本科论文开题报告,与口碑营销:电子商务的营销长尾相关论文格式

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克里斯安德森的长尾理论,彻底颠覆了传统商业秩序:借助于互联网的成本和效率优势,在实体商业领域几乎没有价值的,看似需求极低的产品,只要有卖都会有人买,而且这些边缘产品累加起来的销售贡献,甚至比主流产品还要大.藉此联想开来,借助于个体的力量,研发、供应、营销等原先只能靠企业集结资源开展的工作,都可以长尾化、草根化!

口碑营销,就属于典型的营销长尾!只要大家愿意,每个会员都可以成为营销的发起者,所有会员累加起来的口碑销售贡献,或许都有可能超越企业本身的广告运动贡献.全员营销一个多么诱人的未来啊.

口碑营销:电子商务的营销长尾参考属性评定
有关论文范文主题研究: 关于口碑营销的文章 大学生适用: 在职论文、专科论文
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互联网,口碑营销的土壤

在互联网出现之前,口口相传的自发式口碑传播,在速度和广度上,有着相当大的局限.一方面,人际口碑通常仅限于二级传播――你的亲身信息,以及你从朋友那听到的信息(即所谓的熟人圈子),另一方面,人际口碑往往属于被动传播,需要特定的语境刺激,譬如一堆男人在一起喝酒,喝着喝着就会聊到哪个酒吧盘靓条顺,但如果有谁一大早到公司,就在MSN上给你传简讯,说哪个酒吧怎么怎么地,不是你眼睛有病,就是他脑子有病.于是在传统环境下,要做好生意更多的只能依靠市口,谁的市口好自然生意就好.

如果没有市口呢

譬如明治奶粉,国内都没上架,更别说有看到什么广告了.就是依靠网络口碑,无数的爸爸妈妈,哭着喊着想办法让朋友从日本从香港带进来,或者冒着相当大的风险,在淘宝上找代购卖家.

我和一些朋友们开玩笑,如果明治奶粉进入中国,估计婴儿奶粉市场的品牌格局会马上面临洗牌.

这就是互联网带给口碑营销的价值,尤其是论坛、SNS、微博这三样工具,让口碑营销之前所倚重的熟人圈子,被快速打破.在传统环境下,口碑营销可能最多也只能影响到身边十个八个小姐妹,但在互联网这个开放的交互环境下,你的声音理论上可以影响全球网民.

口碑环境

在传统实践中我们发现,口碑传播有很强的语境依赖性.

譬如:快到中午了,几个同事在MSN上开小会,去哪吃呢有一个人说,去哪哪吧,前几天去吃过一次,很不错,再譬如,几个年轻妈妈凑在一起聊孩子,聊着聊着就聊到孩子吃的奶粉、用的尿布,这个牌子好,那个牌子差的.

这样的语境背景,我们称之为口碑环境.传统范畴下自发式的口碑传播,其口碑环境具有很强的

关于口碑营销:电子商务的营销长尾的本科论文范文
关于口碑营销方面论文范文文献
;不可预测性,导致口碑行为无法被企业人为引导.但在电子商务领域,如果以消费者的具体行为为节点,口碑环境变得异常清晰,品牌完全可以对消费者的口碑行为进行引导、预测和量化计算.

第一个口碑环境:注册.当消费者注册成为网站会员时,往往意味着已经对该品牌有了比较好的第一印象,甚至已经有了初步中意的产品,这时候如果通过一定的刺激行为,完全可以诱导消费者,邀请好友同事一起加入网站,共同分享信息,甚至一同拼购产品.我们的实践发现,在部分产品上,多人拼购的订单数和单独购买的订单数,有时候可以达到l:2.


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第二个口碑环境:购买结束.毋庸置疑,当消费者购买结束时,她的情绪必定处于最高的愉悦和亢奋状态,而且通常还会伴随有炫耀的心理潜意识――你看我多有眼光,选的产品多好、多划算等我们的实践数据发现,这个环境下的口碑推荐率,有时可以高达10%.

第三个口碑环境:包裹送达.在对部分消费者的送达地址进行统计发现,以公司作为送达地址的包裹数,比例很高,接下去可能发生的场景不言而喻:包裹送达――验货签收――左右同事围观――评论――行为影响.

第四个口碑环境:使用评论.当消费者上网站发表产品评论时,往往已经有了一定的使用感受.如果你的产品质量让人满意的话,这些消费者的口碑推荐积极性,高得出乎你想象,如果这时候仅仅只是让消费者发表评论,那真的是太浪费了.

口碑内容

既然电子商务的口碑营销,是可引导、可预测、可计算,那么你设置什么样的口碑内容引导顾客进行口碑传播,将直接决定着你的口碑推荐效率.

消费者为什么要传播你必定是你有着与众不同的可传播之处.

价格便宜质量好配送超快退换货很方便产品设计很新颖话务小姐的声音很甜难得一遇的促销活动有免费的试用品拿选择网络购物的消费者,大多数都不是因为忙,而是因为实在闲得无聊,但如果你要让消费者做“口碑推荐”这件更无聊的事情,总得给个理由吧.

譬如淘宝上一度很火的史上最牛骂人掌柜――胡公子,许多人就是慕名找骂来的,为了一睹胡公子的文采,甚至还会特地买件产品,迫不及待地给个中评差评,然后守在电脑前等待被骂.其他掌柜的回复,都是低声下气装孙子,唯独胡公子敢嬉笑怒骂文笔辛辣,这就是传播之处.


口碑营销本科论文的写作方法
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在我们以前的实践中发现,产品页面挂上“推荐给好友”,它的发送数量,仅占到总发送邀请数量的3%.至于挂上一堆SNS、论坛、微博的

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