传统企业电子商务营销的六个误区

点赞:11340 浏览:46733 近期更新时间:2023-12-20 作者:网友分享原创网站原创

副部长杨学山在9月14日的一次发言上预测2010年中国电子商务交易额将超过4万亿元,网络购物金额将超过4000亿元,这对于久居困境、正通过电子商务拓展国内市场的中小企业而言,无疑是黝黑中最绚丽的那道曙光.不过,当社会各界紧盯中国破纪录的4亿网民数量的时候,想到网上挖一桶金的传统企业还需认清一个事实,那就是真正有网购习惯的人群在中国人口总数中所占的比例依然是很小的一部分.市场没有发展成熟,现在的电子商务依然处于起步阶段,盲目进入、陷入以下六大误区只会给企业自身的发展带来阻碍而不是推动.

电子商务门槛低,可试试看

电子商务绝非建个网站、配备几名送货和人员那么简单.进入之前,企业往往会为自己想好退路:能盈利就继续运作,不能赚钱就全身而退.殊不知,互联网是一个传播速度极快、应对顾客的速度却无法同传统卖场相比的世界,消费者的怨言不能即时处理,他们会将其无限放大,对品牌的影响力可想而知.

百丽电子商务事业部总经理谢云立认为,传统企业进入电子商务,不能抱着试试看的心态,一定要经过深思熟虑,仔细分析自身的优缺点和行业发展的趋势,制定符合企业自身特点的电子商务策略.

看似门槛低,实则需要从仓储、物流、售后怎么写作等方面全方位构建一套全新的系统,更不可缺少配套的人力、物力和财力的支持,这往往是不少传统渠道的企业进入电子商务领域后才意识到的问题.“有些传统企业看到该领域的火爆,赶潮流似的纷纷进入,才意识到电子商务的运转体制跟线下商务完全不同,比如传统的企业多选择同卖场合作,通过产品招标会的形式粗放式地铺开通路,而网上的营销则更追求精准,需要找到有购写需求的那些人,同时,线下的卖场一般不包揽售后怎么写作,而电子商务却需要相当多的人员处理网购过程中的种种问题,这都是对传统业务运作模式的改变.”浪淘金CEO周杰坦陈,作为一家以网络营销为主要业务的公司,浪淘金最初也并没有进入电子商务怎么写作的领域,而是在今年该行业初具雏形时切入,谨慎如此,更何况以销售为根本的传统企业本身.

电子商务只是多了一种渠道

上海聚胜万合广告公司副总裁郭海对网上商城多销售换季商品、尾货等对传统渠道不会造成较大影响的产品的做法表示忧虑:“电子商务远远不是多了一种渠道那么简单,依靠雄厚的资金做基础,它本应很容易快速形成规模、建立品牌,企业不应该仅仅将其作为增加收入的一个渠道.”

“21世纪要么电子商务,要么无商可务”,这话已经不仅仅停留在比尔盖茨预言的阶段,已变成了不争的事实.易讯网总经理卜广齐分析了传统企业的心态:“电子商务的毛利率比传统渠道低,对投入产出比的敏感度就更高了些,不能赚钱就极有可能被当成一个没有价值的错误渠道策略而放弃.”

建站、打广告、赚钱,如果不进行深入的研究,不少做惯线下销售的大老板极有可能会将这三个拓展传统渠道所用的模式照搬到电子商务.派代商学院CEO李林子告诉《广告主》记者:“电子商务的成型其实要经历更多的阶段:货品网络化、初期渠道建设、订单处理能力、供应链体系的再造、独立网站的建设、大力推广、网络营销的配套等.”众人皆看到淘宝、京东、当当等电子商务网站掌舵人的风光,却很少有人去深入分析他们成长的困难和发展的艰辛,而这个奋斗过程,往往也是这些线下企业最需要做的心理准备.

“拍脑袋去做、觉得不对劲又往回走,白白浪费了资源和时间.”谢云立身为百丽商城的掌门人,却不看重该电子商务平台能为百丽带来的纯收入,而是欢迎外界关注百丽商城配套的团队的建设情况、产品研发能力、互联网技术的发展等.“电子商务经验的积累、线下企业的基因是否有所改变,是影响到一个电子商务企业能否长远走下去的关键”.他说.

这在百丽商城产品配备方面体现得尤为明显.“我们是在做加法,不是剪法”,谢云立强调此“剪”非彼“减”,因为百利商城并非从原有的比如100亿的销售目标中剪除1亿放到网上去卖,而是在100亿的基础上针对网络销售和网民需求和习惯另准备1亿的产品,做第101亿.

电子商务并入传统销售

欧莱诺CEO周敢在接受《广告主》杂志采访时强调:“我一直坚信,电子商务应该是企业内部独立运营的部门,因为用户购写的路径、接受到的产品信息等都是同传统渠道不同的,操作手法和经营思路必然也不同,不能以传统的经验做指导.”因而,电子商务虽然本质上也是商务,但是首先必须要转到互联网企业的思维上,选用的管理人员也应该是专业的、熟悉互联网运作规则和消费者网络购物习惯的人才.

好在也有成功的企业已经认识到这点,并有了较为成熟的运作方式.苏宁电器股份有限公司南京网上商城分公司(苏宁易购)市场部陈功京在接受《广告主》记者采访时指出,苏宁易购一直都是独立于苏宁传统渠道之外的一个运营体系,不仅在产品差异化方面做足工作,还实行同传统渠道不同的定价策略,在渠道和营销推广方面,同样按照电子商务的一套标准独立设定,希望能借此实现苏宁品牌的传承和延伸.

不仅如此,传统企业向来以严谨的规章制度为立业之本,而互联网企业内部却往往充满着自由、活力的氛围,创新才是其发展的动力,百丽电子商务谢云立掌管淘秀网两年以来的感悟是:传统渠道组织机构庞大,管理制度演进、决策速度与响应速度慢,很容易错过网上销售的黄金时期.龙拓互动创始人苏义建议传统企业进入电子商务时,必须从根本的管理制度上遵循这个新领域的特点,不要恪守陈规.

片面追求效果、盈利

“电子商务确实能节省成本,但这是建立在一定量的基础上的.”在2010年9月举行的派代电子商务年会上,记者到处都能听到类似的论断.谢云立就深有体会,他说:“很多人认为电子商务就是比传统销售模式省钱,但其实只有上了一定规模,才能体现出省钱的特点.”

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原因很简单,电子商务的仓储、物流、售后怎么写作是一个紧密结合的团队,为响应互联网快速、高效的特点,这个团队的反应速度也必须是迅速的,这就需要企业极大的资金投入,只有大的销售量才能承载这部分支出.

郭海告诫传统企业:“没有从量变到质变的过程,电子商务无法上规模,而这个变化又得一步步进行,企业需要制定明确的阶段性目标,为完成这个小目标甚至可以阶段性放弃效果要求,不过永远不能忽略效果调查,随时发现问题并调整战略.”在电子商务领域,每个运作环节都是环环相扣的,一旦有了偏差会影响整个链条,一把手需要具备前瞻思想和勇气.

网购的产品一定低价

卜广齐为易迅网找到的一条差异化竞争路线,不是以取胜,而是怎么写作的区域化细分,因为从2006年至今,卜广齐看到,中国的网民选择网购的形式,不单单是图一个便宜,不少发达的华东城市的网民因为平时工作忙、交通拥堵、耗时过长等原因摒弃线下购物,而偏远的西北地区网购的动力则是传统企业的线下渠道尚未深入至此,网购为他们提供了便利,这两类消费者对的敏感度都不是很高,因而,易迅网在上海、苏州、杭州、扬州等城市自建物流配送体系,甚至晚上还能送货,超出其他物流的怎么写作水准,希冀能在之外给消费者一个明确的消费理由.

根据艾瑞网的预测,中国的电子商务预计会在2013年达到12.7万亿元.随着该领域的发展,网络销售在企业的销售组成中所占的比例也会逐渐扩大,尾货策略、低价策略,都难免会影响到企业电子商务品牌的形象并对传统销售渠道产生冲击,只有线上与线下销售达到和谐统一,互相促进,充分发挥两种渠道的长处,才能长久生存.

在第一时间做推广

在卜广齐的带领下,直到2009年易迅网才开始在广告方面做常规的大力投入.谈到为何蛰伏三年之久,他说:“正像开饭店,厨师还没有对锅灶充分熟悉、怎么写作员的培训还没到位,勉强接待客人只会带来上菜慢、怎么写作态度差等负面问题,消费者不愉快的消费经历会深深印在他们的心里并传播给更多的顾客,进而影响长期的经营.”

传统企业进驻电子商务,无疑同样需要有长远的眼光,要有决心和耐心,把产品、物流、怎么写作体系完善,明确目标客户以及向他们传播的价值.否则,由于电子商务营销的推广模式必然少不了即时起效的网络广告,没有做好为客户提供优质怎么写作的准备,只会砸了自己的牌子.