互动技术带来营销新体验

在美国德州奥斯汀举办的一年一度的SXSW(SouthbySouthwest,西南偏南)大会是全球瞩目的音乐盛典和新技术发布平台,包含音乐、电影、互动技术三个主要的部分.其中互动技术部分主要集中在3月11日至15日,和往年一样,这里再次成为了大公司和创新企业闪亮登场的舞台.美通社今年派出了一个团队参加SXSW,并对大会期间呈现出的一些企业传播和创新营销趋势进行了追踪报道.其间,他们从通用旗下电动车品牌ChevyVolt的社交媒体经理RobPeterson那里,了解到了这家百年老店在以受众互动为核心的创新营销做法.

根据Rob的介绍,通用在SXSW开始前的几周就已经组织了几个团队在各地进行试驾之旅,每个试驾团队要迎接一项特定挑战,并在途中为一项公益项目募集善款.与传统线下营销活动不同的是,该项目利用微博实时报道进展情况及试驾团队碰到的各种问题,因为事先就确定了每个团队的挑战主题,并在微博及社交媒体进行了推广,每个试驾团队都吸引了一批特定的粉丝群体,并且在试驾过程中一直通过微博、社交媒体与队员保持积极的互动.此外通用汽车的chevyVolt团队还在SXSW期间与奥斯汀当地的社交媒体问答游戏Qrank合作,让Vo1t使用者和车迷能够以参与社交游戏的方式获得到通用的汽车充电站充电并与其他车迷交流的机会.这帮助通用很有效地在SXSW期间聚集了一批车迷和潜在消费者,在提升品牌影响力的同时,增加了销售转化率.Rob邀请关通社工作人员试驾Volt,并一直在后座上介绍Volt的特点,及其应对一些现实路况时的功能和驾驶技巧,整个过程用手机录像,快速在社交媒体上发布.你可以想象当其他参加SXSW的车迷以及全国各地的其他车迷和消费者看到这段视频的时候,一定想在第一时间在微博上关注Rob或是迫不及待地加入社交媒体上的Volt粉丝群.

互联网和新媒体的发展,让企业的营销传播开始以不同以往的新鲜面目呈现在受众面前、在传统媒体时代,信息的呈现介质和呈现方式,成为了传播效果的代名词,因为媒体资源有限,人们获取信息的渠道有限,这种评估标准有一定的合理性.但是新媒体带来的广泛的信息传播渠道、海量的个性化信息和丰富的互动方式,让企业传播和营销效果有了明确的可追踪的评估标准,简而言之就是用个性化内容创建与目标受众的高效互动,并最终实现向销售的转化.

通用汽车的营销手段很高明,因为他们关注到时下最为流行也是最为有效的几种企业传播和营销方式,包括以受众群体细分为基础的内容营销,以社交媒体为基础的体验式营销,以及以多媒体传播为核心的沉浸式营销.他们把这些手段进行了很好的融合,从而让新媒体成为了品牌、产品与受众现实生活之间的纽带,激发了他们的互动,让他们融入企业传播和营销过程并成为其中一员.

其实,回顾过去的一年,还有不少企业应用新媒体特别是社交媒体的营销案例都给人留下了深刻的印象.数字化营销因其周期短、成本低、可追踪监测,可以更好地实现根据受众需求和偏好提供个性化的内容.这使得互动成为企业传播和营销的核心,而互动和个性化内容则推动了传统的公关与营销的融合.现在有不少欧美企业都在使用关通社的ARC多媒体策略投放工具,该工具借助一个互动型的多媒体,存放和展示企业的多媒体宣传资料、写作化内容、文本、图片和其它企业信息,可通过多种社交媒体进行分享及嵌入到网站、论坛、博客、社交媒体等平台,并可与网页上的关 键 词进行集成,实时弹出播放.借助ARC,企业可轻松实现上述营销过程,并可实时监测和分析来自所有渠道的访问量等数据.这些工具的出现都突出地反映了在全球范围内.企业传播和营销是如何借助新技术和新媒体的发展,来更好地实现推动企业业务成长的目标.