南京旅游电子商务的现状战略选择

[摘 要]本文深入阐述了南京发展旅游电子商务的必要性,客观分析了南京旅游电子商务发展的现状,据此提出推动南京旅游电子商务发展的战略选择.

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随着网络技术的迅速发展,互联网成为继电视、报纸和广播之后的第四大公众传播媒介.借助于网络的电子商务作为一种全新的经营模式,极大地改变了人们的生活方式和经济运行模式,而旅游电子商务正代表着未来旅游业的发展方向.

一、南京旅游电子商务发展的必要性

1.旅游电子商务的发展态势

电子商务运用于旅游业仅有数年的时间,但其发展势头十分强劲,已经成为信息时代旅游交易的新模式.我国旅游电子商务网站从1996年开始出现,目前具有一定旅游资讯能力的网站已有5000多家.旅游业正在日益广泛地利用电子数字化技术手段,电子商务和现代化信息系统代表着未来旅游业发展的一个主要方向.

2.南京旅游业的现状分析

(1)南京的旅游资源概况.南京境内山水城林融为一体,其旅游资源十分丰富,自然景观与悠久历史交相辉映.南京作为我国著名的历史文化名城和首批中国优秀旅游城市,共有文物保护单位280多个,著名风景名胜点60多处,其中中山陵和夫子庙秦淮风光带被国家旅游局评为全国旅游景点四十佳.2000年中山陵、夫子庙和雨花台被国家旅游局、国家建设部评为国家首批4旅游区,2003年明孝陵入选世界文化遗产,同时总统府、阅江楼成为国家4旅游区,2004年江心洲、傅家边通过国家验收成为全国首批农业旅游示范点.

(2)南京旅游业的现状分析.大力提升南京旅游的整体形象,整合旅游资源,加速旅游倍增计划的实施,努力实现由“旅游大市”向“旅游强市”的跨越,是南京市提出的旅游业发展目标.诚然,南京的旅游资源十分丰富,但与北京、上海、广州等旅游发达城市相比,其在发展过程中却未能发挥应有的吸引力与主导力.

二、南京旅游电子商务的现状分析

1.南京旅游电子商务的应用现状

南京温馨之旅网、金陵旅游预定网、南京今世缘旅游网等,各类旅游预定网站如雨后春笋般建立起来,预示着南京旅游业正逐步走入网络化时代.Inter的迅猛发展,预示着网络化的发展道路是旅游企业面对激烈市场竞争而立于不败之地的必由之路.目前,南京的旅游电子商务建设依然处于相对落后的状态,存在一系列有待解决的问题.

2.南京旅游电子商务的问题分析

(1)旅游电子商务的整体环境有待完善.南京旅游业的信息化发展不平衡,尚未建成统一、权威的旅游信息资源库,旅游信息资源共享性差.旅游业牵扯面广,对于信息共享的要求尤其强烈.但各部门、各旅游企业对于信息化发展的重视程度不一,其发展缺乏必要的组织和协调机制,旅游信息难以实现有效共享,网络的优势无法发挥,严重阻碍了南京旅游电子商务的进一步发展.

(2)旅游电子商务网站专业性差.大多数的旅游电子商务网站信息匮乏,没有充分认识电子商务的作用和功能,网站内容简单、手段单一,无法提供更为详尽的旅游线路,对酒店和景点的介绍也极为简单.网站绝大部分只是文字和图片的简单展示,很少利用视频功能,信息更新速度慢.目前,南京大多数旅游电子商务网站较少涉及旅游路线设计、自助旅游安排等项目,Inter信息采集与传递功能难以体现,因而远远无法满足消费者的需求.

(3)旅游电子商务正常运作所需的资金、技术投入不足.南京的旅游企业开展电子商务大部分处于初级阶段,资金的投入有限,而网站一旦开通必须时刻准备接受旅游者24小时全天候的访问,对网络资源进行实时维护,尤其是企业后台电子商务系统的建设和维护.这一系列工作在启动阶段需要大量资金、技术的支持.现阶段,有限的电子商务交易还不足以带来真实可见的效益,使南京的旅游企业对于进一步投入资金普遍缺乏动力.

(4)网络交易的安全性难以保证.网上安全技术及其认证机制均不完善,这是旅游者对旅游电子商务持观望态度,在线旅游产品购写率低的重要原因.安全问题仍然是旅游电子商务活动中的关键,它直接关系到交易各方的利益.

三、南京旅游电子商务的战略选择

1.实施政府主导型的旅游电子商务发展战略

政府主管部门应成为南京旅游电子商务运作的组织者,从多方面对其发展予以政策、资金等支持,完善旅游电子商务的软硬件环境和法律环境,加快旅游电子商务标准体系建设工作进程,制定编码标准等相关技术指标,逐步形成南京旅游信息产业的整体优势,电子商务方能在南京的旅游业中发挥加速器和催化剂的有效功能.

2.建立特色化的品牌旅游网站

南京的旅游企业应和电子商务软件企业实现紧密合作,准确了解旅游者需求,针对细分市场树立特色化的品牌.在提供一般性景点介绍与消费预订基础上,应积极推广网上社区,促进网络访客之间的互动性以及访客与旅游企业间的联系.旅游企业应注册独立域名,将网站加入中英文搜索引擎,提高品牌知名度,实现企业无形资产的升值.

3.加大旅游电子商务的投资力度,拓展融资渠道

南京旅游企业应充分认识加快电子商务建设的重要性和紧迫感,从思想观念、管理方式等方面自觉加快信息化建设,加大企业的投资力度,争取竞争的主动权与先进度.当然,政府更应完善旅游电子商务的投资融资体制,多渠道筹措资金加快南京旅游电子商务的基础设施建设,为企业的市场化运作提供便利.

4.加强信息网络安全管理,增强电子商务的安全意识

南京旅游企业应严格执行国家信息网络安全保密的各项规定,建立健全信息网络安全组织机构和各项规章制度,确保网络的可靠运行.切实保障员工的信息网络安全保密教育,增强其安全防范意识,提高安全防护的技术水平,防止泄密事件的发生.