洛阳市工业旅游策略

[摘 要]工业旅游是近年来在中国兴起的一种新的旅游形式.本文从工业旅游的概念和开发意义入手,分析了作为我国一重要工业城市的洛阳发展工业旅游的优势,并对洛阳市工业旅游发展提出了建议和对策.

[关 键 词]洛阳工业旅游策略

一、工业旅游的概念和开发意义

工业旅游是工业生产与旅游相结合的新型旅游形式,是将工业经营场所、生产过程、生产成果、管理经营经验作为旅游资源,吸引游客前来参观、访问、考察、学习和购写的一种特殊的综合型旅游产品.通过工业旅游,游客可以了解工业生产方式与工艺作等过程,获取科学知识,体验参与乐趣,不但满足了其基本旅游享受,而且满足其更高层次的精神享受,是一种集求知、购物、观光等为一体的旅游产品.如今在英国、美国等旅游业发达国家已经成为其旅游业发展中的重要组成部分.从1999年底,这种旅游形式在我国悄然兴起.虽然至今不过六、七年的时间,但其发展势头较猛、潜力巨大,有着广阔的发展前景.开发工业旅游可取得“三赢”的效果,对企业来说：一是为工业企业开辟了一条通过收取参观费、住宿费、饮食费等获得额外收入的新“财路”；二是通过接待游客扩大了企业和产品的知名度,如果有直销的产品,还能获得较高的商业利润；三是通过了解游客需求,可掌握最新的市场动态和信息,促进企业的进一步发展；对游客而言,他们通过参加工业旅游加深了对工业产品的全面认识,既丰富了知识、宽阔了视野,也满足了好奇心和求知欲.对城市发展来说,工业旅游的发展也对促进城市整个旅游业和城市经济的快速增长提供了条件.

洛阳市是一座历史悠久的古城,有为数不少的旅游景点和许多大型的工业企业,洛阳应充分利用自身特点,积极开发工业旅游并使其同有文物古迹旅游、山水风光旅游相结合,突出综合旅游的优势,丰富旅游产品,增加工业企业效益,促进当地经济发展.

二、洛阳市发展工业旅游的优势

1.工业旅游资源丰富

洛阳既是中国历史文化名城,又是闻名遐尔的工业城市.工业旅游资源丰富,尤其是重工业旅游资源基础雄厚.洛阳市区内集中有众多不同门类的、国内甚至国际领先的重工业企业,拖拉机、玻璃、轴承、铜加工、火车机车、美术陶瓷等工业产品在全国乃至世界都有一定的影响,很多人对其生产制作过程抱有浓厚兴趣.上世纪七八十年代,洛阳市曾发展过工业旅游这个项目,但后来一度沉寂.近几年来,随着大型工业企业的改革发展,洛阳市再度具备了发展工业旅游的条件.

2.政府旅游政策支持

近几年来,洛阳市制定了“工业强市,旅游强市”的发展战略,依托老工业基地的优势,科学改造传统工业,大力发展先进制造业,已取得了显著成效.在“两强”战略的指引下,洛阳的工业、旅游资源互动,优势互补,陆续推出了洛阳工业旅游项目,目前,洛阳工业旅游已推出了11条精品线路：

(1)中国一拖集团有限公司观光线路.已开辟轮式拖拉机、履带拖拉机、压路机、推土机、收割机、柴油机、汽车装配生产线等8个参观景点.(2)洛轴集团观光线路.(3)洛阳铜加工集团有限责任公司观光线.(4)中信重型机械公司（简称洛矿集团）观光线路.(5)中国南方集团洛阳机车厂观光线路.该线路为全国工农业旅游业示范点,涵盖了中国铁路机车发展的历史进程.从第一代铁路机车蒸汽机车,到第二代内燃机车,以至第三代电力机车,都清晰地展现在中外旅客面前.(6)洛耐集团观光线路.(7)中国洛阳北方易初摩托车有限公司观光线路.(8)洛阳巨尔乳业有限公司观光线路.(9)洛阳市工艺美术陶瓷工业总公司观光线路.(10)洛阳栾川潭头金矿观光线.(11)洛阳栾川钼业集团观光线路.目前,各工业旅游点的门票统一暂定为每人20元.本地居民和学生团队可享受优惠票价,分别为每人15元和10元.

另外,洛阳市近几年经济发展取得了巨大成就,旅游业市场蓬勃兴旺,旅游市场需求旺盛,不仅本地区具有旅游消费的强大市场潜力,洛阳目前四通八达的交通网络也为吸引外地客源来洛创造了有利条件.这些都为洛阳的工业旅游开发提供了市场保障.

三、洛阳市工业旅游发展对策思考

1.城市政府方面

（1）制定洛阳市工业旅游发展规划.市政府要根据工业企业资源状况、地理位置、洛阳市城市发展规划,尽早制定出洛阳工业旅游发展的蓝图,使工业旅游的发展与城市发展遥相呼应,并为工业旅游创造更为有利的环境条件.政府应努力挖掘现有工业企业中的旅游潜力,鼓励国有大中型企业和股份制企业集团投资兴办旅游业,参与重大旅游设施建设、旅游景区(点)建设及重点旅游项目开发等.鉴于当前洛阳的工业旅游尚处于成长初期,进行大规模开发的条件还不成熟,因此,可优先开发一些现有知名企业,重点推出几条工业旅游路线.

（2）搞好旅游资源的综合开发.要充分依托现有的自然旅游资源和人文旅游资源,把工业旅游和文物古迹游、山水风光游资源相结合,搞好旅游资源的综合开发.人们外出旅游,常常是多种动机交织在一起,政府旅游部门要及时调整线路,根据客人的需要,巧妙地增加了参观文物古迹、畅游美丽风光的旅游线路.将两者结合,来满足不同游客的心理需求,使游客在工业之旅获取更多知识的同时也能大饱湖光山色得到另一番收获与享受.

（3）加强政府统一协调能力.在城市经济中,工业旅游作旅游行业的一个新生力量,其产业化发展刚刚起步,仅仅依靠个别企业的单打独斗是不可能实现工业旅游持续快速发展的,城市政府在工业旅游尚未形成大气候的情况下,要能高瞻远瞩,用长远的眼光来看待旅游业的发展,在旅游工业企业和旅行社、酒店等相关部门之间做好协调工作,充分发挥各部门优势,在城市文化的共通性的基础上,精心打造工业旅游的城市品牌,形成工业旅游和城市发展的联动效应,并整体提升城市旅游业的核心竞争力.

2.工业企业方面

（1）做好旅游线路设计.企业要在政府的支持下,发挥自身积极性,根据自身的特色,科学地安排旅游线路.针对的企业的实际情况,进行科学的旅游线路设计,是工业旅游开发成功与否的重要一环.认真规划游客参观路线,根据本企业生产流程,从原材料到成品的顺序,规划好顾客旅游线路.

（2）逐步丰富旅游产品内容.在进行具体开发时,首先必须充分发挥工业旅游参与性较强的优势.旅游者除了可以直接到生产车间参观之外,企业还应该尽可能地给他们提供直接参与生产的机会,亲自参加可以提高游客的兴致,使其对旅游过程有一个较深的印象.尽量不要让游客只局限于在旅游通道内,对顾客参与的项目,根据生产现场和设备摆放情况,决定顾客参与的具体工序和操作,其间一定要保证顾客的安全.

（3）搞好旅游商品开发.工业旅游开发的重要内容之一是旅游商品开发,从目前洛阳旅游市场的总体情况看,旅游商品市场相对比较落后,旅游者很难购写到能反映地方特色、做工精美的旅游商品、旅游纪念品.企业可结合工业部门特色,设计制造带有企业特点的旅游纪念品,赠送游客或供其选购,同时可向游客发放企业概况、游览景点介绍等宣传材料,以作纪念和加深游客对本企业的感性认识.

（4）提供旅游综合配套怎么写作.企业在厂房设计时,最好能预留参观走廊,制作车间游览空间,消除设计盲点,避免可能产生的美中不足,做好厂区环境建设,实施园林绿化.同时各工业景点应设置礼品店、餐饮店、导游怎么写作、接待怎么写作等设施,为游客游览提供便利.针对洛阳市目前普遍存在的停车场小、公共厕所不足的问题,要抓紧解决.力求整个旅游怎么写作向纵深发展.如作为洛阳工业旅游先行军的洛阳一拖集团公司,为了更好地开发利用工业旅游市场,2000年一拖集团公司成立了一拖(洛阳)旅游商贸有限公司,专门从事工业旅游开发业务,目前,旅游商贸有限公司共有专职接待人员15人(大专以上学历),接待人员近百人；具有可容纳65人的外宾、贵宾接待室2个,容纳300人的大型会议室1个,容纳15人～80人的中小型会议室4个.经过有关专家的市场调研和可行性分析,共开发出8条旅游线路和包括参观单位、参观点、沿途道路配置标牌及中英文对照说明词.为了加强接待怎么写作人员的业务素质.还定期请专家为他们开展公关礼仪讲座和基础英语口语等方面的培训.

（5）培养一支精干的工业旅游员工队伍.发展工业旅游,关键是旅游人才的培养.在工业旅游中,准备开发工业旅游的企业要做好导游员的选拔培训工作.有专门的讲解员或陪同人员,会使游客的游览更顺利.工业旅游资源具有较强的专业性,导游员一方面,要了解整个工厂的历史、现状,一方面又要具有良好的口才和沟通能力,能深入浅出用简单清楚的语言讲解复杂的工艺,满足游客通过工业旅游增长知识、增加见识的愿望.

（6）与旅游企业建立起良好的合作关系.在工业旅游开发中,企业与旅行社是互惠互利、相互依托的关系.旅行社要在线路的开发、宣传与市场的推广、客源的组织方面发挥优势,而企业则可在提供旅游吸引物、商品、纪念品、完善旅游配套设施、优化、美化环境等方面各施所长.当然,对于二者各自的权利与义务也应加以明确,以便减少纠纷,促进合作.

（7）做好安全管理工作.工业旅游中的问题首先是工业旅游的安全问题,包括游客安全和企业安全两个方面.由于游客的人员组成比较复杂,必须对游客讲明安全注意事项,对游客在企业的活动进行全程安全监护,合理确定旅游容量,制定分流预案,防止热点过于集中.同时工业企业还必须要做好安全防范和技术保密等工作.对于企业内部某些核心部位,应严格禁止参观、拍照、录像,以免造成核心技术外泄的不良后果.

(8)加大宣传促销的力度和广度,努力培育工业旅游的客源市场.开发工业旅游的企业也应该充分运用各种公众媒体对工业旅游进行大力度宣传和推介,提高全民工业旅游意识,从而形成发展工业旅游良好的外部氛围.在促销手段上,广告作为一种高度大众化的信息传递方式,可以成为宣传旅游景点的一种方式.另外,也可组织新闻发布会,加深旅游者对企业的了解,激发其旅游动机.除这些传统的方式外,还要重视网络的功能,制作工业旅游在网络“样品”,使旅游者在选定旅游产品之前先对其有一定的了解,会收到更好的效果.

在加大宣传力度的同时,努力培育工业旅游的客源市场,搞好客源市场开发.在正式开发前,必须科学细分市场,找准客源,制定合理的市场营销方案.从国内市场看,学生市场是工业旅游产品的主体消费者,这是由工业旅游景点都具有的教育功能决定的.由于现在的学校教育已逐步摆脱单纯理论灌输,强调实践性,要求提高学生动手能力,从这个方面说,工业旅游企业可为这些学生提供很好的一个接触社会的实践场所,特别是对于中小学生来说,可以利用这样的机会多学一些课外知识.在旅游淡季,开发大中学实习基地或辅助教学基地对工业企业是一种不错的选择.例如洛阳一拖集团,十几年来,已经成为全国大中专院校大学生掌握实践技能的一个重要实习教育基地.几乎全国各省、市、自治区大中专院校都曾选派实习生到一拖实习,有70多个大中专院校的部分专业每年都定期向公司选派实习生.据不完全统计,截止目前一拖集团公司已代培了5万多名实习生.除此之外,作为洛阳市工业旅游示范点,一拖集团公司从1959年开始,每年都接待大批外宾、华侨和香港、澳门、台湾同胞到企业参观、访问、考察、学习、洽谈贸易和进行技术交流.除学生市场外,城市白领阶层和中老年人的市场需求也比较旺盛因此,应采取措施稳定和巩固工业旅游的这一主要消费者,同时要注重培育家庭市场.

总之,发展工业旅游将是展示洛阳工业新貌和城市新形象的又一个窗口,充分利用洛阳自身特点,积极开发工业旅游将会让中外游人从新的视角、新的侧面深入领略洛阳这个现代化城市的风采.

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