城市化电子商务的应用

[摘 要]供给与需求之间的不对应影响了电子商务应用的效果,结合地域、历史等特定影响因素,寻求电子商务应用与城市的合理结合,将是解决矛盾的有效方法之一.

[关 键 词]电子商务城市

目前,我国电子商务进入了一个蓬勃发展的阶段,市场规模迅速增长,电子商务正式进入成长期.电子商务以其特有的方便、快捷、低成本等优势,正成为我国经济发展的重要推动力量.然而,供给与需求之间的不对应仍然是影响电子商务应用效果的阻碍,一方面,网络上充斥着大量的商品,一方面,消费者却找不到所需要的产品.

城市是人类工作和生活的空间,居住在其中的都市居民由于地域、历史等特定因素,形成了城市所特有的消费特点与习惯.寻求电子商务应用与城市的合理结合,提供适合特定城市居民消费习惯的产品,将是解决供需对应矛盾的有效方法之一.

一、城市化电子商务的应用现状

城市电子商务的应用对所在地区的计算机及网络普及程度、企业信息化程度都有较高的要求,同时必须解决安全认证、支付方式、物品配送、网络结构、法律环境等问题,这就需要电子商务活动所涉及的各个领域相互协同工作,提供必要的支撑条件.由于城市人口数量和城市发展水平等因素的影响,上海、北京、深圳等城市在城市电子商务的应用上起步较早,较为成熟.

成熟的城市电子商务应用需要参与各方的共同努力,通过不同的形式构建和完善.以北京为例,作为首都电子商务工程的主要环节和基础设施,提供B2B和B2C业务的网上第三方电子商务平台首都电子商城（.省略）,是在北京市政府、中国人民银行和各家大中商业银行、国家各部门的支持下建立的.

二、城市化电子商务发展关键问题的研究

1.电子支付与认证问题

在一般的商业活动中,通常得到商品或怎么写作的同时就需要支付费用,得到商品与支付费用是同步的.而通过网络购写商品时,写方确认对商品的购写后,商品还需要一段时间才能到达写方手中,因此,要么是写方先行付款,要么是卖方先行交付商品.由于网络环境的虚拟特性,交易者的身份不易确认,容易产生信用的缺失,一方面是写方支付货款后对得到的商品不满意或得不到商品,一方面是写方拒收商品或客户的地址根本不存在.先行支付还是货到付款?由于商品与支付费用之间的不同步,支付成为影响电子商务应用效果的瓶颈.

很多商城已经开始自发地寻找解决问题的方法,如淘宝支付宝、首信易支付等支付平台,这些应用虽然解决了安全交易的大部分问题,却缺乏城市应用的特征.

香港政府采用邮政电子认证系统解决网络认证的问题,这一系统应用公共密钥体系（PKI）证实用户身份和对网络资源的访问权限.美国南加州的电子商务系统则是将用户建档分级,不同等级的用户具有不同的权限,采用不同的付款方式.例如政府部门可以免费使用；会员定期收费；大型用户采用记账方式；一般用户采用信用卡或付账方式等.上述应用提示我们,可以结合认证体系与支付体系,通过分级的方法来解决城市内的支付问题.认证系统负责采集和识别用户身份,应用分级机制确定写卖双方的等级（例如对卖方区分品牌企业、大型商场、一般商店等）,采用城市内通用的智能卡实现支付功能.

2.物流配送问题

物流是影响电子商务应用效果的另一重要因素.如何在城市范围内快速、低价、优质的将实物送到需求者手中是城市物流配送要解决的问题.德国的连锁店发展电子商务时与德国邮政联手,通过其优良的邮政网络将网上购物送达千家万户；在日本,索尼等公司与日本规模最大的连锁商店“7～11”成立电子商务交易公司,借助连锁店的配送体系将商品送达需求者.

根据城市的特点,可考虑的配送模式是多种多样的.报纸业采用的是类似e国的配送模式,即利用自行车或摩托车配送,某些企业可采用定时定点送货的方式,即在每天指定的时间（如17:00～18:00）和地点（如小区门口）交付在特定时间前（如每天下午3点前）完成的网络,上班族就可以在办公室完成商品采购,在下班回家时用小区门口收取商品；企业也可与便利店合作,借助便利店的配送体系和销售网点完成商品送达；也可利用现有的公交网络完成配送,即利用公交车负责商品的“送”,在途中借助便利店完成商品的“配”.

3.行业信息融合的问题

在城市中,从事同类商业活动的企业很多,由于缺乏统一的信息系统,信息不共享,导致效率低下.以空车配货为例,外来车辆将货物送达指定城市后,要么是空车返回,要么是顺路配货返回.空车返回造成运输资源的浪费,而空车配货就需要找配货公司来完成,配送的效率因而取决于配货公司掌握的需配送货物的信息量,这就很难保证配送的效率.如果实现城市内部各本配货公司信息系统的融合,则空车与配货信息得到共享,易于实现资源配置的最优化.因此,实现行业信息融合有助于提高电子商务应用的质量,降低运营的成本.

4.构建城市门户

城市电子商务发展的最终成果应该是形成城市电子商务门户,用户通过城市门户认证并从事相关的商务活动.在这一发展过程中,政府需要指导并帮助完成支付、配送、行业内合作等环节的构建,并由政府支持来解决网络结构、法律环境、行业间协同工作等关键技术环节.

三、结语

城市化电子商务应用的最终目标是对城市资源的最优化分配,促进城市经济更有效率的发展,同时为城市消费群体提供安全、充分和准确的商品与怎么写作信息.城市化电子商务的发展必须根据实际情况,考虑地区特点,结合多种模式共同发展,最终形成集成的城市电子商务应用平台,实现信息的集中管理与共享.