网站原创[摘 要]本文首先简要介绍了可用性的含义以及电子商务网站可用性评价的特点.然后重点介绍了微软可用性指南的各主指标、分指标的名称和权重以及使用它对电子商务网站的可用性进行启发式评价的步骤.
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[关 键 词]电子商务网站 可用性 启发式评价 微软可用性指南
以往研究和实践证明可用性程度的高低对电子商务站点的成败有着重要的影响.可用性好的电子商务站点是以用户为中心,其信息的展示方式和信息结构符合用户的认知规律和行为习惯,操作界面人性化,外观引人,易于学习、易于完成任务、传达信息快速而准确,能给用户带来积极的操作感受和很高的满意度.