商场现代化呼吁实用型秘书人才的培养

随着商场现代化的进一步确立,产业结构、行业结构、社会结构以及由此决定的职业结构,都将发生巨大的变化,职业越来越向高科技化、智能化、专业化方向发展.秘书作为商务公司不可或缺的职业,也发生了深刻的变化,呈现多元化发展的趋势.用人单位对秘书的要求已不满足于传统的办文办事,而是要求他们具有更多方面的能力和素质,如辅助决策、管理事务、沟通协调、检查督办甚至涉外活动等.因此,高校文秘专业的教学必须以社会需求为导向,以学生实践技能的培养为目标,大力加强实践教学,以培养适合社会需求的文秘人才.

一、文秘专业教学现状的分析

目前,文秘专业的教学工作仍然是完成基本课堂授课任务,教学模式仍是教师讲,学生听,诠释教材,尚未建立起理论与实践相结合的教学体系.笔者所在院校的文秘专业,实践教学还没有纳入教学计划,全部课程都是在课堂上讲授.既没有对学生实践技能的培养提出明确的要求,更没有给实践教学一定的课时.学校还缺乏开展实践教学必要的条件.

这样的教学虽然也能使学生了解一些理论知识,但忽略了学生实践技能的培养,显然不符合职业教育的要求.一方面由于学生缺乏起码的实践经验,对课本上的知识一知半解,似懂非懂.例如：《秘书学》中讲“秘书应怎样处理好与领导的关系”这既是一个理论问题,更是一个实践问题.没有与领导相处的实践经验,那些理论上的说教就是空洞而抽象的.再比如:《文书学》中讲“公文写作的要求”,其中一条是“认真学习党和国家的路线、方针、政策”.为什么呢?对于没有工作经验的在校生而言就很难理解.起草公文为什么要学好路线、方针、政策?路线、方针、政策对于公文写作究竟有什么重要意义?诸如此类的问题不解决,就很难说学生对所学的知识理解了、掌握了,也自然会影响其职业能力和素质的培养.另一方面就是导致学生的实践技能差.实践技能的培养仅靠课堂讲授显然是不可能的,必须经过一定的实践训练.从几届毕业生的情况看,实践技能差也是他们最突出的问题.近年来,笔者一直做秘书职业技能鉴定的辅导及监考工作.从考试的情况可以看出,理论知识卷,学生通过加强记忆答题情况还是可以的,而技能卷答题情况则一直不够理想,许多工作中的具体问题学生不知道如何解决,如何操作,明显暴露出了实践技能差的问题.

当今社会正处在深刻的变革之中,秘书作为一种社会化职业,自然不能摆脱物竟天择、适者生存的客观法则.激烈的社会竞争和严峻的就业形势已不允许学生把了解社会、适应社会的过程放在工作之后.他们必须在上岗之前就已经具备了基本的社会知识和对社会的基本了解,具备了基本的适应社会的能力.这应该成为实践教学的一个重要任务.

二、文秘专业实践教学的内容

文秘专业是一个实践性很强的专业.尤其作为职业院校的学生,仅仅掌握一些理论知识而不具备基本的实践技能,是不符合社会需求的,也是与职业教育的原则背道而驰的.所以,文秘专业的实践教学应以学生专业技能培养为目标,着眼于秘书工作实务,主要有以下几个方面：

1.写作技能.写作能力是文秘专业的一项基本功,更是秘书的一项日常工作.主要包括：公文写作,如通知、决定、决议、请示、报告、会议纪要等；事务性文书写作,如计划、总结、规章制度、合同协议以及为领导起草讲话、讲演、发言材料等.

2.文书管理工作技能.包括文件的制发、收文的、文书立卷等,要求能够按照公文管理的规范和程序进行收文和发文的处理.

3.会务工作技能.包括各种会议的筹备、组织、怎么写作和善后工作.

4.事务管理技能.包括办公室事务和机关日常事务管理,如上传下达、简报、接打、车辆管理、办公用品管理等.

5.社会交往技能.包括对外交往、公务沟通以及安排领导社会活动等.

6.信访与接待技能.包括信访工作和接待来宾工作.

7.计算机技能.

8.外语技能.

以上八种技能对于高职文秘专业的学生而言是普遍需要掌握的共性的技能,是实践教学的主要内容.

三、文秘专业实践教学的方法与途径

目前,文秘专业实践教学还是一个较新的领域,还有待于积极的探索和实践.但根据当前文秘专业教学情况,应主要做好以下几方面的工作：

1.构建以实训为核心的教学体系.当前的教学计划重理论轻实践,并没有以学生实践技能的培养为重点,实践教学实际上变成了可有可无,与职业教育的要求极不适应.因此,文秘专业的教学计划要进行较大的改革.一是要明确专业实践教学内容,制定出具体实践教学目标及实训项目；二是要把实践教学放在突出的位置,压缩理论教学时数,增加实践教学时数,使实践教学从学时上予以保证；三是课程设置要紧紧围绕实践技能培养,突出能力实践型专业实务技能课程.除基本的文书学、秘书学、档案管理、秘书写作等专业课外,还要开设如行政管理、商务管理、企业管理、公共关系、社交口才等专业基础课,同时,要以不同的形式开设现代化办公、多媒体与网络技术、摄影摄像、驾驶技术等实用型技能课程.

2.改革课堂教学,突出能力培养.要切实突出教学的实践环节,明确各学科的实践技能培养目标.教学内容要以秘书实务为重点,密切联系社会实际和学生实际处理和把握教材,避免空泛的理论说教.要根据文秘专业实践技能培养目标,进行模拟操作和实训.要采用案例教学、情境教学乃至现场教学等灵活多样的教学方法,引导学生进入秘书角色,培养学生的职业意识.

3.提高师资队伍水平.当前制约文秘专业实践教学的重要因素就是师资力量的缺失.教师大多是中文专业,本身又缺乏文秘工作实践经验,这几乎成了文秘专业实践教学的一大难题.所以,教师要承担起指导学生实践的任务,一定要加强在职培训.要有计划有组织的选送教师进行文秘专业学习,并有计划地安排教师到有关单位实习,以积累秘书工作经验.否则,学生的实践教学将是一纸空文.

4.大力开展实训实习活动.按照高职文秘专业实践技能培养要求,学生毕业前要有至少三个月到半年的综合实习.校外综合实习是高职院校文秘专业应积极开拓的实践教学领域.要积极探索与用人单位互惠互利的合作方式,建立文秘专业校外实习基地.校外实习要认真组织,合理安排,力求实效.要加强对实习的指导,不断总结经验.要对每一位学生的实习情况进行跟踪考核,并最终评定实习成绩.

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