像打造ISO9000一样打造中国企业的社会责任管理体系

点赞:32393 浏览:146360 近期更新时间:2024-02-01 作者:网友分享原创网站原创

[摘 要]本文首先概述了建立中国企业社会责任管理体系的必要性和可行性,然后给出了对于企业社会责任管理体系标准的主要内容构想,希望能通过本文起到一个抛砖引玉的作用,通过建立企业社会责任标准体系来促进和谐社会的建设.

像打造ISO9000一样打造中国企业的社会责任管理体系参考属性评定
有关论文范文主题研究: 关于社会责任的论文范文数据库 大学生适用: 高校大学论文、在职论文
相关参考文献下载数量: 13 写作解决问题: 如何写
毕业论文开题报告: 论文任务书、论文小结 职称论文适用: 刊物发表、职称评副高
所属大学生专业类别: 如何写 论文题目推荐度: 优秀选题

[关 键 词]社会责任管理体系

中国当前的一些社会热点问题,往往与企业行为有关,如偷税漏税、破坏环境、信用缺失、拖欠工资、矿难频发、重大食(药)品安全事故等,与构建和谐社会格格不入.上述现象产生有种种原因,但重要一点是,中国企业缺乏一些约束、考核企业社会责任的硬指标.

以许多世界500强企业遵守的SA8000标准为例,这一全球首个企业社会责任认证体系,标准涉及童工使用、强迫性劳动、健康与安全的工作和生活环境、工作时间、工资报酬、管理体系等九个方面的内容.目前已在欧美一些国家强制推行.这类标准,不但规范了企业行为,也提升了企业形象,并成为缓解社会矛盾的润滑剂.

另一方面,欧美等国家不断设置贸易壁垒,SA8000等社会责任认证正逐渐成为企业出口面临的新门槛.沈爱琴说,近年来,浙江不少出口企业常常遇到跨国公司的突击检查,对方下车间,进食堂,查宿舍,不少企业因在“承担社会责任”方面未过关而错失订单.尽快制订这类标准,无疑也有这方面的现实考虑.

社会责任所包含的方面非常广泛,包括对消费者(顾客)的责任、对环境的责任、对员工的责任、对投资者的责任、对合作者的责任(诚信经营)、对所在社区、地区的责任,对国家的责任(纳税、守法)、对全社会的责任(支持公益事业、社会慈善事业、关注弱势群体等).ISO9001(GB/T19001)、ISO14001(GB/T24001)、OHSAS18001(GB/T28001)、SA8000认证都代表了企业社会责任的某些重要方面.但是一个企业即使全部取得了ISO9001(GB/T19001)、ISO14001(GB/T24001)、OHSAS18001(GB/T28001)、SA8000认证,也不能代表它全面履行了所有社会责任,而没有取得这些认证的企业也不代表它没有履行一定的社会责任.因此企业社会责任标准体系既要鼓励企业去取得这些认证,又要鼓励企业超越这些标准,鼓励企业比这些标准承担更多的社会责任.笔者觉得在这方面可以借鉴酒店的星级标准体系,通过企业取得“×星级社会责任标准认证”并给予广为宣传和政策支持、政府奖励来激励企业承担社会责任的良好行为.以下是笔者对于社会责任管理体系标准的的一个设想.

一、范围

所有合法经营的企业均可申请星级社会责任管理体系认证,本标准为企业获取星级社会责任管理体系认证证书提供指南,为从事星级社会责任管理体系认证的认证机构提供审核的标准要求.

企业的社会责任是多方面的,包括对消费者(顾客)的责任、对环境的责任、对员工的责任、对投资者、合作者的责任(诚信经营)、对所在社区、地区的责任,对国家的责任(纳税、守法)、对全社会的责任(支持公益事业、社会慈善事业、关注弱势群体等).


二、引用标准

下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款.

GB/T19000-2000idtISO9000:2000质量管理体系基础和术语

GB/T19001idtISO9001:2000质量管理体系要求

GB/T24001idtISO14001:2004环境管理体系――规范及使用指南

GB/T28001(OHSAS18001):2001职业安全卫生管理体系

SA8000:2001社会责任标准要求

三、术语

本标准引用上述标准中所列术语及下列术语(暂不做详细定义):投资者、合作者、社区、社会慈善事业、弱势群体、科技和管理创新、教育.

四、总要求

1.企业应建立并保持社会责任管理体系,内容应包括:(1)体系的策划,(2)明确管理职责,(3)文件要求,(4)实施和记录要求,(5)对不符合、事故、事件的控制要求,(6)内部审核,(7)管理评审,(8)持续改进、纠正和预防措施的要求.

2.企业的社会责任管理体系可以是按质量、环境、安全等要求分开的,也可以是合并的.

3.企业通过具有资格的第三方认证,在其有效期内可免予相应的体系审核.

五、一星级社会责任管理体系要求――对顾客(消费者)的责任要求

1.采用GB/T19001idtISO9001:2000《质量管理体系要求》全部条款,除非有足够的证据证明企业不适用.

2.企业应将产品提供或怎么写作所涉及的全部过程、设施、材料、活动纳入GB/T19001质量管理体系,或将相关企业列入需加以控制的供方.

3.设计、生产型企业应将产品销售系统(包括售后怎么写作)纳入GB/T19001质量管理体系,或将相关企业列入需加以控制的供方.

4.设计型企业应将生产企业、产品销售系统(包括售后怎么写作)纳入GB/T19001质量管理体系,或将相关企业列入需加以控制的供方.

5.生产型企业应将设计信息来源、产品销售系统(包括售后怎么写作)纳入GB/T19001质量管理体系,或将相关企业列入需加以控制的供方.

6.产品或怎么写作、销售措施应遵守相关法律法规,保护消费者合法权益,不开展不正当竞争.

7.三年内未发生质量事故或危害消费者合法权益、开展不正当竞争的重要事件.

六、二星级社会责任管理体系要求――对环境的责任要求

1.符合一星级社会责任管理体系要求――对顾客(消费者)的责任要求.

2.采用GB/T24001idtISO14001:2004《环境管理体系――规范及使用指南》全部条款.

3.企业应将产品提供或怎么写作所涉及的全部过程、设施、材料、活动纳入GB/T24001环境管理体系,或将相关企业列入需加以控制的供方.

4.三年内未发生环境事故或违法事件.

七、三星级社会责任管理体系要求――对员工的责任要求

1.符合二星级社会责任管理体系要求――对环境的责任要求.

2.采用GB/T28001(OHSAS18001):2001《职业安全卫生管理体系》全部条款或SA8000:2001《社会责任标准要求》全部条款.

3.企业应将产品提供或怎么写作所涉及的全部过程、设施、材料、活动纳入GB/T28001职业安全卫生管理体系或SA8000社会责任管理体系,或将相关企业列入需加以控制的供方.

4.企业应按有关法律法规给予员工相应的福利保险.

5.三年内未发生重伤事故以上的安全事故及侵害员工合法利益的重要事件.

八、四星级社会责任管理体系要求――对投资者、合作者的责任要求

1.符合三星级社会责任管理体系要求――对员工的责任要求.

2.企业应按有关法律法规,通过公司章程或相关合同、协议明确投资者、合作者的利益,诚信经营,不采取任何欺诈投资者、合作者的手段.

3.三年内未发生信用缺失、侵害投资者、合作者合法利益的重要事件.

九、五星级社会责任管理体系要求――对全社会的责任要求

1.符合四星级社会责任管理体系要求――对投资者、合作者的责任要求.

2.对所在社区、地区的责任.(1)企业应与所在社区、地区居民和其他单位和谐相处,开放有关活动/生活设施,提供有关活动/生活便利,和谐处理有关事项.(2)三年内没有发生危害社区、地区居民和其他单位利益的重要事件.

3.对国家的责任.(1)企业应依法纳税,遵守各项法律法规.(2)企业应响应国家相关号召,支援国家建设、救灾等活动,维护国家利益,服从国家重大需要.(3)三年内没有发生危害国家利益的重要事件.

4.科技和管理创新.(1)企业应积极倡导科技和管理创新,并努力使创新成果造福全社会.(2)三年内没有发生不支持科技和管理创新、恶意拒绝公开创新成果的重要投诉.

5.支持教育事业.(1)企业应积极支持教育事业,力所能及地投资或资助社会教育事业.(2)三年内没有发生不支持教育事业的重要投诉.

6.支持公益事业、社会慈善事业、关注弱势群体.(1)企业应积极支持公益事业、社会慈善事业、关注弱势群体,力所能及地投资或资助社会慈善事业、帮助弱势群体克服困难.(2)三年内没有发生不支持公益事业、社会慈善事业、恶意拒绝帮助弱势群体的重要投诉.

7.广告责任.(1)企业发布广告应遵守有关法律法规,内容应真实、健康、规范,不误导潜在顾客/消费者,不对公众(特别是未成年人)产生不良影响.(2)三年内没有发生违反有关法律法规,误导潜在顾客/消费者,对公众(特别是未成年人)产生不良影响的广告事件.

以上给出了对于企业社会责任标准的主要内容构想,希望能通过本文起到一个抛砖引玉的作用,通过建立企业社会责任标准来促进和谐社会的建设.