关于企业文化的内涵、功能如何建设的

点赞:4910 浏览:14156 近期更新时间:2024-03-24 作者:网友分享原创网站原创

[摘 要]企业的发展离不开企业文化,企业文化建设目前已成为人们关注的热门话题.那么,到底什么是企业文化?企业文化究竟在企业发展过程中起到什么样的作用?如何建设企业文化?本文将对此展开论述.

[关 键 词]企业文化内涵功能企业文化建设

一、企业文化的兴起与内涵

从十九世纪末到二十世纪初,西方工业化的发展进入了以大机器和生产流水线为主要生产方式的阶段,在这种生产方式下,企业经营者关心的主要问题就是生产效率和投入产出比,而基于这种目的所产生的一系列理性化的管理实践都是以“理性经济人”为前提检测设的,这种“理性经济人”的前提检测设认为人的行为动机就是为了满足自己的私利,工作就是为了得到经济的报酬.在这之后,虽然从上世纪二三十年始,“霍桑实验”使人们开始关注包括自我实现在内的人的社会性需要,以及由此产生的一系列激励理论也强调了人际关系在管理中的重要性,并以人的社会性为基础,提出了用“社会人”的概念来代替“经济人”的检测设,但是在资本主义的长期发展过程中,文化的作用一直以来并没有引起人们太多的注意.直到上世纪六七十年代,日本经济起飞的奇迹引起了美国学者的震惊,他们通过对美日企业发展进行比较研究,才开始注意到文化差异对美日企业发展的影响,研究发现,理性化管理缺乏灵活性,不利于发挥人们的创造性和与企业长期共存的信念,而只有塑造一种有利于创新和将价值与心理因素整合的文化,才能真正对企业长期经营业绩和企业的发展起着潜在的却又至关重要的作用.也就是说,这种对美日企业发展的比较,最终导致了美国人从理论层次上总结了那些在日本企业中行之有效的做法,并参照本国企业的一些成功经验,从而建立了一种新的企业管理理论――企业文化.因此,可以说企业文化理论源于美国,根在日本.而且从上世纪八十年始,企业文化开始兴起并迅速传播.

1981年,美国日裔学者威廉大内(一译乌契,WilliamOuchi)出版了他的专著《Z理论――美国企业界怎样迎接日本的挑战》,书中分析了日本之所以能在较短的历史时期内实现经济腾飞、迅速崛起而成为世界第二经济大国,其主要原因是得益于日本的企业文化;美国式管理的转变核心是要信任和关心职工.书中提出了著名的“Z型文化”、“Z型组织”等概念,认为企业的控制机制是完全被文化所包容的.同年,理查德帕斯卡尔(RichardTannerPascale)和安东尼阿索斯(AnthonyGAthos)在《日本企业管理艺术》一书中也详尽地描述了日本企业如何重视“软性的”管理技能,而美国的企业则过分依赖“硬性的”管理技能,并从中总结出管理中的七个要素――崇高目标、战略、结构、制度、才能、风格和人员,论述了它们之间的相互关系.1982年,特雷斯迪尔(TerrenceE.Deal)和艾伦肯尼迪(AllanA.Kennedy)出版了《企业文化--企业生存的习俗和礼仪》一书,书中提出了企业文化是一个企业所信奉的主要价值观,杰出而成功的公司大都有强有力的企业文化.同年,美国著名管理专家托马斯彼得斯(T.Peters)与罗伯特沃特曼(RobertHWaterman)合著了《寻求优势--美国最成功公司的经验》,研究并总结了三家优秀的革新型公司的管理,发现这些公司都以公司文化为动力、方向和控制手段,因而取得了惊人的成就,这就是企业文化的力量.

一般认为,以上四部书宣告了企业文化研究的兴起,一并构成了20世纪80年代的“企业文化新潮四重奏”.从此,关于企业文化的研究获得了理论界与公众的广泛关注.

那么,到底什么是企业文化?对此问题的争议一直没有停止过.不同的学者从各自的角度出发,提出了对企业文化的不同定义.比较有影响的有:企业文化是指导企业制定员工和客户政策的宗旨(威廉大内,1981,《Z理论》;理查德帕斯卡尔和安东尼阿索斯,1981,《日本企业管理艺术》);企业文化是一个企业所信奉的主要价值观(特雷斯迪尔和艾伦肯尼迪,1982,《企业文化――企业生存的习俗和礼仪》);企业文化是由一些基本检测设所构成的模式,这些检测设是企业在探索解决对外部环境的适应和内部的结合问题的过程中创造和形成的,它们行之有效,是新成员在认识、思考和感受问题时必须掌握的正确方法(埃德加沙因,1985,《企业文化与领导》);企业文化是企业员工,至少是企业高层管理者们所共同拥有的价值观和行为方式(约翰科特,1992,《企业文化与经营业绩》);企业文化是企业发展过程中逐步形成和培育起来的具有本企业特色的企业精神、发展战略、经营思想和管理理念,是企业员工普遍认同的价值观、企业道德观及其行为规范(国内的一般定义);所谓企业文化就是企业信奉并附诸于实践的价值理念,也就是说,企业信奉和倡导并在实践中真正实行的价值理念.(魏杰,2002,《企业文化塑造--企业生命常青藤》).

虽然,纵观国内外对企业文化的认识和理解各不相同,但是关于企业文化的一些基本内涵还是明确的.从广义上讲,企业文化是社会文化的一个子系统,是一种亚文化,企业文化的核心也就是社会文化的核心,它既是了解社会文明程度的一个窗口,又是社会当代文化的生长点.从狭义上讲,企业文化体现为人本管理理论的最高层次.总之,可以对企业文化作如下定义:企业文化是企业在一定的历史条件下,在物质生产过程中形成的具有本企业特色的文化形式和行为模式,以及与之相适应的制度和组织结构,是以企业管理哲学和企业精神为核心,凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的人本管理理论,体现了企业及其成员的价值准则、经营哲学、精神道德、共同信念及凝聚力.

二、企业文化的功能

人们之所以如此关注企业文化,是因为人们注意到了企业文化对企业发展的重要作用.曾经有人预言,将来企业的竞争,将会是企业文化的竞争.从某种意义上说,企业文化才是最终意义上的第一核心竞争力.所有能在市场上站稳脚跟,不断发展壮大的企业都有很强的企业文化,例如:韦尔奇与通用电气的“文化革命”、摩托罗拉的以人为本、戴尔公司以客户为中心的企业文化、比尔盖茨与微软公司的个性文化、IBM(国际商用机器公司)以沃森原则为主的企业文化、沃尔玛的营销文化,以及松下公司、惠普公司还有国内的海尔集体、华为公司、蒙牛集团的企业文化等,企业文化已成为品牌的重要内涵.

正如《财富》杂志评论员文章所指出,世界500强胜出其他公司的根本原因,就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力.美国哈佛大学的约翰.科特教授和詹姆斯.赫斯克特教授深入研究了企业文化与企业长期经营业绩之间的相关性.他们在《企业文化与经营业绩》一书中指出:“企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用.我们发现具有重视所有关键管理要素(消费者要素、股东要素、企业员工要素),重视各级管理人员领导艺术的公司,其经营业绩远远胜于那些没有这些企业文化特征的公司.在11年的考察期中,前者总收入平均增长682%,后者则仅达166%;前者公司股票增长为901%,而后者为74%;前者公司净收入增长为756%,而后者仅为1%.”

总体来说,良好的企业文化对于一个企业的发展是不可缺少的,只有建设出一套优秀的企业文化,使企业和企业文化互相协调,互相补充、互相促进,才能使企业长远、持续的发展.

概括起来,本文认为一个优秀的企业文化对于企业的发展主要具有以下四项功能:

1.企业文化的凝聚功能

企业文化的凝聚功能是指当一种价值观被企业员工共同认可后,它就会成为一种黏合力,可以把员工紧紧地粘合、团结在一起,使他们目的明确、协调一致.而这种企业凝聚力的增强就从根本上保证了企业人际关系的和谐性、稳定性和健康性.比如,以蒙牛集团为例进行分析.内蒙古的蒙牛集团创立于1999年,当时面临的是完全的“三无状态”,即一无奶源、二无工厂、三无市场,而在短短的几年时间里,集团由原来的全国乳品行业排名第1116名,一跃居为行业前列并创造了多项记录.蒙牛商标获“中国驰名商标”;蒙牛工厂被利乐公司列为“全球样板工厂”,这在中国境内尚属首例;蒙牛牛奶成为“中国航天员专用牛奶”;蒙牛曾荣获中国成长企业100强第一名,创造了中国民营企业的一面旗帜“蒙牛速度”.那么,蒙牛集团为什么会有如此健康高速的发展呢?实际上,蒙牛的成功在很大程度上应归功于其独具特色的企业文化.蒙牛成长的三大法宝之一就是用文化凝聚人心.良好的企业文化就好像是一部优美、和谐、动听的乐曲,不仅使蒙牛的员工愉快地、潜移默化地接受了企业文化的理念和各项规章制度,从而使员工形成一致的步调,而且还有一种惊人的力量,那就是能表达强烈的感情,使企业的凝聚力和战斗力得到增强,使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地.在蒙牛的任何地方,你都能感觉到蒙牛人对他们的工作是如何满足,这是一种友善、随和而很少压力的气氛.正是这种浓厚的现代企业文化氛围使蒙牛人的工作热情高,思想观念新,竞争意识强,在心智上得到了锻炼,在思想上有了升华,从而促进了企业持续、健康地发展.企业文化是蒙牛的灵魂.

2.企业文化的激励功能

有竞争才有发展,这是市场经济中的一条客观规律.而先进企业文化的突出特征之一就是如何树立、培育、增强竞争意识,使企业在充满机遇和挑战的市场经济中发展壮大.而先进企业文化培育企业竞争意识的一个重要表现就是这种文化要对企业员工有一种激励作用,即要使积极向上的理念及行为准则为企业成员所接受,使他们从内心深处产生一种高昂情绪和奋发进取精神,从而使他们的积极性、主动性和创造性被充分调动和激发出来,这样他们的能力才能得到充分发挥,才能形成强烈的使命感、持久的驱动力,才能自觉自愿地发挥潜能,为公司更加努力、高效地工作,最终也就必然使企业的竞争能力得到增强.

3.企业文化的导向功能

一个企业的发展方向和目标对于这个企业的发展是非常重要的,一旦企业有了明确的方向和目标就要朝着它努力.而企业文化的一个重要作用就是把企业职工引导到企业所确定的方向和目标上来.企业提倡什么,崇尚什么,职工的注意力必然转向什么.而企业文化的这种对企业整体和企业成员的价值及行为取向所起的引导作用使得企业在某种程度上用不着使用各种详尽的规章制度等“硬约束”来管理其成员,因为如果企业成员在价值和行为取向上与企业的发展方向和目标相悖,企业文化就会进行纠正并将其引导到正确的轨道上来.

4.企业文化具有促进企业可持续发展的功能

在市场经济条件下,企业都在追求可持续发展,而优秀的企业文化对于企业的可持续发展具有重大意义.在企业的发展过程中,有些物质资源可能会枯竭,惟有文化生生不息.优秀企业文化具有一种强大的力量,它是一种无形的生产力,一种潜在的生产力,一种无形的资产和财富,它为企业的可持续发展提供精神动力和智力支持.只要做到企业和企业文化互相协调,互相补充、互相促进,使两者同步运行,那么一定会对企业的长远发展起到积极的、不可估量的作用.优秀的企业文化必能创造出优秀的企业.世界上著名的长寿公司都有一个共同特征,就是它们都有其独特的企业文化.比如“微软”、“福特”、“通用电气”、“可口可乐”、“海尔”、“联想”、“华为”等,它们独特的企业文化在其可持续的发展过程中发挥了巨大作用.

三、企业文化的建设

随着我国社会主义市场经济体制的建立和改革开放的深入发展,我国的企业已经直接面临和参与市场的竞争,特别是随着全球经济一体化的加速发展和中国加入世界贸易组织,企业不仅要应付国内市场的竞争,同时还要迎接国际大市场的挑战,优胜劣汰的竞争日趋激烈,企业面临的生存和发展问题也愈来愈严峻,因此企业要想在激烈的市场竞争中取胜,就必须要有自己鲜明的特色,这其中也包括具有竞争优势的企业文化.中国的有战略观念的企业家也已经开始对这一点有了深刻的感悟,并在实践中创建和不断深化提高自己的企业文化,以此来为企业的健康发展营造出凝聚人心、团结一致、拼搏进取的文化氛围,从而促进企业的健康快速发展.企业文化建设已经成为社会主义市场经济条件下企业生存和发展的内在需要.

那么究竟如何建设企业文化,本文认为应该主要做好以下几个方面:

1.选择正确的价值观

企业价值观是整个企业文化的核心所在,企业所倡导的价值观能否深入人心,是使员工能否认同企业文化、接受企业文化影响的重要条件,因此,选择正确的价值观是塑造企业文化的首要战略问题,也是关系到企业生存发展的大事.企业的核心价值观既要体现企业的宗旨、管理战略和发展方向,又要反映员工的心态,能被员工认可接纳.比如,蒙牛集团的成功在很大程度上也就是因为蒙牛选择了“以人为本”的人本价值观.蒙牛人始终坚信人是整个组织中最宝贵的资源和财富,人是企业发展的根本动力,要最大限度地尊重人、重视人的价值,把“以人为本”作为公司有关政策的指导思想,渗透到各个方面.

2.加强宣传,营造文化环境

企业核心价值观和文化模式一旦确立,就应把基本认可的方案通过一定的强化灌输方式使其深入人心,文化只有深深地融化到人们的思想、感情之中,并始终如一地贯彻,才能在企业中真正形成.而要达到这样的效果,一个重要的手段就是要坚持对企业文化的宣传,新的思想观念必须经过广泛宣传,反复灌输才能逐步被员工所接受.例如日本经过几十年的宣传灌输,终于形成了企业员工乃至全民族的危机意识和拼搏竞争的精神.

3.加强培训,提高素质

采取多种渠道、多种形式,组织对全体员工的培训,通过培训强化企业精神和企业文化的价值准则是不断提高企业员工基本素质,建设企业文化的基本保证.比如,仍以蒙牛集团为例进行分析.在蒙牛集团,新员工在入职以前,要进行统一的企业文化教育,使他们首先认同蒙牛的企业文化、规章制度,做到言行与企业先进的文化相融合;对于老员工,虽然企业文化已经是他们的理念、他们的行为规范,他们已经完全融入到了本企业的文化氛围中,但由于企业文化是随着社会的发展和企业的发展而不断充实和完善的,所以他们也需要不断地进行学习和更新自己的观念.公司每年都要拿出几十万元来组织员工进行各种类型的培训,这对提高员工的整体素质起到了很大的作用.此外,公司坚持中层以上的管理人员每周二参加学习的制度,学习的主要内容就是国内、外先进企业的管理理念和经营思想.为了打造一个高智能、高素养、全能型的企业经理人团队,集团还花重金从外面聘请专家为集团的中层干部讲课,以此来增强集团“经理人”的素质及竞争实力.

4.建立完善的制度,促进企业文化的巩固落实

企业文化是软硬结合的管理技巧.在建设企业文化时应“软硬”兼施,相辅相成.经过提炼定格的文化模式一定要有必要的制度作保障,这样企业文化的建设才能取得最终的成功.比如,蒙牛集团在这方面的一个重要措施就是实行OEC管理方法,即对每人、每天、每件事进行全方位综合控制,并将结果公布在OEC考核榜上,考核分为三个等级,即红牌:优,蓝牌:合格,黄牌:试用,连续三次试用者就要转岗.在这样的管理模式下,“人人有事做,事事有人管”,每个员工都有管理控制的内容,并且工作业绩一目了然,从而形成了集团内部的竞争机制,大大提高了工作效率.

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