中小企业应“借力”涉水电子商务

[摘 要]电子商务在我国迅速的发展,企业在面临新机遇的同时也将应对更大的挑战.作为国民经济体系中重要组成部分的中小企业,随着市场竞争的加剧,如何“涉水”电子商务成为急待解决的问题.本文对中小企业“涉水”电子商务的现状进行了分析,就中小企业如何“涉水”电子商务提出了自己的观点和建议.

[关 键 词]电子商务BtoB平台

根据国际商会在世界电子商务会议上的专家和代表对电子商务的概念所进行的最有权威的阐述,电子商务（ElectronicCommerce）,是指实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动的电子化.几年前人们提及这名词仅仅是为了时尚,短短几年时间,电子商务已由时尚的名词转变为不可阻挡的趋势.互联网技术的飞速发展,正在改变着整个商业社会的竞争格局和商业模式,网络供应链将逐渐取代传统供应链.企业在面临新机遇的同时也将应对更大的挑战.电子商务的优势简单说来在于节约宣传费用、寻找商机、压缩交易成本、简化流程、提高效率.开展电子商务是企业实现飞跃的必须途径.随着电子商务的不断发展,国内外的知名企业都开始涉足这一领域.而对于绝大多数中小企业而言,电子商务却成为他们发展的瓶颈,更是他们迫切想要解决的问题.

一、我国中小企业“涉水”电子商务的现状分析

1.中小企业在国民经济中的地位.据《中国经济报道》的数据显示,到2007年,我国中小企业总数为4200万（含个体工商户）,占全国企业总数的99%以上；其工业总产值、实现利润、进出口总额分别占全国的60%、40%、60%；中小企业还提供了约占全国城镇就业总数75％的就业岗位,安置了2至3亿的农村剩余劳动力.可以看出,中小企业在国民经济建设中发挥着重要作用,促进中小企业的良好发展将会加快我国社会主义现代化建设步伐,实现经济结构的进一步优化.

2.中小企业利用电子商务的现状.我国中小企业的电子商务应用水平总体上还处于初级阶段,比例也偏低.数据显示,到2007年有80%以上的中小企业具有接入互联网的能力,但是有60%以上的中小企业没有自己的网站,80.9%的中小企业只配备5名以下的IT技术人员,利用互联网进行交易的仅占11%.2000年至今,我国政府相关部门和企业界不断的召开各种电子商务会议,力图开拓电子商务领域新的市场,积极推动我国电子商务的发展.国内外知名企业都相继推出了面向中小企业的电子商务产品.中小企业的电子商务活动必将迎来新的高峰.

3.中小企业实施电子商务面临的困境.信息化时代的到来,我国企业面临着更加激烈的竞争,国内各大企业都着力于开展电子商务,寻找新的渠道,但中小企业的电子商务却仍然在初级阶段,问题主要在于：

(1)人才缺乏.专业的电子商务人才、IT人才缺乏是中小企业发展电子商务的首要难题.调查数据显示,中小企业中能熟练使用计算机的员工仅为38.1%,其中又有一半是停留在一般应用计算机水平.虽然每年都有不少的电子商务专业高校毕业生进入社会,但企业的人才要求往往是具有电子商务专业知识又有一定行业知识和营销经验的复合型人才.

(2）资金不足.中小企业要为自己网站和内部信息系统承担开发和建设成本、市场初期的宣传费用、维护费用等等,这实在是一个不小的包袱.

(3）认识模糊.不少的企业对电子商务认识不清,简单的把电子商务理解为商务电子化、卖商品,或者是“电子商务就是建个网站把产品信息放上去”,甚至有的企业认为,我们的产品主要针对实体市场,没有必要开发网络虚拟市场.即使已经进行电子商务的中小企业也没有真正理解电子商务,大部分停留在网络广告和网络促销上,而且更多的企业只是把企业名字、地址、产品、联系放在网上顶多是一张内容丰富的网络名片.

(4）电子支付安全、物流配送、法制法规建设滞后.这些电子商务的配套体系的不完善不能给电子商务提供强有力的保障,使得企业不敢在电子商务上进行大的尝试.

二、中小企业涉水电子商务的途径

如果把电子商务看做是摆在中小企业面前的一条河,那么可供选择的途径有很多种.

1.“自己游过去”

这完全是依靠自己的力量,投入的人力、物力、财力无疑是巨大的.很多中小企业好不容易建立起了网站,但因为后续费用大、信息更新不及时、宣传费用高、浏览量低、见效慢等诸多因素最后不了了之.

2.“绕过去”

这是现在大部分中小企业对电子商务采取的态度,一方面是找不到传统企业和电子商务的接入点,感觉很茫然；另一方面是他们以为只要做好了实体市场和传统经营模式也能生存下去.可是电子商务已经成为一种发展趋势,绕是绕不过去的,最终企业会被传统经营的重负拖累、拖跨,在竞争中被淘汰.

3.盲目试探

许多中小企业认识到了电子商务的不可避免,但是不明确具体怎么开展,没有一个长远的规划和实施方案.建网站、在网上到处注册会员发放消息搞得热火朝天,结果幸运的少失败的多,渐渐失去了试探的勇气.

4.“借力”

桥和渡船是过河的最佳选择,现在我国有很多第三方电子商务平台,如：阿里巴巴、慧聪网、环球市场、中国网库.这些第三方电子商务平台有足够的技术力量和巨大的潜在商机,像阿里巴巴的注册会员达2455万,每天点击量超过千万,这都是传统经营方式无法达到的.而且随着电子商务平台的竞争加剧,平台使用费也在不断下降,如中国网库的一网通会员收费标准是2800元/年.中小企业借助第三方电子商务平台提高本企业电子商务水平可以说是一个物美价廉的选择.

三、BtoB平台为中小企业“涉水”电子商务搭建了平台

1.BtoB电子商务前景广阔.在整个电子商务（BtoB、BtoC、BtoG、CtoC）中,BtoB是市场份额最大、和传统企业联系最紧密的.BtoB电子商务市场占中国电子商务市场规模的95%左右.据艾瑞咨询发布的《2007年中国中小企业BtoB电子商务研究报告》显示,我国中小企业的BtoB电子商务交易额为4809亿元,较上一年增长了97%,占中小企业BtoB贸易总额的4.2%；使用BtoB平台的中小企业达882.5万家,较上一年增长了63.8%,占中小企业总数的28.2%.艾瑞预计,到2012年我国中小企业BtoB电子商务贸易额将达到75484亿元,占中小企业BtoB贸易额的23.2%,将有4100万家中小企业利用BtoB电子商务平台,占总体的82.0%.从这些数据可以看出,我国BtoB电子商务平台将迎来一个黄金发展期,它将成为中小企业开展电子商务的主要渠道.

2.中小企业应用BtoB平台的优势明显.中小企业受自身条件限制,无法独立建设完善的电子商务平台,第三方BtoB电子商务平台是他们最理想的选择.归结起来其优势主要有：

(1)成本降低.我国是制造业大国,制造业的发展带动了以制造业为主的中小企业产业集群的发展.在制造业产业链中,采购成本和销售成本占了产品总成本中大部分比重.应用BtoB电子商务平台,可以在垂直行业链和水平行业面上寻找更好的上、下游企业,降低交易成本.

(2)节约资金.资金问题一直是中小企业开展电子商务的限制因素,第三方BtoB平台完全可以弥补这一点.目前,我国大部分BtoB平台的年使用费都在3000元以下,这是中小企业能够承受的.中小企业独立开发电子商务,其配备专业人员的人力成本、建设成本、硬件投入、域名使用费、维护升级费用、宣传费用任何一项都比第三方平台的使用费高.

(3)解决了人才缺口问题.使用第三方BtoB电子商务平台,企业无需投入大量的专业人才进行技术开发和系统维护.因为第三方BtoB平台提供给会员的都是固定摸版、傻瓜式操作,有一定计算机基础的人都能使用,主要的技术支持和维护升级是由第三方来完成.

(4)效益明显.第三方BtoB平台集聚了大量的企业会员和人气,通过分类和站内搜索企业间的沟通、寻找商机更为便捷.解决了中小企业自主开发电子商务因为知名度不高、宣传力度不够而导致见效慢的问题.

四、中小企业如何使用BtoB平台攻略

中小企业使用第三方BtoB平台,并不是成为某个平台的会员发布几条消息然后就等着对方找上门.发步了信息只是让对方能第一时间找到你,这仅仅进行交易的第一步,如何让对方第一时间找到并“锁定”你才是最重要的.现在,由于BtoB交易中技术标准、安全认证、电子支付、物流配送等环节都不成熟,在互联网上进行交易的商业风险并不比其他传统方式小.在网上,一个写家面对的往往是成百上千条供应信息,他不可能一一查看筛选.所以,如何让对方第一时间“锁定”你,缩短建立交易信任感的时间是及其重要的.

1.选择适合的BtoB平台.在我国提供BtoB电子商务怎么写作的平台很多,专业性的、综合性的、地区性的、非地区性的等等,并不是每一个都适合本企业,要根据产品的属性来选择平台.如：药品放到药材网上肯定比放到服装网上好,甚至比放到综合类平台上还要好.再有就是选择商业信誉好、美誉度高的平台,这很容易理解,就像同一种商品放到王府井百货的货架上和社区小店里的差别一样,平台的信誉及规模对于中小企业的选择是很重要的.

2.专门人员的配备

虽然使用第三方BtoB平台免去了大量开发、维护人员,但基本的电子商务人员还是应该配备的.最好是由比较专业的电子商务人员,既懂电脑技术又懂网络营销还有一定行业知识的人员专职从事电子商务活动.

3.发布物美价廉的商品信息

由于网络营销中不能直接接触商品,要想得到对方的信任,发布的产品质量一定要有保证,最好配上相关认证证书,如“CCC认证”、“QS”、“绿色食品证书”、“ISO9000系列认证”、“TSO14000系列认证”、“UL”、“CE”等,这样直观的展示了产品质量更有实力在同类产品竞争中获胜.同时在商品上也要有一定的吸引力,谁也不愿意在东西比传统方式购写还贵.

4.信息真实详细

这点很重要,市场上独一无二的产品几乎没有,写家都是要通过大量的对比才作购写决定.发布的信息真实、可靠、详尽,并配以直观的图片更能吸引对方的注意.因为它传递的是企业一种诚信的态度,会容易赢得对方的信任,成功的机率也就大大增加.

5.注意信息发布技巧,及时更新信息

在发布信息时,要选择简明的主题、关键字、正确的产品分类目录这样方便写家寻找和关注到你的产品.同时也要注意发布信息的频率,一次是肯定不够的,但是太频繁也会让人厌烦.根据经验,每天2次是一个不错的发布频率.及时更新企业信息和产品信息,给人以耳目一新的感觉,因为大多数人都不愿意看到一成不变的信息.

6.及时回复留言和信息.在商务活动中机会转瞬即逝,客户对你的产品感兴趣,他的咨询或要约都希望得到及时的答复,不然他又会被其他的产品吸引.在电子商务活动也是这样,及时的回复留言或表示对客户的重视,会大大增加客户对产品及企业的好感.

7.与传统方式紧密结合.要意识到利用电子商务并不是完全代替传统商务模式,只是多了一条渠道.特别是现在电子商务发展不够完善,很多时候仍需要人工来做媒.如：在网上了解到产品和信息,而具体到交易达成却是通过面对面谈判来完成.又特别在支付环节,是整个电子商务活动中传统方式参与最多的.

8.多种方式配合使用.鸡蛋不放在同一个篮子里才是最安全的.在网络营销中方式也是多种多样的,BtoB平台、搜索引擎、邮件、论坛等都是可以使用的方式,整合这些方式再结合传统渠道才能达到最佳的效果.

电子商务由兴起到迅速发展,短短几年时间已经波及全球商务市场,它还将以更大的力量影响中华大地.虽然在我国电子商务起步较晚、不够完善,但它作为一种发展趋势必然会逐渐成为时代主流.经过几年的摸索和积累,我国更多的中小企业将会主动加入到电子商务中寻求出路.“好风频借力,送我上青云”我们有理由相信借第三方BtoB电子商务平台的技术和人气之力,中小企业的电子商务会迎来一个美好的明天.