高校电子商务人才培养质量监控和预警系统的

[摘 要]高校电子商务人才培养质量的评价尺度有两种：一种是学校内部的评价尺度；另一种是学校外部的评价尺度,即社会的评价尺度.因此,高校电子商务的人才培养质量,既要接受学校自身对高等教育内部质量特征的评价,又要接受社会对高等教育外显质量特征的评价.本文主要针对第一个问题而提出的一种解决方案,从专业设置、课程体系、课程结构、教学过程、毕业生就业等几个方面分析了监控的具体内容,同时还提出了需要预警的指标参数,为专业质量诊断和预警系统的构建提供了一个基础平台.

[关 键 词]人才电子商务质量监控预警

一、电子商务人才培养的紧迫性

目前,企业信息化进程日趋加快,电子商务日益成为企业经营的重要手段.然而,由于人才培养的滞后、人才短缺已成为我国在发展电子商务所面对的诸多问题中最根本、最紧迫的.

随着网络技术的高速发展,以Inter为基础的电子商务也开始迅猛发展,我国进入了电子商务专业开设的迅猛发展时期.截止到2007年,已经有600多所高校开设了电子商务专业,在校电子商务专业学生数十万人.其中,每年有十万学生毕业,这样的数字远远满足不了电子商务人才的需求,电子商务已经推广了7年之余,但毕业生就业成功率一直在20%上下徘徊,面对这样的结果不得不让人思考如何建设电子商务专业,才能培养出适应社会电子商务发展的人才.

教学质量具有多元性,因此质量监控体系也是多元化的.不同面向的高校,可以有适应其实际客观需要的质量标准,而不能采用单一的、一成不变的质量评价标准.我们在这里所设计的监控体系,其特点是强调让学院充分发挥自我监控的核心作用,是一套在日常教育教学活动的自然状态下对质量进行自我监控和预警的系统.所设置的预警线一般仅指大多数高校所要达到的最低合格标准.

二、电子商务专业设置的监控与预警

电子商务专业建设应坚持以就业为导向的原则来展开,其质量监控与评价的对象主要包括专业方向设置、专业实施和专业考核三个部分.他们既相互联系又各自独立,现分述如下:

1.专业方向设置的监控与预警

电子商务专业可以设置数据库设计技术、网页设计技术、网络应用技术、网站建设与管理、网络营销与策划等多个方向,学校要根据社会需求来进行专业方向设置.一般来讲,对高校电子商务专业设置起决定性作用的因素主要是社会需求和资源条件.其中,社会需求包括企业需求和就读需求两个方面,资源条件则可分为软件资源和硬件资源两大部分.在分别对社会需求和资源条件进行调研和分析的基础上,确定相应的预警指标:

（1）企业需求.即该专业方向满足行业企业等社会用人单位的人才需求程度.学院每学年必须开展专业设置与调整调研,及时掌握就业状况.例如,随着计算机技术、网络技术的日益发展,电子商务中的客户怎么写作越来越重视和关注的情况下,需及时向主管院长汇报预警,及时修改专业课程的方向,增加电子商务客户怎么写作新课程.

（2）就读需求.即学生及其家长对电子商务某一方向的认可及就读取向.学院系部每学年对考生填报志愿及报名情况进行统计后排序,如第一志愿填报人数少于专业计划招生数时,应及时向主管院长汇报预警.

(3)软件资源.包括专业师资、课程、管理等.通过对专业师资和课程建设情况进行调查统计,如当专业师资数量或质量不能满足专业设置的要求、课程或管理水平比较落后时,需要及时向主管院长汇报预警.

(4)硬件资源.包括各种各样的教学设备和设施等.对专业设置所需的教学设备和设施进行监控和评估,如当有三分之一设备设施达不到专业设置要求,则需要及时汇报预警.

2.专业实施的监控与预警

对电子商务专业的实施进行监控和预警,主要包括以下六个指标:

(1)专业培养目标监控.专业设置是否主动适应经济、社会发展需要.当专业教学目标与人才培养目标发生偏离,人才培养的类型规格不符合专业要求时,应及时预警.根据本专业的实际怎么写作面向特点和人才市场需求变化或行业企业要求（订单教育）,实事求是地调整专业方向或动态优化专业内涵.

(2)专业教育思想监控.专业教育思想是否重视教育思想改革,积极组织教师学习教育理论和有关文件,坚持结合教育教学改革开展教育思想观念讨论.如果偏离了方向,应及时预警.

(3)专业名称监控.专业名称是否科学、规范：尽可能与《中国普通高等学院高职高专教育指导性专业目录》相符合,以职业岗位群或行业为主.如果偏离了方向,应及时预警.

(4)专业教学计划监控.当教学计划的制订与专业教学目标发生偏离,如实践性教学课时的比例偏低时,应及时预警.

(5)专业师资配备监控.在专业实施过程中,当专业教师和实习实训教师的数量和能力水平低于专业设置标准时,应及时预警.

(6)专业实训设施监控.在专业实施过程中,当生均实验实训设施占有率和使用率低于专业设置标准时,应及时预警.

(7)专业课程建设监控.当课程标准制订的工作程序、原则等不适应专业需求时,如没有及时引入行业标准或职业资格鉴定标准等,应及时预警.

三、课程体系与课程结构的监控与预警

1.课程体系的监控与预警

课程体系结构设计要充分体现职业教育就业导向、能力本位的指导思想,体现以职业素质为核心的全面素质教育培养,并贯穿于教育教学的全过程；要按照突出应用性、实践性的原则重组课程结构,更新教学内容,在此基础上确定相应的预警指标：

(1)理论教学体系.教学内容要突出基础理论知识的应用和实践能力培养,基础理论教学要以应用为目的,以“必需、够用”为度；专业课教学要加强针对性和实用性.

（2）实践教学体系.要探索构建相对独立的与理论教学体系相辅相成的实践教学体系；实践教学占教学活动总学时比重,三年制专业一般不低于40%,二年制专业一般不低于30%.当实践教学比重低于此要求,应及时向主管院长汇报预警.

(3)专业人才培养体系.要有一套科学、规范、稳定的专业培养方案（含专业培养计划）,能够根据产业和经济结构变化适时调整更新.专业培养方案中对产学研结合的人才培养模式进行清晰的阐述.如果没有应及时向主管院长汇报预警.

2.课程结构的监控与预警

课程结构的监控和预警,主要包括以下六个指标:

(1)科目课程监控.课程改革和建设要体现课程理论创新和应用,科目课程采用多种课程范型,运用得当,符合技术应用性人才培养的特点.

(2)课程教学文件建设监控.理论教学和实践教学大纲系统规范、完整、齐备,能充分体现高等职业教育教学改革和教学研究的成果,指导思想把握准确.

(3)自身教材建设监控.能够组织合编、自编特色教材和配套齐全的实验、实训指导书,优先选用省部级以上获奖的高校（规划）教材；鼓励建设一体化设计、多种媒体有机结合的立体化教材；为学生的自主学习和研究性学习指定了有效的扩充性文献资料.

(4)教师教学（包括理论和实践教学）监控.档案要规范、齐备.按照教学计划和教学大纲要求,严谨组织理论教学和实践教学,有完整、规范、齐备的教学管理文件档案.

(5)教学方法、手段的改革监控.教师教学注重运用多元智能理论,因材施教；开展互动式教学.积极推进教学方法手段的改革,引入现代教育技术:

四、教学过程的监控与预警

教学过程是广义的总体教学过程.其监控与评价体系包括生源情况、教学管理和毕业就业的整个流程.高校重点是教学管理和就业二个环节:

1.教学过程的监控

(1)学生学习情况.对高校学生学业成绩的监控是实施学习质量监控的重点.对学业成绩的监控包括对理论课程学习和实践课程学习质量的监控.

①理论课程学习质量的监控.理论课程包括基础理论和专业理论,主要通过考查和考试建立起学生学业成绩的预警机制.学校组织的期中、期末考试两次出现有20%以上的学生不合格,应预警.

②实践课程学习质量的监控.实践课程包括实验课程和课程设计,主要通过实验练习、课程设计、技能训练、岗位实习或毕业实习实施监控.除一般的技能考核外,“出勤率”是对实践课程学习质量实施监控的重要指标.应建立起学生“出勤率”的预警机制:学生在技能训练和实习期间达三分之一课时缺勤应及时预警,另外,对学生技能考核情况也应建立相应的预警机制,技能考核达不到一定标准(如一次通过率不到70%)应预警.

(2)教师授课情况.对高校教师授课情况的监控分课堂教学监控和实践教学的监控.

①课堂教学的监控.在课前,当出现有教师教学资料准备不充分(如缺教案、缺授课计划、缺讲课笔记等)时,应及时预警,在上课时,当出现有教师授课内容或进度不符计划、教学方法一味灌输、从不使用信息技术手段等,应及时预警,在课后,发现缺少明确的辅导答疑时间安排或执行不到位,作业批改量不足总量的一半或马虎潦草无评语或不做集体讲评等,应预警.

②实践教学的监控.在实践环节中,由于一般的教学组织比较松散,因此对教师的出勤情况考核可作为监控的重要指标.在实践教学期间,当教师连续缺勤二天,应及时预警.在实践教学过程中,当教师不巡视、不辅导、不管理教学秩序的应及时预警.

2.教学管理的监控

（1）学生违纪情况.建立学生日常行为档案,是实施对学生日常行为监控的重要手段.学生日常行为档案主要记录学生违反校纪校规的情况,并应建立相应的预警机制.例如,当学生违纪次数累计达到3次时,对该学生应予以警告处分,累计违纪次数达到5次时,应予以留校察看处分,累计违纪次数达到6次时,应予以勒令退学处分.

(2)教学管理制度.高校的教学管理制度要体现以人为本的思想,应建立弹性学习制度,而弹性学习制度最主要的标志就是学分制.学分制实施的前提是必须建立一个完善的选课制度,以及要有一系列为学生提供非常规的教学培养计划和提供生活学习保障条件的配套方案.如果这些方面考虑不周或措施不全,例如发现学生选课余地不大、范围过窄、明显偏科,或者工学交替学分互换受到不应有的限制,造成知识能力结构失衡的情况,就应随时提出预警.否则不但教学管理制度的改革无法落实,更重要的是学生发展达不到培养目标的要求.

3.毕业和就业的监控

学生毕业和就业的重点监控目标是学生各类资格证书的获得情况和就业率.

(1)对资格证书的监控.对资格证书的监控主要包括对外语、电子商务师资格证书和本专业技能的监控.外语方面,对在英语统考中连续两次达不到80%的通过率,应预警；电子商务师资格证书方面,对在该考试中连续两次达不到85%的通过率,应预警；本专业技能方面,学院应对每个专业方向的技能做出要求,同时要制定电子商务专业资格证书获得的预警机制.对连续两年呈下降趋势,应以及时预警.

(2)就业率.就业率连续两年低于所在地区同类学校就业率的平均水平,应以预警,就业率连续两年呈下降态势,也应及时预警.同时要对各个专业方向进行具体的比较分析,设置专业预警系统.这项工作原则上由学院就业办负责,同时,就业办应及时把每年的就业情况和市场动向等向院长汇报,以便院长组织人员调整专业和课程设置、更新教材、开发新的企业合作伙伴等.

五、结束语

本论文是在浙江省教育厅科研2007年项目《高校电子商务人才培养质量监控与评价综合信息管理系统》的基础上整理而成的,该项目分为学校内部教学质量监控体系建设、社会评价、用人单位评价体系建设和社会相似度检测评价体系建设,其中学校内部教学质量监控体系建设是从专业设置、课程体系、科目课程、教学环节、职业关键能力、教学环境、产学研结合、教学管理、师资队伍、学生素质、毕业生就业等11个方面分析了质量监控与评价体系的具体内容,本文只是其中的一小部分.本项目的研究工作直接收益是通过本项目的研究和开发对高校电子商务人才培养质量评价有一个比较系统的、规范的、统一的、全面的认识；同时,它还可以促进和加快高校教育教学改革的力度和步伐,使高校电子商务人才培养模式改革遵循教育的外部关系规律与教育的内部关系规律,从而培养出来的人才更能适应社会的需求.