高校电子商务人才培养质量监控体系的

[摘 要]本文是浙江省教育厅科研2007年项目《高校电子商务人才培养质量监控与评价综合信息管理系统》的一个子课题.随着中国市场经济的快速发展,全球经济一体化进程的加快,具有网络化、数字化、信息化三大特征的知识经济时代已款款而至,企业的管理思想和管理手段也在不断变革,具备先进管理理念和作用的ERP已被越来越多的企业所认同和接受,其成功的信息集成、市场预测、统筹分析、全面质量管理和成本管理、项目管理等作用已经初步凸现出来了.为尽快培养工企结合人才,近年来,各大高校都陆续开设了ERP沙盘模拟对抗实训课程.本文就该课程介绍其内容、分析其特色,研究创新点、发现和解决问题.

[关 键 词]ERP沙盘模拟对抗实训课程教学创新教学改革

一、高校电子商务人才培养概述

电子商务的迅速发展已成为我国社会经济增长的一个热点,其发展的速度与规模远远超出人们的想象和预测,而人才在电子商务的发展中起决定性作用.加快各层次电子商务专业人才的培养,特别是加快高校电子商务专业人才的培养是当务之急.2001年教育部首次批准13所高校开设电子商务专业,截止到2007年,已经有600多所高校开设了电子商务专业,在校电子商务专业学生数十万人.其中,每年有十万学生毕业,这样的数字远远满足不了电子商务人才的需求,电子商务已经推广了7年之余,但毕业生就业成功率一直在20%上下徘徊,面对这样的结果不得不让人思考如何建设电子商务专业,才能培养出适应社会电子商务发展的人才.就目前而言,主要存在以下几个问题：

1.培养目标定位不准确.据有关调查资料显示,有50%的高校认为,本校电子商务专业的培养目标定位不准确,在培养的方向上不清楚,专业定位模糊.一直以来,对电子商务专业人才的培养方向、专业定位的模式存在着不同的观点.

2.师资力量薄弱.据有关调查资料显示,目前绝大部分高校的电子商务专业教师并非科班出身,一些教师以前是专门从事计算机、信息系统等专业的教学和研究,还有些教师以前是专门从事经济、管理类课程的教学和研究.他们基本上都是通过自学或者其他有关电子商务的研讨会或培训来获得这些方面的知识.他们本身不是很成熟,也处于摸索、学习的阶段,致使电子商务专业的师资力量薄弱,对培养高校电子商务专业毕业生影响较大.

3.缺乏专业实习.据有关调查资料显示,目前大部分学校都缺乏专业实习.有些学校采用一些模拟的教学软件来替代,而模拟软件和实际应用还是有一定距离的；另外,校外实习基地的缺乏.

4.忽视学生个性培养.据有关调查资料显示,43%的专业教师、46%的学生认为,电子商务专业建设和人才培养中忽视了对学生个性的培养.归结原因,主要是现有的教学制度：学生只能按照一个统一的严格的教学计划来学习,这就把学生的学习限制得过死,加之课程繁重,使得学生个性发展的余地很小.

5.缺乏案例教学.据有关调查资料显示,41%的学校、45%的专业教师、40%的学生都认为电子商务专业建设和人才培养中缺乏案例教学.主要原因是,首先,教师仍习惯于在教学过程中以讲授原理为主,使得课程成了纯粹的知识讲授课,学生没有任何积极性可言.

面对以上种种现象和问题,许多专家学者都在研究如何尽快地改变这种状态,加快我国高校电子商务人才培养的进程,笔者通过多年电子商务专业必修课（ERP沙盘模拟对抗实训课程）的教学实践,有意识地对高校电子商务人才培养存在的问题进行探究,以期能提出一些具有建设性的意见.

二、ERP沙盘模拟对抗实训课程介绍

ERP是EnterpriseResourcePlanning的缩写,中文是企业资源计划的简称.企业资源包括厂房、设备、物料、资金、人员,甚至还包括企业上下游的供应商和客户等.企业资源计划的实质就是如何在资源有限的情况下,经过精密策划,制定生产大纲,合理组织生产,力求做到利润最大,成本最低化.也可以说,企业的生产经营过程就是对企业资源的管理过程.所谓ERP沙盘模拟,就是运用形象直观的沙盘教具,融入不可预知的市场变化,集商战角色扮演,全真模拟企业运营的全过程.

ERP沙盘模拟对抗课程是一种全新的体验式互动的学习,将复杂、抽象的经营管理理论以最直观的方式让学生体验、学习.使学生亲身体验一个企业管理的完整流程,包括物流、资金流和信息流的协同,理解企业实际运做中各个部门和管理人员的相互配合.

在实训课程中,我们将参加实训的学生分成5组～6组,每组6人～8人,模拟企业经营6年～8年.小组的每位成员分别担任总裁CEO、财务总监、财务助理、采购总监、运营总监、营销总监等职务,如图所示.

图职能定位图示

各个小组分别代表不同的企业,是同一行业中的竞争对手,各组必须根据市场需求预测和竞争对手的动向,遵守运营规则,对企业在经营管理中的产品研发、市场预测、市场开拓、产品功能扩展、ISO9000、ISO14000认证等一系列活动进行对抗演练.对抗课程最终将以“最终权益、生产能力、市场与流、可持续发展能力”等多项经济指标,对各模拟公司进行客观考量,以评出最佳经营业绩的优胜者.

ERP沙盘模拟对抗实训课程的开设,在一定程度上解决了学生实践能力培养的难题,填补了管理类学科各专业实践性教学环节的空白,提高了学生的实践能力、动手能力和就业竞争力,为学生就业和未来成才构建了平台.

三、ERP沙盘模拟对抗实训课程教学创新

ERP沙盘模拟对抗实训课程的创新性表现在以下几个方面:

1.教学模式的创新.传统的教学模式缺乏实用性和可操作性,作为缺乏管理实践经验的普通学生来说,既感到所学知识的枯燥乏味,又感到难以学以致用；作为管理专业的教师来说,在理论和观念上也许驾轻就熟,但由于没有实际的管理经验,所讲的内容往往属于高屋建瓴式的,很难涉及具体的操作层面.而近些年兴起的管理案例教学法,虽然较好地激发了学生学习的主观能动性,提高了学生分析、解决问题的能力,但终究是纸上谈兵,学生仍无法深入其中获得切身体会.

ERP沙盘模拟对抗实训课程的教学模式具有互动性、知识性、实践性、趣味性,学生成为教学活动的主体,学生的学习活动成为教学活动的中心,学生不再是容器,而是学习活动的创造者,是学习的主人；教师是学生学习的组织者、指导者和促进者,教师为学生提供一个企业的基本情况和环境.考核学生的学习活动,允许多元思维并存,让学生动脑、动口、动手.

2.教学内容的创新.传统的教学内容往往是从书本的理论知识上,从单纯课内的教师中获取,而ERP沙盘模拟对抗实训课程的教学内容既可以从书本的理论知识上,也可以从实践中获取,既可以从教师中,也可以从学生与课外中获取.通过本课程的学习后,可以使学生：

(1)认清企业资源运营状况,建立企业运营的战略视角,并寻求最佳的利润机会；更有效地区分业务的优先安排,降低运营成本.深入地理解财务的战略功效,掌控企业的资金流动和财务结构,解读财务报表.

（2)了解整个公司的运作流程,提高全局和长远策略意识,更好的理解不同决策对总体绩效的影响,从而可以和不同部门达成更有效的沟通.

(3)发挥团队精神,建立一种共同的语言,提高每个人的商务技巧,从而使每个部门甚至每个人都能支持公司既定的战略决策,方向一致,共同致力于企业持续经营能力的增强和经济效益的提高.

(4)理解企业的经营运作、企业的竞争力,以及企业资源的有限性,帮助各部门的管理人员做出有效的资源规划及决策.

3.教学手段的创新.在选择教学手段时,强调传统手段与现代手段相结合,模拟仿真手段与实际操作手段相结合,从而形成一套融情景式教学、互动教学、自主学习、角色实训为一体的、较为完善的教学体系.其特点是：

(1)仿真企业现实环境,调动学生自主性.ERP沙盘模拟对抗实训课程提供真实仿真企业的业务处理环境,可使学生自觉主动去思考、规划、主动加入群体活动中去完成实验.

(2)利用ERP的现代管理思想、管理方法凝结,还充分地运用了数学的手段用数字来清晰的表达.打破各专业壁垒,把基础的理论知识贯穿到实践环节中去.

(3)通过计算机软件、沙盘、多媒体等手段,在较短的时间内完成一个企业几年的运营过程,并让学生深深体会到,团体作战的重要性,提高学生的集体主义精神和理念.

(4)寓教于乐.通过沙盘模拟,使学生在浓厚的趣味性“游戏”中走进了社会、实现真正意义上的寓教于乐.

4.教学组织形式的创新

ERP沙盘模拟对抗实训课程融角色扮演、案例分析和专家诊断于一体,学生的学习过程接近企业实战,在仿真的企业环境中,将各小组命名为不同的公司,将各小组成员按公司岗位设置进行总裁CEO、财务总监、财务助理、采购总监、运营总监、营销总监等角色分工.学生们在一起组建公司进行生产经营活动,模拟企业6年～8年的全面经营管理活动,并进行相应的经营决策,组织会计核算,进行账务处理,编制财务报告,各模拟公司之间始终进行着激烈的竞争,在竞争中求生存、求发展.这种课程的特点可以归纳如下：

(1)生动有趣、简单、易懂、易与操作的竞技型游戏方式.

(2)企业的真实再现.把复杂的企业结构和管理模式以最直观的方式展现在学生面前,将复杂、抽象的管理理念简单化,透明化.

(3)培养诚信、互助、团队精神.课程首先就是要求学生要诚信,如果出现年度报表将难以平衡,最终会导致无法正常运营.另外,在经营过程中各个部门是一个统一的有机整体,学生要站在整体和全局的角度考虑公司的发展前景.

四、ERP沙盘模拟对抗实训课程教学改革

尽管以上有许多优点和特色,但毕竟是新生事物,它还存在着一些问题和缺点:

1.资金方面

(1)存在问题

资金是企业经营活动中最为重要的一个因素,企业生产、经营的过程,实际上就是资金的投资、筹资、运动及分配的流转过程.在ERP沙盘模拟对抗实训课程中资金短缺最为典型的时期是经营第三年开始时,没有足够的广告费投入,进而导致在第三年的市场中仍处于弱势地位.另一方面,由于存货的积压和应收账款的账期,造成了资金的周转不灵,使得企业在新生产线的购置、高新产品的开发,以及新市场的开拓等方面均受到限制.

(2)解决方案

首先,要合理规划,将资金用在刀刃上.例如,可以在第三年初投广告费的时候,在本地区和区域市场上投入一些冷门的产品,取得一定的销售量,好让资金最大限度地回笼.第二,要深入调查研究,做好预测分析和决策工作,制订合理的投资决策方案,做好每年的总结和第二年的预算,发现问题及时修改方案.例如,在经营第一年时,应当做好第二、第三年的预算,如能预料到第三年资金不够的情况,就应考虑是否进行长期借款还是短期借款,以便利用资金来建设生产线、开发市场和增添技术,力争使每一笔投资都有最大效益.

2.生产方面

(1)存在问题

生产线的闲置与订单的过剩的矛盾,生产力的不足与存货过剩的矛盾等这些都是企业生产环节上出现的问题.由于缺乏合理规划和市场预测导致订单与生产条件不符,由于缺乏资金购置生产线导致已开发完成的产品无法投入生产.存货控制至关重要,存货缺乏是潜在的销售危机,存货过剩则会导致流动资产“不流动”.而在实际中,存货的过剩还将发生不合理的存货成本.

(2)解决方案

首先,必须要有战略意识.公司的生存和发展必须有方向、有目标,管理者的决策很大程度上决定了公司的方向和目标.战略是基于对未来的预期,因此,管理者应培养起战略意识,包括敏锐的眼光和洞察力,及时有效地做出正确的预期,为公司的生存与发展指明方向.例如,第一年就可以描准P3,并及时开拓相关市场,同时立足于P1,提供资金,这就是长期战略和短期战术的一个结合.第二,重视发展生产力,针对市场的需求和企业自身的状况,制定合理的生产线投资计划,使得生产完全适应销售.第三,编制准确的生产预算,根据预计的销售量按品种分别编制.

3.销售方面

(1)存在问题

销售问题主要是销售业务的量,如果销售业务量能够有所突破,在一定程度上能够为企业带来转机.

(2)解决方案

首先,企业要合理定位,准确把握市场漏洞,充分利用机会,使每一笔广告费投入都最大限度地体现其价值.第二,做好销售预测,在深入调查研究的基础上,自觉满足市场需要,以需定销,以销定产,积极适应和开发市场.第三,将销售目标锁定在能带来较高利润的新产品,适应市场的需求.

4.协作方面

(1)存在问题

在ERP沙盘模拟对抗实训课程中,协作包括内部和外部,其中,内部协作的问题主要是不能在不同的职能部门建立良好的沟通与合作,由于各成员对本企业状况把握程度有所不同,因此,各职能部门不能发挥良好的作用.外部协作的问题主要是与企业外部的同行、对手,在市场竞争中的互相利用,信息保密,技术封锁,垄断等,而互相帮助、互通有无则不够.

(2)解决方案

首先,在内部加强沟通,激发成员的热情和责任感,适时进行岗位轮换,使各职能部门都能对企业状况有一个整体、全局性的把握.同时,主管部门要做好各部门之间的协调工作,并在决策时权衡各影响因素的重要性,准确把握决策方向,力争将企业利益最大化.第二,在外部,与其他企业建立良好的合作关系,互相帮助,达到企业双赢的局面.

五、结束语

ERP沙盘模拟对抗实训课程教学在电子商务人才培养中尤为重要,ERP沙盘模拟是对传统教学方法的一种创新,它一定程度上模拟了企业的经营活动,为学生提供了一个实战的平台.在学习中,由于学生性格特点的差异使沙盘模拟对抗实训课程显得异彩纷呈,有的小组轰轰烈烈,敢打敢拼；有的小组稳扎稳打,一步一个脚印,还有的小组则不知何去何从,坐地观望.

学生个性能力的不同深深渗透到企业运营管理过程中.新颖的体验式教学方式将会开阔学生的视野,拓展传递知识的容量,提高大学生的学习兴趣.课程将搭建起一座平稳的过渡云梯,学生将带着课程留下的成果、遗憾和教训进入社会,开始他们的人生征程.