独立学院英语专业(商务方向)商务礼仪教学

[摘 要]大学生应该是礼仪文明传承的主体,但当代大学生礼仪修养缺失,根据独立学院人才培养定位,加强大学生商务礼仪教育,从而实现高素质、应用型人才的培养目标.

[关 键 词]独立学院大学生商务礼仪教学

随着我国国际地位的日益提高,以及国际交往的日益频繁,当代大学生（尤其是英语专业商务方向的大学生）作为社会发展的生力军,将比任何时期都有可能面临着一个和各种不同文化背景的人进行交际的课题.而在这种国内外的社会交往过程中,他们除了应具备必要的专业知识技能外,还必须掌握如何与他人和谐相处、顺利交往的法则和规范.但近年来,大学生礼仪缺失现象严重,这与大学生的社会角色不相称,与高校和谐校园不相称.因此,大学生学习礼仪规范的重要性不容忽视.

一、什么是国际商务礼仪

礼仪是指在人际交往中,自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的规范化行为.商务礼仪是指商务人员在其商务活动中所应恪守的行为规范.具体内容之一是律己之规,主要指商务人员自身的言谈话语、举止行为、仪表仪容、穿着打扮等方面的规范.具体内容之二是敬人之道.主要指商务人员面对交往对象时进行交际与应酬的基本技巧.

二、商务礼仪的功能

1.有助于提高大学生的自身修养.在商务活动中,商务礼仪的应用是衡量一个人文明程度的准绳.它不仅反映一个人的交际技巧与应变能力,还反映一个人的气质、阅历、道德情操、精神风貌.因此,学习、运用商务礼仪,有助于提高个人修养,有助于“用高尚的精神塑造人”.

2.有助于美化大学生自身.个人形象,是一个人仪容、表情、举止、服饰、谈吐、教养的集合,而商务礼仪对这几方面都有详尽的规范.因此,学习、运用商务礼仪,将有益于人们更好、更规范地设计、维护个人形象,更好、更充分地展示个人的良好教养与优雅的风度.

3.有助于改善大学生的人际关系.运用商务礼仪,除了可以使个人在商务交往中充满自信,胸有成竹,处变不惊之外,其最大的好处在于,它能够帮助人们规范彼此的具体的交际行为,增进大家彼此之间的了解与信任,帮助大学生取得交际成功,进而造就和谐、完美的人际关系,取得事业的成功.

4.有助于推进社会主义精神文明的建设.商务礼仪是人类文明的标志之一.如荀子所说“人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁”.因此,遵守、应用商务礼仪,将有助于净化社会空气,提升个人乃至全社会的精神品位.

三、学习商务礼仪的必要性

1.礼仪是做人的基本要求.礼仪是一个人乃至一个民族、一个国家文化修养和道德修养的外在表现,是做人的基本要求.教育的最终目的不是单纯的文化知识的学习和智力开发,而是要让所培养的人全面发展,能适应社会的需要.礼仪教育实质上是培养人的教养,教人如何尊重人,以及与人相处.

2.是贯彻“以德治国”的重要思想.礼仪是一种社会规范,是调整社会生活成员在社会中相互关系的行为准则.礼仪教育是社会主义道德教育的重要组成部分和基础,在大学生中实施礼仪教育,是贯彻“以德治国”重要思想的具体措施,是学校进行德育、美育教育的重要切入口.

3.是提高大学生对社会规范的认识和遵从.心理学家约翰戈特曼的研究结果显示,那些会以适当的方式解决身边问题和处理生活中烦心事的孩子,其身心更加健康,而且更会关心他人,更富有同情心,朋友更多,学习成绩更好.

4.是实现独立学院人才培养定位的手段.独立学院是新型高等教育机构,人们对它还比较陌生,甚至怀疑,所以,要在激烈的高等教育市场竞争中取胜,独立学院的人才培养目标定位十分关键.独立学院从创办开始,就瞄准市场需要确定办学目标,走应用型、实用型,培养高素质、应用型人才.而要培养出具有社会竞争力的应用型人才,必须通过课堂教学、校园文化活动、心理健康教育等方面的措施,培养学生的表达能力、人际能力、管理能力、职业能力、创新能力、创业能力等各个方面的综合素质和能力.

开展礼仪教育已成为时代的迫切需要,也是独立学院义不容辞的责任,一个知书不达理,知识水准和道德水准严重不协调的学生,是不可能成为一个优秀的应用型人才.

四、加强大学生礼仪文化知识教育途径的探索

1.营造良好的礼仪教育氛围.(1)深入挖掘教材情境,培养学生高尚的人文精神理念.(2)创设良好的教学氛围,启迪学生崇高现代文明礼仪的道德信念.(3)充分利用商贸洽谈等机会,现场教学,目的是使学生学会礼仪知识.(4)充分利用现代煤体教学,展示现代商务礼仪及商务礼仪形象的培养.

2.利用课堂主渠道,专题讲授现代商务礼仪的知识.时代在发生变化,且变化的周期越来越短,因此,独立学院的礼仪教育在传统教育的基础上要有时代特征,更为人性化.对于新生,主要是加强仪容仪态、校园礼仪、自律礼仪等；对于老生,主要是加强社交礼仪、恋爱心理礼仪,以及校园礼仪之外的其他场所礼仪等；对于即将走上工作岗位的毕业生,则侧重于求职应聘礼仪、商务礼仪、服饰礼仪等.

3.以学生为主体,塑造现代职场必备的礼仪素养.(1)通过率领学生实地考察,使学生感受现代职场礼仪的重要性.并学会如何恰当展示礼仪形象.(2)通过组织互动的教学活动,培养学生良好的礼仪素质能力及良好的人文精神.(3)充分利用现代教学煤体手段,让学生在生动、形象的教学情境中,学会现代礼仪知识.

4.阅读有关资料及书籍,提高教师素质.(1)提高理论水平,拓宽知识面.(2)提高改善知识结构.(3)培养可持续发展的能力.

5.加强现代职场礼仪素质能力的教育培养,目的是塑造学生的职场必备礼仪,培养良好的人文精神及健全的国格人格.