在职消费与企业绩效的理

一、在职消费概述

卢现祥（1996）指出,在职消费是指企业高管者们凭职位所获得的免费消费或津贴,包括能分配到更好更大的住房,私人用车,利用公款来吃喝、娱乐,支付国内旅游,国外旅行费用,以及各种莫名其妙的报销等等.

然而,本文将其含义延伸开来,认为在职消费是指员工（普通员工和经理人,下面未说明的情况下,员工均指普通员工和经理人）凭借自己的职位利用公司资源所实现的消费,包括工资货币性收入、培训、旅游等一系列开支费用.

二、在职消费与绩效的关系分析

消费者行为理论认为,动机的本质是行为的原因,是刺激和促发行为反应指明具体方向的内在力量.其一般关系有两种模式:一是一一对应关系,即一种动机促进某一种行为,另外则是多种动机同时支配一种行为(如下图2-1所示）.同时指出,动机是建立在个人需要基础之上的,需要是产生动机的主要动力源泉.

消费经济学指出,需要是人类的本质,消费是外部表象,是需要的实现过程.正如马克思和恩格斯指出,“任何人如果不同时为了自己的某种需要和为了这种需要的器官而做事,他就什么也不能做.”在企业内部组织中,在职消费是消费的重要组成部分之一,因此,在职消费是企业员工实现自我需要的主要途径.另一方面,管理学理论认为,企业员工行为是引起企业经营绩效高低的关键举措.在一定条件下,有什么方式的企业经营行为,就会有与之相对应的企业经营绩效.

总之,根据个人的需要,采取相应的激励机制,实现个人自我需要,会引导企业员工行为朝着所实现的目标而努力.如下图所示：

三、马斯洛需要层次理论分析

马斯洛提出的5个需要层次理论:①生理的需要.指人的基本生存需要,包括食欲、性欲、住房、医疗卫生等；②安全的需要.包括各种社会保险、就业稳定、生活舒适以及社会保障制度等；③归属的需要.指人们心理渴望有所归属,期望成为组织、群体中的一员,并想得到群体的信任、理解和支持.如家庭亲属之间的沟通、集体组织商议、父辈关爱和同学之间友谊的需要；④自我的需要.即尊重需要,人们对尊重的需要包括两类,一类是自尊,二是受他人尊重；⑤自我实现的需要.是指个人在成长过程中能力得到极大地发挥,经验得到了充分地丰富,完成力所能及的一切事情,实现自己对生活的期望,从而对生活和工作感到真正意义.

四、员工需要与在职消费对策

1.生理的需要.员工收入的高低,是一个员工企业绩效高低的晴雨表和显示器.因此,通过收入需要的在职消费,能有效激发员工的积极性,从而提高员工经营绩效.在这里,企业可推行绩效薪酬方案,指的是在绩效测量的基础上支付员工薪酬,诸如计件工资方案、奖励工资制度、利润分成、包干奖金等等.

2.安全的需要.在市场经济条件下,未来不确定性因素增强,企业经营风险加大,进而加大了对未来情况预期的难度,从而影响企业员工工作热忱程度.因此,企业应通过相应的在职消费措施来稳定员工的工作预期,使员工能全身心的投入工作.如设置员工最低工资制度、不定期开设行业讲座、建立退休公积金账户等.

3.归属的需要.让员工时时觉得为公司劳动就是在为自己工作,树立员工企业归属感和主人翁感,让员工视公司如同自己的家,以公司为己任,为公司出谋划策、集思广益,努力提高公司经营业绩.如提供企业员工在职培训、以及在职继续深造的机会,如MBA、MPA等.

4.自我的需要.对于普通员工来说,企业应一视同仁,不因某些员工的职位低而觉得地位卑微,要明白“水能载舟,亦能覆舟”的道理；对于企业经理人而言,权利需要显得较突出,这是由经理人工作性质所决定.经理人是属于具有较高权力的人,对他人施加影响和控制具有浓厚兴趣,也能带来心理上的满足.因此,企业可定期组织所有员工外出旅游,增加员工之间的和谐沟通,以增强企业员工的团结力和凝聚力.对有绩效更高的经理人,可配小车等一系列整套在职消费权利需要.

5.自我实现的需要.期望理论认为,每个人心中都有一个期望,希望自己得到高度评价和尊重,渴望自己有所建树,从而体现自己的本领和实力.对于现代企业员工来说,追求企业的发展,促进企业在激烈的市场竞争中业绩不断辉煌,证实自己的经营才能和价值,进而获得职业生涯中的良好声誉,以及由此产生的社会荣誉和地位,是其成就需要的一般表现.因此,企业应根据自己员工的期望,提供相应的在职消费内容,为实现员工期望提供必要的基本条件.

值得注意的是,根据马斯洛需要层次理论,企业普通员工和经营层员工同时存在上面多种需要,且在不同的时期或不同的条件下,这几种需要的强度会不同,起主导作用的需要也会随环境变化而改变.因此,在职消费内容需随条件的变化而加以调整,以满足员工的需要,使达到提高企业绩效的目的.