试析国际商务活动中的文化差异

点赞:4010 浏览:11408 近期更新时间:2024-02-04 作者:网友分享原创网站原创

[摘 要]文化差异的客观存在是影响国际商务交往的重要因素,商务人员是否具有文化意识成为了商务交往中成功与失败的关键.在两种文化冲突论中,有些学者提出了跨文化的第三种文化论,他们认为第三种文化是当代国际交流中衍生的一种新文化.第三种文化可以产生伙伴之间的深层交流.

[关 键 词]文化文化差异第三种文化

国际商务活动是在不同的文化背景之下并通过来自不同文化背景的人进行的跨越国界的各种商务活动的总称.因此,国际商务活动可以说既是一种经济活动,同时也是一种文化活动.文化是一个国家民族特定的观念和价值体系,这些观念构成人们生活、工作中的行为方式.世界各国由于特定历史和地域的原因,在文化传统和文化模式上都表现出诸多差异.文化在观念上指导着人们在社会中的行为方式,当然也影响着涉外商务活动的开展.因此,在参与国际经济竞争的过程中,每个商务人士都应该注意辨别各国之间的文化差异,并由此对国际商务活动进行积极的调整.

一、文化及文化差异

文化人类学大师E.T.HalI(1976)认为,文化是沟通的框架,词汇、行为、姿态、手势、声调、面部表情、时间的使用、空间的使用,以及物品、人们的工作方式、休闲娱乐方式,以及为自己辩护的方式,所有这些构成了沟通系统,它的意义只有那些对其所处的历史、社会和文化环境所熟悉的人才能够真正理解.因此,我们可以说文化是一种积淀物,是知识、经验、信仰、价值观、处世态度、赋义方法、社会阶层的结构、社会角色、宗教、时间观念、空间关系观念、宇宙观,以及物质财富等等的积淀,是一个大的群体通过若干代的个人和群体努力而获取的.这些共同接受并采用的言行模式和沟通力式,构成了不同社会的特定文化环境,而也正是这种特定环境,决定了不同文化间的差异.

矢志“两脚踏中西文化,一心评宇宙文章”的语言文学家林语堂在三十年代便以其特有的幽默道出来中西文化差异:西洋人讨论女子服装是审美上的问题,而中国人谈论此话题就是世道夷夏问题.(《方巾气之研究》1935)

而今,中西方人通过言行表现出来的文化差异俯拾皆是.

中国人见面寒暄时,除说声“你好”以外,还常常谈及对方的年龄、配偶、薪水等问题.而英美和其它西方人士对此不理解,认为你是在干预他们的“隐私权”.

中国人有尊老的传统,如果年幼者直呼年长者的名字,往往被认为是大逆不道.而在西方,年长的亲属或朋友被小顽童直呼其名比称作叔叔、阿姨、爷爷、奶奶更舒服、自在.

在西方,对异性在大庭广众之下拥抱亲吻视而不见,而视同性勾肩搭背者为非正常人.

英语中的adultbooks这一词语,从字面上看,一个是“成年人”一个是“书”,放在一起自然就意味“成年人用书”了.而实际上这只是它的字面意义,在西方,它是“书刊”的代名词.

事实证明,文化差异不仅可以给人们的日常交往带来不便,它对国际商务交往的阻碍更是许多人始料不及的.

二、文化差异对国际商务活动的影响

对文化差异的敏感性及意识将决定着国际商务交往的成败.文化差异影响着国际商务交往的形式、管理决策的制定和风格、营销行为,以及对国外商务伙伴和合同的看法.在国际商务交往中,忽视文化差异往往会招致重大的商务问题.

在企业经营管理中,特别是在国际企业经营管理及商务活动中,要重视文化差异,特别是重视跨文化国家之间、民族之间的文化差异.不同民族、国家的文化行为、信仰都各不相同.众所周知,英国人有在工作时间内饮茶休息的习惯,而几家在英国投资的美国公司试图说服其英国雇员放弃这一习惯,结果引起英国雇员的强烈不满,并警告说这将导致工作效率的下降,最后公司不得不放弃这一想法.因此,管理者要尊重当地的风俗习惯,并遵守哪些必须适应的商业惯例和愿望.

商标品牌对市场开发十分重要.商标名称也要考虑文化.比如有些中国产品为了突出东方文化,用毛笔写商标名字,有的把外国商标翻译成令人愉悦的中文如:“可口可乐”,“百事可乐”,这其中都反映了文化输出与输入.再比如有一种羊牌自行车,这种自行车在进入外方市场时,老外都不愿写,原因是他们认为“羊好顶架”,骑这样的车岂不是要摔跟头所以进入他方市场的商品,其商标名称一定要审视一下是否符合人家的美学观念,思维方式,颜色的使用也要小心.由于宗教原因,在人们的生活中,一定的颜色有一定的含义,不同的颜色其含义随文化环境的转变而变化.比如,美国人用颜色来表达情绪反应,用黑色表示哀悼,在穆斯林国家绿色是流行色,而红色和黑色在一些非洲国家被视为消极颜色.因此,市场开拓者在产品设计、包装、广告中必须知道颜色在一种文化中的意义.


态度价值观往往会造成市场喜好的不同,因此,企业在向海外市场推销产品时也应注意市场的不同喜好.例如,速溶咖啡在美国就很畅销,在英国推销就会受到冷落,中国价廉物美的产品在西欧北美市场可能受到冷遇,而新颖产品会使美国人趋之若鹜.同样,许多中国出口商品如毛制品销路不好,而如果在出口到澳洲的毛制品上标明“Australianwool”,它们在澳洲市场就会畅销的多.所以说,对国外市场喜好的了解过程,实际上也是在了解异国的文化,有时,可能两个英文单词就可能带来相当大的效益.

文化是一种人们共享的社会模式,我们必须看到不同文化之间所存在的差异.对于要实现市场国际化的公司来说,这些文化差异的重要性在于他们能够打开不同环境下的市场,而公司的行为要遵循这些文化差异.因此,国际商务人员只要树立并注意提高文化意识,就能轻松地跨越这道鸿沟.

三、克服文化差异的途径

在当今国际商务活动中,文化是重要组成部分,特别是地域、国别间的文化习俗对产品开发,市场占领都起着特别重要的作用.于是在两种文化冲突论中,有些学者提出了跨文化的第三种文化论,他们认为第三种文化是克服文化差异、解决文化冲突的一个有效方法.第三种文化是当代国际交流中衍生的一种新文化,它可以产生伙伴间的深层交流.第三种文化的产生对于寻求创造与外国商界建立合作伙伴关系的商家特别重要.在跨文化伙伴建立的过程中,不是一种文化支配另一种文化、而是双方文化融合,一起去创造第三种文化的过程.这种第三种文化超越了原来的文化而怎么写作于双方的文化.创造第三种文化不是简单的妥协,而是各原文化取得和谐,即取得公司的有效运作、考虑问题及处理问题的新方法.所以,一些学者指出在跨国国际商务交往中,只有在合伙人中出现了文化改变,行之有效的第三种文化才能构建起来.

培训是一项公认的解决跨文化差异的手段.商业文化环境是市场发育的重要因素,拓展市场离不开关于文化的考虑与注目:开拓市场的人事先要经过文化培训,要有很好的适应文化差异气氛的素质.跨国公司通常通过公司内部的培训部门及培训人员,或利用外部培训机构,如大学、科研机构、咨询公司等进行培训.培训的主要任务是学习当地语言,熟悉当地的政治、信仰、生活习惯、文化,鼓励他们积极开展与当地各界人士的交流,而其目的是提高其商业文化意识及跨国经商的能力.

综上所述,我们可以看到,在当今商业日趋全球化的形势下,国际商务人员在国际企业经营管理及商务活动中,不仅要意识到跨文化国家之间、民族之间的文化多样性,更要意识到文化的差异性,只有这样,才能在竞争不断的国际市场上,立于不败之地!