社区化搜索――营销新机遇

检测若你能探知一个群体的兴趣、爱好、价值取向；检测若你知道网络用户正寻找什么?检测若用户在浏览一个链接的同时还会加上些小评语或者推荐给其他朋友,当这样的情形出现时,作为一个营销高手,你又看到了怎样的营销新机遇――潜在消费者都在找你了,你难道还无动于衷?

社区化搜索?听起来很陌生?那说明你已经跟不上潮流了,在Myspace、YouTube流行的今天,还没有听说过社区化搜索（socialsearch）OK,那我们去社区化搜索的行业领先者Eurekster那里去体验一下吧!

搜索新动向

打开Eurekster（.省略）之后,你会问这是个搜索网站吗?搜索框在哪里?这个搜索网站跟我们平时所见的搜索网站真的很不一样呀.其实转动你聪明的大脑,小小研究两分钟,你就会搞明白是怎么一回事了.原来这个网站最大的不同就是,要搜索,先要建立自己的Swicki或者使用已有的Swicki.那么这个Swicki又是个什么东东呢?简单地说,它就是一个社区,它与Myspace里的社区相似,但不同的是Swicki这个社区肩负的使命不一样,它主要为社区里有着共同兴趣和爱好的用户提供一个个性化的搜索平台.与传统搜索最大的差别就是打破了以往由机器搜索决定搜索结果的重要性和排序.在这里,社区成员是决定者！他们的推荐决定着搜索的顺序.

举个小例子,比如Eurekster有一个名为“lovetrel”(爱旅行)的Swicki社区.这个Swicki里主要聚集着喜爱旅行的社友.当他们在搜索旅行信息时,如果有什么好的发现,他们会加上“Tag（标签）”,其实就相当于做了个小评价,推荐给其他社友,并且如果其他社友喜欢这个链接,他也会保存起来或者再次推荐给其他朋友.这时,同是旅游爱好者的你如果来到这里搜索关于旅行的信息,输入关键字之后,搜索结果页面就不是那种让你看着就头痛的上百万的结果,取而代之的是几个或者十几个由你这个社区的朋友公认的好东东,相当于你的朋友已经给你精挑细选好了.另外,搜索框下面还可以看到最热的搜索关 键 词,为你的搜索提供参考.这可以说极大地提高了搜索的效率和搜索结果的相关性.

说到这里可能你已经明白个一二了,其实这就是当前日渐盛行的一种全新的搜索体验――社区搜索或者社会化搜索.这种新的搜索方式的出现主要是为迎合两方面的问题：一是网络社区化越来越明显,用户越来越需要个性化的搜索体验；二是现行传统搜索的机械性导致的搜索低效.

其实,上面提到的Swicki只是这场搜索革命中比较具有代表性的新锐之一,类似Swicki的国内外大大小小的社会化搜索网站如雨后春笋般冒出来.当然传统的搜索巨头也绝不是无动于衷,大家比较熟悉的国内的百度和国际的Yahoo！和Google也都是相继发力.Yahoo！算是反应相当迅速,相继收购了Flickr、del.icio.us和在线编辑视频新秀Jumpcut,建立Yahoo！MyWeb2.0,意图奠定社区化搜索老大的地位,扳回在传统搜索市场上一直输于Google的局面.Yahoo技术开发总监BradleyHorowitz说：“现在使用的搜索技术是网络管理员来决定什么对搜索者重要.社会化搜索是把这种决定化了,让社区里的成员来决定什么是重要的.”面对Yahoo！的动作频频,前不久一直犹豫不决死抗“机器搜索”的Google也终于开始发力,以收购大型视频社区网络YouTube为契机,先后推出Searchmash和CustomSearchEngine两款社会化搜索怎么写作,表现出Google对社会化搜索这一未来搜索市场主角的重视.搜索巨头的积极反应确实让我们看到一个新的搜索时代已经到来!

精准营销的新机遇

自从搜索这个概念诞生以来,它作为一个重要的营销渠道被精明的营销者加以利用.那么当前这个具有革命性的全新搜索模式又能激发营销者怎样的灵感呢?还是先看看Eurekster网站自己是怎么说的吧.Eurekster是这样告诉广告商的：“赶紧接近正在搜索你产品的人群吧,把产品列表放到对你的网站内容,对你的产品和怎么写作已经感兴趣的Swicki社区里吧!”那么这到底是一个怎样的概念呢?也就是说,潜在的消费者都在找你了,你难道还无动于衷?当然不是,天才的营销者早就看出这是个实施精准营销的绝佳机遇.

在目前撒网式广告越来越低效的情况下,实施精准营销绝对是每个营销者都期待的方式.为了节省营销开支和最大程度地发挥广告效力,公司当然希望自己的广告能够直接到达最有购写潜力的消费者手中.这也是为什么如Mypace社区里的社区广告会受广告商青睐的原因.基于社区的特点,营销者和广告商通过某种方式了解到特定社区相关消费者的兴趣爱好,然后把最能引起这个群体兴趣的产品或怎么写作告诉他们!这样营销的针对性可太强了,效果绝非一般广告可比.

社区化搜索的新模式,又一次为精准营销提供了舞台.首先,社区搜索是建立在社区的基础上,所以用户的大概喜好、兴趣等情况是可以通过简单的分析得到,在这个层面的精准营销实际上是跟Myspace这样的社区广告差不多的.但是社区搜索更胜一筹.因为用户已经在主动寻找他们需要的东西,同时还会对找到的东西做出点评,通过网站提供的功能,营销者很清楚用户在找什么东西,需要什么样的怎么写作,这时你把最贴心的怎么写作送给他们,效果当然不一样了呀.

看得见的口碑营销

号称零号媒介的口碑营销,是一种被现代营销人视为具有病毒特色的营销模式,它是当今世界上最廉价的营销工具,也是可信度最高的传播媒介,更是培养消费者忠诚度最快、最好的方法.

在信息泛滥成灾的今天,消费者越来越对商业广告的狂轰乱炸无动于衷,甚至有一种抵制情绪,但是如果信息来自一个自己信得过的朋友,这些信息的可信度和说服力就不一样,有调查表明,对于同一类产品,相对于广告的推销方式大多数的人都会选择朋友的推荐.

社区搜索似乎就是专门为口碑营销而诞生.这个其实看看社区搜索的特点你就明白了.社区搜索区别于传统搜索的最大特点就是加入了人的因素,也就是用户的意见,以往搜索结果的排序或者重要性是由基于某种算法的机器决定或搜索引擎的运营者决定的,但是在社区搜索里,其决定因素是用户的“口碑”,最直接的表现就是如果认为一个链接比较好,那它就会被保存起来,这样的数据对于其他的用户是可见的.从某种程度上,这也就相当于是对一个产品的肯定.更进一步的是,用户还可以给这个东西加个标签（Tag）,加点评价,直接向其他人推荐.这简直就是口碑相传的一个“硬拷贝”,并且较日常生活中的口口相传更加高效,因为留在网站页面上的东西,与平时说话马上消失的特点不同,它具有永久性,所有的后来者都会受此影响,绝对是一传十、十传百、百传千的效果.聪明的营销者肯定会捉住这个口碑营销的“新媒介”,充分实施口碑营销的策略.

社区化搜索在营销方面的作用,上面提及的两点最为明显.相信随着时间的推移,聪明的营销者肯定还会有更精彩的想法!