短信:3G时代狙击手

点赞:2317 浏览:6203 近期更新时间:2024-02-18 作者:网友分享原创网站原创

短信用址:小餐馆也要逐潮流

在上海市南京路上,有一家餐馆为周围写字楼的白领们送外卖,经常中午忙得不得了,六部响个不停.这个餐馆的老板每天在《上海日报》和《新民晚报》上打分类广告,同时还在这些写字楼派发单张.对他来讲,每天投放分类广告和印张是笔不小的开支,而且不能确定是哪个媒体真正起到了作用.广告效果不尽如人意,他的生意时好时坏,成本的压力也在不断加大.一个偶然的机会,他得知中国拥有手机的人数已经达到5.6亿,2006年全年国人发送短信接近5000亿条,他想,每天向他订盒饭的这些白领们一定都有手机.他决定体验一下利用手机进行的无线营销到底是个什么东西.于是,他把“外卖”两个字注册成了“短信”.在这个上,他根据自己的菜式精心设计了两个页面.为了向白领们传播他的“外卖”短信,他仍然使用《上海日报》和《新民晚报》打分类广告,同时派发单张,只不过在每个分类广告和单张上加了一句话“发送短信‘外写’到50120即可订盒饭,移动、联通用户均可”.一些好奇的白领尝试着发送“外卖”到50120,发现收到如下回复信息:1鱼香肉丝,2醋溜白菜,3回锅肉,4等,回复其中任意数字,即可得到确认订餐信息.


随着时间的推移,这位老板利用短信“外卖”积累了300位长期白领客户的数据库,而由原来的六部减少为一部.每收到一个“外卖”的短信订餐,他就锁定一个手机,如果是长期客户,他就知道这个对应的送餐地址,如果是一个新的,他就会拿起这部剩下的确认一下,管理成本降低了,效益提高了.为提高竞争力,他每周还推出88折的特价菜,向他的300位白领顾客发送短消息.为了提高品牌美誉度,他还把这类信息改成彩信形式.每到节检测日,他还会向这些目标客户一对一地发送彩信优惠券,凭彩信来店就餐可以打九折.通过一段时间的新媒体应用,他的配送更及时了,与目标客户的关系更紧密了,更重要的是成本降低了,收入进一步提高了.

这就是所谓的第五媒体的实际运用!

第五媒体:无线营销新手段

在整个社会即将迈入3G时代的今天,数字化怎么写作正在全面影响着当代人的生活,这其中,手机增值业务sP是数字技术的先进代表,以它为核心的“第五媒体”的崛起,导致现有的信息传播格局,市场格局和消费者的生活方式都在发生着根本性的变化,营销领域也必然产生革命性的转型.

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第五媒体是以手机为视听终端、手机上网为平台的个性化信息传播载体,它是以分众为传播目标、以定向为传播目的、以即时为传播效果、以互动为传播应用的大众传播媒介,也叫手机媒体或移动网络媒体(见朱海松著《第五媒体》第11页).第五媒体的应用通过短信、短信、彩信、彩铃、流媒体、二维码等众多的无线增值业务体现出来,而其中最为人们熟悉的是短信.这些全新的形式对当前的市场营销手段、方法和格局带来了全面的变革.

伴随着短信业务的发展,基于短信的商用技术“短信”应运而生.“短信”由中国移动通信联合会、信息产业部电信研究院、中国移动、中国联通共同发起成立的“短信联合信息中心《简称MobNIC》”推出并管理.短信是一个强大的无线营销应用工具,是企业3G时代在互联网上的门牌和身份标识,是便捷开展移动商务活动的基础,是企业在移动商务时代的通行证(详见《第五媒体》第37页).

下面,我从短信的一些基本应用来解读一下基于无线互联网(移动互联网)的网络营销方法,即无线营销.

解读1:第五媒体是分众媒体

这个外卖店老板的300位长期客户,就是他的“分众”,他每周向他们定向推送特价菜,这个过程是即时完成的,这些客户都会与他进行互动确认,所以这位外卖店老板利用第五媒体工具(手机)通过无线广告形式(短信)与分众目标建立起了一对一的互动关系,这一过程就是无线营销,也就是无线互联网的网络营销.

解读2:有效的数据库

这位外卖店老板实施无线营销计划的核心是他积累的数据库.他可把300位分众目标进一步进行数据挖掘,根据不同人的口味有针对性地改进他的菜式.可以看出,只有根据企业自己的市场采集到的数据库才是有意义的数据库,而当前的许多人认为拥有大量数据库就可以展开无线广告和无线营销的观点是不正确的,以此为指导思想开发出的无线广告产品也很难获得长久的成功.

解读3:第五媒体是整合工具

这位外卖店老板在采用无线营销手段时,并没有放弃传统广告手段,即利用两个报纸的分类广告和派送单张,但是,由于他在每个媒体上都放入了短信的信息,这样他就可以知道用户是通过看哪个媒体而发送短信的,这意味着,他可以把广告费用更多地花在效果好的媒体上,至少他知道他的广告费用浪费在哪里了.

解读4:手机不是媒体,只是工具

这位外卖店老板只是在他积累了300位长期忠诚客户后,才会运用短信群发的形式向他们精确地发布特价菜式的优惠信息,也就是说这些长期客户首先主动发送短信,与外卖店老板进行确认.这个过程是一个互动的传播过程,并不是单纯的广告投放过程.而这个以互动为传播应用的过程实质上是一个解决方案,是一个基于互联网和移动通信网络的应用解决方案,就是无线营销.手机在这个过程里充当的是一个工具,所以,单纯地认为短信群发就是无线广告是错误的,单纯地认为短信群发就是无线营销更是错误的!

解读5:第五媒体的最大特点是互动性

外卖店老板通过短信的形式吸引白领与他进行互动,互动的过程就是他的目标消费群体验他的怎么写作和产品的过程.消费者与传统媒体之间互动,传统媒体与新媒体之间互动,消费者与消费者之间互动(口碑相传),消费者与产品之间互动,通过适当的无线广告表现形式(短信),可以把互动发挥得淋漓尽致,这也是2.0营销在互联网上应用的广义理解.这位外卖店老板经过长期的数据挖掘和积累,掌握了众多的目标分众群体的数据,比如性别、公司名称、职位甚至生日,他可以利用这些参数,进行一对一的沟通,在某个消费者生日时为其提供优惠套餐,制造惊喜,其结果会让他的分众目标忠诚度增加.

解读6:即时性也是定时性

这位外卖店老板发现,每天上行的短信均在11点半左右,于是他每天定时在11点左右向他的“分众”目标定向推送当天的特价菜,也就是在他的目标消费群体正在决策在哪家订餐时“拉动”一下,这正是利用了第五媒体的“即时”性而应用的“定时”性.商家在目标客户正在进行购写决策时给他一个优惠,这就是“精准营销”的有的放矢,也是无线营销的精髓所在.

解读7:个性化就是人性化

外卖店老板通过积累的数据库,不仅识别出他的目标消费者是男是女,还了解到了他们是哪个地方的人,喜欢什么样口味的饭菜,他的产品个性化特点就能突出了,他发送信息的形式就可以充分个性化了,彩信的颜色、短信的语气均可以针对不同的细分对象进行设计,移动信息化的手段可以让这种细致的工作瞬间完成f这种个性化的产品,突出了人性化怎么写作,竞争力必然会强大起来.

解读8:第五媒体是促销媒体

这位外卖店老板在向他的分众目标定向推送他的菜式时,主要是以优惠信息为主.第五媒体可以承载所有传统媒体上广告的内容,如产品信息介绍、品牌信息强化等,其最突出的作用还是促销,这是这种媒体特点所赋予的功能.第五媒体的出现并不是以取代其他媒体为己任的,刚好相反,第五媒体的出现将强化其他媒体的优势.

解读9:三大好处

显而易见,这位外卖店老板通过无线营销形式得到了三个好处:第一,中小企业生产资料成本低但营销成本高,利用移动信息技术优化媒体组合,无形中使得经营成本降低;第二,有效控制了生产成本,这在内部运营(六部减为一部)、人力资源(少一个接的,多一个外送的)等方面得以体现;第三,高质量地掌握了目标客户数据库,建立了回头客忠诚保障体系,也就意味着源源不断的生意.

实际上,几乎所有的移动信息化产品在行业应用的过程中都能为企业带来这三大好处.

解读10:举一反三

外卖店这个例子是企业的行业应用,同时短信还可以成为个人应用的普及工具,许多企业的老板把自己的名字注册成短信就是例证.一些明星在推介自己的专辑时,也通过短信宣传.比如把“超女”两字注册成短信,发送至50120后,可以得到十条回复信息,第一条是这个歌手歌曲的彩铃,第二条是这个歌手最新造型的彩信,第三条是这个歌手的互联网网站等个人短信的应用也将迅速展开.

除了短信,第五媒体上的任何移动增值怎么写作产品都具有短信这种应用的条件,可举一反三,推而广之.

解读11:短信是3G时代企业品牌的构成要素

除了商标、名称之外,3G时代企业品牌构成要素之一就是短信.有了短信,消费者就可以通过第五媒体主动与企业进行一对一的沟通,使企业不仅贴近市场,而且通过无线营销手段更加贴近自己的目标客户.

无线营销是传统营销手段在新媒体上的运用,关键在于企业对新媒体的特点理解到什么程度.对于企业来讲,网络营销也好,无线营销也好,这些都是实现市场营销目的的手段,新媒体的实质就是为企业市场怎么写作的工具,这就需要企业理解新媒体的特点.同时,新媒体的开发者也必须要了解企业的需求,更要了解企业的市场思维.所谓的无线营销理论就是以企业的思维和视角来解读无线互联网的网络营销应用.没有理论的事实是模糊的,没有事实的理论也是空洞的,理论并不高深,关键要看理解.新媒体时代是行业融合的时代,不同行业间应彼此虚心学习和交流,这一过程任重而道远.

(编辑:可 肖)