管理与卓越哪个重要?

那个大喊大叫的狂人乔布斯,12年前由于拙劣的管理作风被董事会逐出他一手创建的苹果.回归后的他“风采依旧”,还是那个大呼小叫的乔布斯,却创造了世界IT史的奇迹――将曾经输给的老对手微软一举打败,登上了世界科技企业的巅峰.这是为什么?太多不合常理的现象发生在这个近乎“天方夜谭”的故事里,大家都想知道：为什么一个曾经彻底失败的人,若干年后居然彻底胜利了?

1975年,名为史蒂夫乔布斯与史蒂夫沃兹的两个美国小伙子成立了一个“公司”,这个公司的目的很简单：就是为了可以将他俩“攒”的“电脑玩具”卖给电脑俱乐部的其他孩子,这就是苹果公司的雏形.

两个史蒂夫做出的第一款产品（前面称之为电脑玩具的）是AppleI,严格意义上,这个产品是几个散件组成的,都没集成一个壳子里.而随后的AppleII,才是在市场上真正获得成功的产品.1978年,当中国“”后第一批学生通过考试走进大学时,伟大的AppleII正式亮相了,很快就大获成功.此时苹果公司开始成为美国市场上一颗升起的新星,并开始一步步走向正规.1984年,随着AppleII的不断成功,早期苹果走向了它的第一个巅峰,苹果电脑销售了30多万台,还引入了百事可乐的联合创始人斯卡利做苹果的CEO.

1985年,公司创始人乔布斯被董事会逐出苹果是事先谁都无法想象的.直接原因有两个：一是电脑销量迅速下降；二是乔布斯拙劣的管理作风使得所有人都忍无可忍.其实第一个原因也是由于乔布斯胡乱管理造成的.当时苹果有两款产品,一个是AppleII,另一个是乔布斯后来主推的Macintosh.从技术角度,后者是更超前的一款产品,可是很多相关技术当时并不成熟,导致此产品在市场上是“叫好不叫座”.但是的乔布斯不顾市场反应,仍然拼命将有限资源向Macintosh倾斜.而为公司提供流的AppleII却受到冷落,导致大批工程师离职,产品销量大减,包括老乔的创业伙伴沃兹也离开了苹果.在管理上,老乔不断越级干涉CEO工作,干涉其他团队工作,搅得公司上下一片怨声载道,公司业务已经无法正常开展.此时,从企业管理的角度,恐怕任何公司董事会都会做出它的选择了.即便现在来看,当时董事会的决定依然是正确的,因为如果当时老乔不走,苹果公司显然是不能继续运作下去了.

1985年―1997年,没有乔布斯的苹果至少是活下去了,在斯卡利的领导下,公司业绩从十几亿美元做到了130多亿美元.虽然说不上有多辉煌,但是也从一个小公司做成了大公司.在此期间,愤然离去的乔布斯,怀揣自己的梦想,开始重新创业.他创建的NeXT与Pixar都是非常失败的案例.但是,最令人惊奇的是这两个失败公司后来却都为再次崛起的苹果起到了至关重要的作用：NeXT的软件系统形成了后来苹果自主操作系统的核心；Pixar在电影娱乐界的成功,为苹果后来的iTunes独特的软件应用平台的商业模式奠定了基础.

1997年,苹果再次遇到危机.公司业务开始大幅亏损,失去动力的苹果正在走向死亡的边缘,一些IT巨头正在考虑收购这个快维持不下去的公司.公司董事会又想起了被他们赶走的乔布斯,为了表示诚意,当时的董事会主席马库拉愿意以自己的离职换回乔布斯.就这样,乔大侠又回来了,可是这位大侠能不能挽救苹果的命运,其实谁也没有底.经过12年痛苦磨练的乔布斯,与12年前比有什么变化吗?至少从表面结果看,两个创业企业都是不成功的.但是,可能没有人意识到,老乔经过这些磨练,内在素质发生了巨大变化.一是经过再创业的痛苦经历,终于明白了商业的真谛,对管理也有了一些反思；二是经过不断创新（尽管当时是不成功的创新）,他对未来产品有了全新的认识与积累；三是经过十几年打拼,重新找到了一批核心骨干成员.如果说12年前的乔布斯还是个放荡不羁的少年,此时重新修炼的他已经长成了一个精壮汉子了.

回归后的乔大侠以一系列令人目不暇接的组合拳迅速扭转了苹果的颓势.先是砍项目、裁人,为公司止血；然后是首次制定出清晰的公司产品战略――四格战略；再然后从iMac开始了苹果创新的奇迹.之后,iBook、iPod、iTunes、iPhone、iPad,一个个让人眼花缭乱的革命性产品出来了,个个都是精品,都在市场上取得辉煌战绩.2010年,苹果市值超越微软,成为全球最大的IT企业；2011年,苹果产品销售超过了2亿台,创造了世界IT企业前无古人的奇迹.

回顾乔布斯的传奇故事,最让人百思不得其解的问题就是一个核心问题：管理上一个不折不扣的暴君,怎么可能带领一个企业走上了巅峰?所有学过管理的人都知道一个最基本的道理：一个企业（特别是大企业）如果没有像样的管理,是不可能走向成功的.可是绝对不按管理规则出牌的狂人乔布斯,却把苹果带到了无人可及的境界.当年接替乔布斯管理Macintosh团队的“仇人”路易卡西评价老乔：“的管理方式并不能造就伟大的产品,你需要的是一个能干的暴君”.也许这个评价就是对乔布斯管理风格的最好诠释.除去管理的“缺点”,乔布斯的其他方面基本上就是闪光点了.他对IT产品的深刻洞察力和前瞻性,对产品苛求细节、追求完美的程度在乔布斯的领导下,苹果从始到终秉承了一种“工程师文化”,员工在宽松、舒适的环境里忘我地工作,其创新氛围之强、效率之高均达到了企业的极限.

说到这,有人会问：乔布斯骨子里到底是什么?他的灵魂是什么?我们可以毫不犹豫地回答：那就是一种达不到极致永不停息的精神.这种精神其实贯穿在苹果早期创业阶段、也贯穿在他被逐出公司阶段以及他回归苹果的阶段.他管理上的暴戾、对员工、对产品的要求,其实都是那种追求极致的反映.正是这种不达目的不罢休的精神造就了一个与众不同的乔布斯,也造就了与众不同的苹果.在乔布斯的这种精神境界面前,传统的“管理”显得那么苍白无力,那么没有力度.我们看到,在斯卡利的“经典管理”领导下,苹果只是一个跟很多IT企业一样的平庸公司；而在乔布斯的“卓越管理”领导下,苹果才展现出它的活力,才创造了一个又一个的奇迹.当然,我们清醒地认识到：乔布斯只有一个,乔布斯领导下的苹果也只有一个.他的模式不可复制,没人可以学习这种模式.他的经验对其他企业基本没有什么指导意义.我们只能祈祷让乔布斯活得长一些,为人类多创造一些奇迹吧.