会展中心实施电子商务的优势与策略

摘 要：为突破空间资源限制,提高会展管理效率,降低会展成本,优化会展怎么写作,会展中心有必要积极实施电子商务以赢得竞争优势.会展中心可从传统场馆会展的信息化管理、以网络宣传与对外怎么写作为主要功能的会展中心网站建设、为参展商提供增值怎么写作、促成网络交易洽谈与结算、实现各区域会展中心的资源共享和协作、促进传统场馆会展与网络虚拟会展优势互补等六大层面循序渐进地搭建电子商务平台.

关 键 词：会展中心；电子商务；优势；策略

中图分类号：F626．5文献标识码：A

文章编号：1000-176X(2008)12-0101-04

会展业包括会议、展览和奖励旅游等,因此,在国际上又被简称为M．I．C．E．(Meeting,IncentiveTouri,Convention,Exhibition)[1].改革开放以来,作为朝阳怎么写作产业的会展业在我国的蓬勃发展,不仅为中外企业的交流与合作开辟了广阔的空间,也吸引了大量商客和游客,极大地拉动了我国各大区域经济中心的交通、酒店、餐饮、商务等相关怎么写作产业的生长[2].时至今日,我国已形成了以北京、上海、广州三大城市为中心的华北、华东、华南三大会展产业带.东北地区和中西部地区会展业也伴随着西部大开发和东北老工业基地振兴的步伐而迅猛发展.还要看到,在我国会展业所展现出的繁荣景象的背后,也潜藏着各区域会展中心之间的激烈角逐和竞争.大型会展中心在谋求传统场馆展览业务持续发展的同时,积极实施电子商务已成为赢得竞争优势的战略安排.

一、会展中心实施电子商务的必要性

长期以来,我国会展中心均以承办场馆交易会和展览会为核心业务,以场地租金为基本利润点.会展中心的管理者对电子商务往往持排斥态度,他们一方面对网络公司开展网络虚拟展览心存戒备,担心网络虚拟展览业的发展会蚕食场馆实物展览业务,另一方面则对会展中心全面引入电子商务手段持排斥态度,担心投入巨额资金收不到相应的回报.在笔者看来,会展中心实施电子商务利远大于弊,是会展经济发展的大势所趋.

1．会展中心实施电子商务是突破自身空间资源限制的需要

改革开放以来,会展业始终是我国对外贸易发展的推进器和晴雨表,得到了各级政府的高度重视,地方政府更是将会展业视做支柱产业加以扶持.随着我国会展业的蓬勃发展,会展中心场馆数量不断增加,展厅面积急剧膨胀.会展业的发展与土地资源供给瓶颈的矛盾已见端倪.这一矛盾的推进与深化,势必会对会展业发展形成巨大制约.笔者认为,缓解以至解决这一矛盾的根本途径,就在于大力开发与建设虚拟展馆与网络交易平台,使实物展览向虚拟展览延伸.向电子商务要空间资源效益,应该成为各级政府与会展业投资者、经营者、管理者的共识.

2．会展中心实施电子商务是提高会展管理效率、降低会展成本的需要

会展中心参展商品种类的增加和客户群的扩大,正在带动会展中心业务量迅速扩张和业务复杂程度大幅提高.在这种情况下,继续沿用手工交易方式,无疑会提高信息搜寻成本、延长交易周期和降低管理效率,而电子商务天然具有信息搜寻低成本、信息处理高效率的显著特征[3],因此有必要推广普及电子商务手段.换言之,会展业的投资者、经营者不仅有必要向电子商务要空间资源效益,也有必要向电子商务要时间资源效益和管理资源效益.

3．会展中心实施电子商务是优化会展怎么写作的需要

会展业虽然在中国的发展方兴未艾,但在发达国家已经成熟.发达国家会展经济发展的经验表明,会展中心发展电子商务能够为客户提供更全面更优质的怎么写作.例如,展览业高度发达的德国就十分重视网上会展的介绍、应用环境的分析和相关技术的研讨展示和培训.该国在汉诺威（Hannover）拥有世界上规模最大的信息通讯科技博览会（CEBIT）.据德国贸易展协会（AUMA）的调查显示,其实物会展与网络会展的有机结合获得了绝大多数德国参展企业的认可.美国展览研究中心（CEIR）的调查也显示,美国企业多数认为,把贸易展览会和电子商务结合起来,更有助于市场营销、对外联系和交流.

4．会展中心实施电子商务是新时期捕捉市场机会的需要

网络交易市场规模正在以空前的速度扩张.十年来,网络技术发展与互联网深入千家万户的速度超乎所有人的预想,现代企业和消费者正在转变观念,接受网络交易这一无法抗拒的便捷而又新颖的业务模式.据ComscoreNetwork公司统计,美国2005年网络零售创下纪录,总交易额高达820亿美元,其中服装、电脑软件、玩具等商品的在线销售增幅均超过30%.网络交易的商品清单,正从数码产品迅速扩展到服装、食品、家电、玩具、个人护理品等众多产品,而这些产品正是中国制造的优势所在,也是历年会展中心展出频率最高的产品.既然如此,我国会展业怎能不紧跟网络经济的步伐,漠视这极富潜力的交易市场?况且,随着在线交易规模的迅速膨胀,在线交易业务利润的源泉已被开启.无论是eBay、淘宝等C2C平台的代表,还是阿里巴巴等以B2B为主的平台,收益与利润增长的速度都令人瞩目.中国社会科学院互联网研究发展中心的《2005年中国电子商务市场调查报告》显示,2005年,中国电子商务市场整体增长迅猛,网上成交额由2004年的3500亿元升至2005年的5531亿元,增长158%.可见,网络展览与在线交易的春天已经到来,各大会展中心有必要加快拓展电子商务的进程.

二、会展中心推进电子商务的优势

笔者认为,相比阿里巴巴等网络公司,会展中心实施电子商务更具优势.具体说来,其优势主要包括：

1．实物资产优势

网络展览是伴随着计算机网络和多媒体技术的发展而形成的一种不同于实物展览的全新会展模式.其通过在互联网上创建虚拟的展会平台,为组展者、参展商、采购商实现在线展示、互动交流和商务合作等.网络展览虽然能够突破四维时空的限制,显现出优于实物展览的诸多特征,但实物展览的真实性、可靠性和完整性却是网络展览所不具备的.更何况并非所有的产品都可通过网络技术获得全面的展示.换言之,实物展览需要网络展览来完善,网络展览则需要实物展览来补充.离开了实物展览的纯粹的网络展览是难以成功的.会展中心所累积的实物资产优势,阿里巴巴等网络公司显然望尘莫及.

2．国际经验优势

我国会展经济的迅猛发展,既是我国市场经济快速推进的必然,也是我国被经济全球化浪潮席卷的产物.在当今的时代,会展业如果不能面向全球就难以获得高收益高回报.长期以来,中国奉行出口导向的对外贸易政策,大型会展活动成为向全世界推荐“中国制造”产品的最好舞台.近年来,我国的对外贸易政策逐渐转变,由重出口转向强调进口与出口协调发展,“中国出口商品交易会”也易名为“中国进出口商品交易会”.然而,无论是实施出口导向,还是强调进出口协调发展,会展中心均具有跨越国境、沟通有无的经验和能力,这经验和能力必将有助于会展中心构建庞大的面向世界的与国际接轨的电子商务平台[4].

3．客户资源规模优势

“规模效应”既在传统会展业务中发挥着重要的作用,也在网络商务平台上施展着巨大的魔力.会展中心的客户规模越大,对新客户的吸引力就越强,参展商、采购商的满意度就越高,规模创造的垄断优势就越显著.以广州“中国进出口商品交易会”为例,2006年秋季第100届交易会的参展商逾3万家,参观交易会的海外采购人员来自全球200多个国家、地区,逾19万人.该届广交会的客户规模,已超过国内阿里巴巴等任何一家网络公司的客户数量.可以设想,如果广州“中国进出口商品交易会”能够搭建起更加完善、更加便捷的电子商务交易平台,必定会吸引更多的采购商,规模效益也将更加显著.

4．品牌资源优势

广州、北京、上海三地会展中心,无论在B2B市场,还是在B2C市场,其品牌号召力都是其它IT公司所无法比拟的.沈阳、武汉等会展中心,也日益树立起推动区域经济发展的龙头形象.长春、昆明等会展中心,则在汽车、花卉等行业占据着先天优势.会展中心品牌优势的累积,依靠的是数十年与企业共同繁荣的强大根基,基于这一强大的根基,会展中心的电子商务平台建设必将更加迅速,品牌资源优势也必将更加彰显.

三、大型会展中心电子商务平台建设策略

笔者认为,大型会展中心实施电子商务并不意味着要放弃原有的场馆会展业另起炉灶,而是要在发挥和提升原有优势、巩固和加强原有基业的前提下,从以下六个方面循序渐进地建设好电子商务平台.

1．搭建传统展馆会展信息化管理平台

搭建传统展馆会展信息化管理平台,旨在提高传统展馆会展的管理效率.该平台由面向参展商业务的管理信息系统和面向采购商业务的管理信息系统组成.前者包括摊位配置及收费管理系统、管理系统、成交统计系统、一站式现场手续系统等；后者则包括采购商邀请系统、来宾报到系统、电子邀请和网络系统、VIP采购商管理系统等.借助这一平台,会展中心能够利用现代电子商务技术替代传统的手工操作模式,简化业务手续、优化业务管理流程、缩短业务时间、降低业务运作成本,大大提高筹展、组展的管理效率.

2．搭建以网络宣传与对外怎么写作为主要功能的会展中心网站

以网络宣传和对外怎么写作为主的会展中心网站具有三大功能：一是即时发布展会信息,为各种专题的展会活动进行全方位的网上宣传和招商；二是将部分传统业务延伸至国际互联网,实现会展业务网上、参展商资料网上维护、采购商采购网上预约等；三是通过网站为参展商和采购商提供包括参展指引、外商鉴证怎么写作、展区布置、酒店餐饮、交通怎么写作等在内的各项怎么写作.借助这一平台,会展中心不但能够更快地找寻并获取目标客户,更及时地响应目标客户的需求,还能更准确地测算展会规模与效益.

3．搭建怎么写作于参展商的电子商务平台

以参展商为主要怎么写作对象的参展商电子商务平台,可为参展商提供三大高附加值怎么写作：一是参展商借助实物展示与网络形象展示双重手段,能够及时发布展品信息,最大程度地扩大与采购商接触的机会；二是参展商通过电子商务平台可以更加充分地说明展品类型和特征,提出具体展示需求,并从会展中心汇集的装修装潢公司那里得到更加直观、个性特征更加鲜明、选择余地更大的展地装饰装潢设计怎么写作；三是参展商利用便捷的网络索引及形式多样的网络广告可以获得更加广阔的营销渠道,将会展中心的品牌优势与客户资源优势转化为自身的营销优势.借助这一平台,参展商不但能够及时地发布展品信息,更充分展开宣传攻势,而且能迅速地了解和响应交易诉求.

4．搭建网络交易洽谈与结算的电子商务平台

会展中心通过搭建网络交易洽谈与结算平台,可以将信息和数据交互处理、网上商品交易、电子支付、网络身份安全认证等电子商务技术全面引入会展业,为参展商与采购商提供优越的网络交易环境.该层次电子商务平台具有三大功能：一是建立采购商需求信息发布、索引与回馈通道,配合参展商网络展区,实现供求双方的互动与交流；二是提供安全可靠的电子支付结算怎么写作,引入物流配送公司参与线下怎么写作,实现小型交易品、试用品、商品模型和宣传资料的网络交易；三是在电子证书和印签等安全认证技术的支持下,实现网络签约功能,令繁杂、耗时、费力的合同签订工作变得方便、快捷、省心、高效.

5．搭建各区域会展中心资源共享与协作的电子商务平台

北京、上海、广州三大会展中心坐镇华北、华东与华南,是我国会展场馆规模最大、举办展会次数最多、展品涉及行业类别最齐全的全国性会展中心.西安、成都、沈阳、济南、深圳、武汉等会展中心会展规模居中,展会主要集中于特定行业、覆盖部分地区,是全国性会展中心的重要补充.我国作为世界第二贸易大国,会展经济已成为推动国内外贸易的重要引擎,从春分到冬至,大大小小、种类繁多的展会层叠不断.全国各区域的会展中心有必要承担起增强协作的职责,促进参展商与采购商等客户资源的整合,从规模、时段、区域、行业等不同的角度,推动全国展会一盘棋格局的形成.

6．搭建整合展馆会展与网络虚拟会展的电子商务平台

有的人出于对网络虚拟会展会替代传统会展的担忧,而对网络虚拟会展抱排斥态度.其实,正如“亚马逊在线”有赖于大型物流网络支持一样,网络会展及其交易业务也有赖于传统会展平台的支持.因为电子商务平台的“无法展示实物商品”的缺陷,只能通过传统展馆会展业来弥补,所以,网络展览和在线交易非但不会削弱传统的展馆会展业务,反而有助于拓展传统会展业领域,有益于提高传统会展业的怎么写作效率与质量.传统场馆会展与网络虚拟会展各有优劣,不应过分强调二者的差异与替代,而忽视二者结合与互补[5].

综上所述,会展中心的电子商务平台总体构建如图1所示.

图1中：①表示传统场馆会展信息化管理平台；②表示以网络宣传与对外怎么写作为主要功能的会展中心网站；③表示怎么写作于参展商的电子商务平台；④表示网络交易洽谈与结算的电子商务平台；⑤表示各区域会展中心资源共享与协作的电子商务平台；⑥表示整合传统展馆会展与网络虚拟会展的电子商务平台.会展电子商务的六大平台环环相扣,从点到面,将实物贸易与网络贸易有机结合,在最大程度整合国内外客户资源的同时,深入挖掘参展商与采购商的业务需求,梳理与协调众多产业的价值链条,提供系统全面的会展商务怎么写作.可以预见,电子商务平台的建设,将为我国的会展经济插上飞翔的翅膀,赋予其更加广阔的发展空间.