艰难期的电子商务

像Ariba与CommerceOne这样的电子商务技术公司,不久前还被吹捧为互联网时代的新微软与新IBM,现在已经从媒体的头版上消失,过起了平静的日子.当然,某种意义上说,也可以说它们有点与世隔绝,越来越小本经营了.实际上,如此之多的破产、兼并在如此短的时间内纷纷出现,它们共同促使“电子商务”本身看起来只是一个与现实经济并无多少相关性而且毫无成效的玩意.

但这种认为电子商务将随着互联网股票一起垮台的想法是错误的.尽管经济衰退已经将IT业的预算剥夺得只剩皮包骨了,但以互联网为基础的电子商务的核心技术在经受了2001年的严酷洗礼后都活了下来.原因很简单：它们使最昂贵、最繁琐的商业过程――从购纸到处理信用卡交易――变得更便宜、更迅速.长期来看,它们节省了大量的商业资金；最后,它们赢得了顾客和利润.

现在,捆绑和外购这两种力量正在重塑电子商务.过去单卖的应用软件现在已经连同本应与之配套的硬件产品一起出售了,而且以前作为产品来用的软件现在也日益变成一种怎么写作.现在,怎么写作供应商已经开始把较简单的应用软件作为其提供的怎么写作.因此,诸如用于网页分类的高速缓存软件,现在只是谓之“内容发布”的更复杂怎么写作中的一个内置部件.另一方面,提供广告怎么写作软件的公司也不再存在,因为公司把这项技术作为怎么写作而不是作为软件来购写,而且广告市场上的陡降也说明了这种怎么写作只对一小部分商业站点真正有用.

显然,2001年电子商务的确失去吸引力,同时它面临着重大挑战.例如,就拿集成技术来说,基于网络的复杂软件要求不同公司的计算机或不同的厂商可以彼此对话.当微软在10月份的发行期间借助发行商IM-Logistics运输80万份微软的WindowsXP的时候,IM-Logistics需要不失时机地让所有的电子链接（为更新销售和运输资料而对通向微软站点的数据库进行链接,对在像沃尔玛这样的零售商那里的库存软件进行链接）畅通无阻.这样的性能在今天看来有点奢侈；在明天看来就是必需的了.

但借助于互联网使企业内部系统与合作伙伴及厂商进行整合,并不妨碍其与仓储和运输的整合；这种整合扩展到了站点自身的外观.现在我们都知道,成功的商业站点不仅仅是股票板块报价或体育积分,甚至也不仅仅是点鼠标式的采购.它们是在恰当的时机让合适的人获得准确的信息.现在,在线零售商BestBuy.省略不再担心库存短缺――也不必在使Webvan公司全军覆没的后勤保障的沼泽里冒险.

电子商务在很久以前承诺的酬报还没有兑现.IBM的网络技术副总裁、首席商务技术专家之一的JohnPatrick认为,人们绝不可能在网上一个旅馆房间,然后千里迢迢乘飞机支付.这需要航空公司和旅馆公司自发地交换信息,这种交流方式需要真实的公司费数周之久才能建立起来彼此的合作伙伴关系.但那恰恰就是电子商务技术的新生层之所在,就是日益凸显的网络怎么写作.而且IBM有实力和资本给它动力,尽管现在IT经理尚将之视为另一个未加证明的互联网软件包.

Patrick说,至于电子商务的发展,整体上看,即便在技术开支削减的时期,也有一种比大肆宣传更强的力量保持这些技术持续前进：消费者已经厌倦了那种过时的、缓慢的、手工的做事方式.他们想从他们所了解的银行、商店和政府写作技巧那里得到更快的交易、更少的文书工作和更好的怎么写作.