科技期刊的客户群体系建设

摘 要：本文总结了科技期刊客户群体系建设的基本条件,阐述科技期刊建立会员客户群体系的方法,分别说明了团体会员群、名人会员群、个人会员群等体系运作中的注意事项.

关 键 词：科技期刊客户群经营

近年来,随着科技期刊发行量的下降和广告客户的萎缩,以及新媒体的蓬勃发展,科技类期刊的生存和发展面临着寒冬.另外我国新闻出版主管部门正积极推进科技期刊体制改革,各期刊社、出版社转企改制正在紧锣密鼓地开展,以市场为中心建立的期刊经营理念必然成为科技期刊发展新趋势.在这种大环境下,转变思维模式,梳理科技类期刊的资源,进行资源整合,达到社会效益和经济效益的双丰收,是传统科技类杂志发展的必经之路.资源整合是指企业对不同来源、不同层次、不同结构、不同内容的资源进行识别与选择、汲取与配置、激活和有机融合,使其具有较强的柔性、条理性、系统性和价值性,并创造出新的资源的一个复杂的动态过程.进而增强科技期刊业竞争优势提供建设性建议.

综上,要在激烈的市场竞争中保持不败,一定要提前制定适应客户需求、灵活多变的科技期刊营销策略.而客户群体系的建立是科技期刊企业营销的基础.本文以《施工技术》杂志为例,总结了杂志这几年在客户群体系建设中所做的工作.

1.杂志介绍

《施工技术》创办于1958年,是目前国内建设系统唯一的国家级专业科技期刊.多年来,深受工程技术人员的欢迎和好评,成为我国工程建设领域发行量最大、知名度最高、最有权威的刊物.

《施工技术》杂志经过几年的不断探索,提出了“全媒体拓展、多元化经营”的理念,即在做好传杂志理事会、广告等传统经营模式基础上,大胆创新,探索发展,争取在品牌活动、新媒体等收入大幅提升.而实现多种媒体经营,必须要有强大的客户群作为基础.下面简单介绍下我刊会员群建设基本情况.

2会员群建设基础条件

建立分类、分层次会员制客户群需要我们在平时的工作不断的积累各种资源,落实以会员客户为中心,时刻谨记“会员客户就是市场”这一真理.为了达到这一目的我们认为需要做到以下几点：

第一,深入研究市场,了解客户需求及变化趋势,将客户的市场推广需求与市场需求有效对接,才能获得客户的长期支持.

第二.抓住市场热点,做出品牌行业活动.例如现阶段我国各地都在争先建设超高层建筑,从上海中心632米到深圳平安中心660米,高度不断刷新,受到行业内专业人员的强烈关注.我们抓准时机创办了“高层与超高层建筑论坛”就是一个成功的典范,参会人数和行业影响力都是建设行业内首屈一指.

第三,不断加深与客户之间的沟通,挖掘客户内在的需求,例如前几年施工企业特级资质评定中要求一些对企业科技方面的硬性规定,如“工法、专利等”,可以通过我们的专家资源协助理事单位解决工作和研究中的难题,代为邀请有关领导、专家等进行指导或咨询

第四,同自身优势相结合,逐步培育独有的竞争能力.

第五,要有优秀的策划与执行能力,才能将客户需求落实到位.

3.发展会员制的渠道与方法

科技期刊发展会员制应该明确目标市场,要根据不同会员的需要进行细分.另外在发展会员中,注意差异化市场定位,要采取有重点、逐步推进的策略.

3.1团体会员群

表现形式包括：杂志理事会成员单位,分成理事长单位、副理事长单位、常务理事单位、理事单位、会员单位5个层次,根据不同层次提供差异化怎么写作.施工技术理事会成立以来,队伍不断发展壮大,与《施工技术》杂志实现“强强联合、打造平台、共创辉煌”的愿望,开创了建筑行业最大媒体与知名企业合作的全新模式.通过《施工技术》、《施工技术资讯》、网络等渠道,杂志社将怎么写作工作做到实处,为理事单位提供宣传展示的平台,实现了杂志社与理事会成员单位真诚合作、互利互惠,共同进步.整体来说,我们为理事单位提供了如下怎么写作：

提供论文发表、企业宣传的绿色通道.一是在文章审稿、修改、刊发等环节,为理事单位提供了“快发、快审”绿色通道,配有专人汇总、分配,在杂志社文章多、刊期短、人手少的情况下,尽最大限度保证理事单位的发稿需求.二是《施工技术资讯》为理事单位提供宣传怎么写作,从高层访谈、总工约稿、人物采风、聚焦工程、企业管理与科技动态等层面进行全方位的宣传报道.三是施工技术微博、微信、手机报、网站均积极为理事单位进行及时的资讯报道与宣传.四是为多家理事单位设计刊登企业宣传广告,提供品牌宣传套餐怎么写作.

搭建合作共赢的技术交流平台.1）通过与理事单位合作,推出企业、工程专刊,集中展示企业、项目科技创新成果,提升企业形象.2）杂志社筹备的多个行业活动均是与理事单位合作共同主办、承办,实现了双方品牌共赢.3）与理事单位合作进行课题研究.4）为理事单位间搭建沟通桥梁,以进一步加强理事单位之间的合作.5）协助理事单位进行专利申请、科技成果查新等.6）协助多家理事单位联系业内专家至企业指导工作,开展业务咨询.

经验总结.团体会员的发展除了要使会员切实受益外,更要使会员享受到与众不同的待遇,施工技术理事会从2006年发展至今正不断的发展壮大,从最开始的20余家到发展现在的200余家,只要我们能不断以会员客户为中心,完善创新怎么写作内容,团体会员给杂志带来的效益还是可期待的.

名人会员群.表现形式包括：施工技术审稿专家、编委会.长期打算可建立“总工俱乐部模式”成为全国建筑工程技术领域总工之间沟通平台.

个人会员群.表现形式包括：群,微信群、微博群等等渠道.发展个人会员需要考虑的以下重点问题：

第一,建立完善的会员资料库,为会员提供有别于非会员的优惠和优先怎么写作.例如可以在举办活动、提供信息、提供机会等方面给予会员以特殊的待遇,或是在收费上给予减免,或某些怎么写作只针对会员,赋予会员一定的“特权”.这样做可以使会员感受到特殊的怎么写作和作为会员的优越感,从而激发其他非会员入会.

第二,与会员进行积极的互动,为他们提供有针对性的怎么写作或个性化怎么写作.根据会员的不同需求设计相应的怎么写作方案,提供有针对性的怎么写作,帮助会员解决个别问题.

第三,加强与重要会员的感情沟通,与重要（VIP）会员保持情感上的联系.会员制营销的本质是一种关系市场营销,特别注重建立发展与会员的长期关系,而建立保持这种关系需要我们持续不断的感情投入.可以通过经常性地给会员寄送刊物、组织会员沙龙和其他联谊活动.

4.结语

用一句成语来形容客户群体系建设最恰当“不积跬步,无以至千里”.建立分类、分层次的会员制客户怎么写作群体系需要一个长期而漫长的过程,因此,完善“五大支柱”建设对每个传媒来说都是任重而道远的,梅花香自苦寒来,所以我们只要坚定信心,经过长期不断的积累,期刊才会更好的发展.