工商管理专业教学方法与手段改革探析

摘 要：教学方法和教学手段是教学的形式因素,过去一直未受到应有的重视,随着教育教学思想的改革,科学技术尤其是现代教育技术的发展,教学方法和教学手段的改革愈来愈引起人们的关注.对于工商管理专业这一理论与实践相结合的专业,其教学方法的采用更关系到教学效果的实现.文章结合工商管理专业的特点提出了相应的教学方法及教学手段,旨在促进工商管理专业整体的发展.

关 键 词：工商管理专业教学方法教学手段

中图分类号:G642.0文献标识码:A

文章编号:1004-4914（2011）08-127-02

灌输式教学与启发式、研究性教学绝不仅仅是简单的形式差异；传统的教学手段与现代化的多媒体教学手段的区别,同样也不能归结为物质形式的不同.每门课程都有自己的特点.也都有适合本门课程教学的方法与手段,教师之间在选择教学方法和教学手段时也都有所差异.对教学方法和教学手段的检查,既要考察各专业在教学方法和教学手段上的共通性和学科特色,又要考察每门课程、每位教师在教学方法和教学手段上的个性,同时还要考虑作为一个集体在教学方法和教学手段改革上的研究、交流与整体发展情况.

一、工商管理专业教学方法改革

(一)理论教学法

工商管理专业课程群内中的课程中有很多都是以基本概念和管理原理为基础的,也就是要求学生首先掌握相关的理论,其次再进行进一步的实践.尤其对于大学本科学生而言,一定的理论基础还是必须的.但往往这些内容是枯燥乏味的.对此可以采取参与式教学方法和启发式教学方法.

1.参与式教学方法.根据工商管理专业课程的设置,基本上学生从三年级开始,就要进入专业课程的学习.专业课程和基础课程不一样,它更偏重于用专业的理论和方法来分析和解决实际问题.因此,对学生来说,学习的方式就显得特别重要.采用传统的教学方法,单纯依靠教师在课堂上进行灌输式的讲授,很难提高学生的管理水平与创新能力.因此,因循守旧的教学方法无法适应工商管理专业的要求,难以培养学生今后工作中的创新意识和创新能力.为提高教学效果,我们可以采用的方式之一就是参与式教学法.（1）培养创造性思维、强化创新意识.思维方式的形成与教学过程是分不开的.从当前高等学校的教学过程来看,满堂灌的教学模式、严谨的结论、科学的体系严重束缚了学生的创造性思维.专业课与基础课不同.尤其是工商管理的专业课.最重要的是分析问题与解决问题的能力.如有些实际问题,案例分析,不同类型的人会产生不同的结论,因为经营者就可分为几种类型：如风险型、保守型等.不同类型的人解决问题的方式肯定是不同的,所以,对于有些问题,可以使思维发散一些,这样更有利于培养学生的创造性思维,也更有利于培养创新型人才.要想创新,必须给教师和学生一个宽松的环境、愉快的心情、合理的工作标准,一个广阔的空间才是创造的源泉.如果教师没有创新意识,学生谈何创新能力.（2）教学互动,提倡参与式教学.工商管理很多专业课程都经历了兴起、热潮、回落、重振这样一个过程.其中包括很多理论、很多学派.许多定义到目前为止也没有形成统一的共识.所以如果学生上第一堂课,老师介绍课程内容时,只讲课程体系和内容如何经过千锤百炼,如何系统和严密,一是不符合实际、不科学；更重要的是学生不会去想在这门课程中有所作为.但是,如果老师能告诉同学,这门学科并不是“天衣无缝”的,还有很多问题有待研究.在教学内容相似度检测绍多种学术观点,包括一些有争议的论点,让学生自己去思考.这样教师与学生共同探讨问题.年轻人是最富有探索精神的,当他们被领入未知世界时,他们的求知和参与的就大大增强,有利于提高学生的学习热情与参与意识,更能培养学生的创新意识.

工商管理专业的很多专业课都是与企业紧密相连的.虽然我们课上学了很多的相关理论,但由于企业的外部环境极其复杂又瞬息万变,企业的内部条件也各不相同,所以它没有一个统一的定式.这为我们提供了一个广阔的空间.我们可以在教学过程中,理论部分由教师讲授,案例部分由教师统一出案例题,学生课下自己设计思路,回到课堂上,教师选择几种有代表性的案例分析,让学生自己阐明观点.这样在课堂上以学生为主体,进行案例的讨论,借助学生间的知识互补、信息刺激和情绪鼓励,形成良好的教学效果.

作为自然科学,大部分习题是有标准答案的.但就工商管理专业的专业课程来讲,则不同.不同的经营者对同一个企业也会得出不同的设想.学生对企业案例的理解不会是相同的,所以工商管理的很多案例不应该有统一的标准答案,而只能是哪些好些,哪些更好些.这样学生就不会被条条框框束缚住,通过畅谈,探索更好的答案.这样不仅可以提高学习兴趣,使他们觉得不仅仅是在学习,而且某种程度上也是在参与科研工作.而且同学们逐步能认识到无论是学习或是研究工作,“错误”决不是可怕的事.相反,只有不断地探索,不怕犯错误,才能得到正确的结果.而创新的成果,没有多少次的失败是不可能取得的.

2.启发式教学.启发式教学最早是孔子所创.启发教学是指在教学过程中,教师遵循教学规律,从学生实际出发,采用各种灵活而有效的方法和手段,激发学生学习的内在动机,引导学生积极思维,使他们主动获取知识,发展能力,提高思想政治道德素质的教学指导思想、教学原则、教学方法或方式的总称.

在启发式教学过程中,是以学生为中心的,让学生在学习过程中自始自终处于主动地位.对于工商管理课程群内的课程来讲,可以安排学生先行进行自学,使其对课程内容有一个感性认识,然后教师再在课堂上进行讲授,帮助学生弄清事物的本质属性,从感性认识上升到理性认识,并且要让学生表达出他们的认识.在整个教学过程中,教师只是从旁边加以点拨,起指导和促进作用.不难看出,启发式教学方法带有深刻的认知心理学基础,既有利于促进学生的思维、发挥学生的主动性和首创精神,更有利于对知识意义的主动建构.

例如,在“企业战略管理”课程的教学中,在讲到“不同行业的成功关键因素”这一部分时,运用启发式教学法可以让学生通过主动思考,在应用中挖掘知识点,进而达到掌握该部分知识的目的.首先给出问题让学生思考：制造业的成功关键因素是什么起初教师要善于发现每位学生发言中的积极因素(哪怕只是萌芽),并及时给予肯定和鼓励.随着学生思考的深入,教师要善于发现每位学生暴露出来的对于某个概念(或认识)的模糊或不准确之处,并及时采用适合学生接受的方式予以指出.当学生初步了解了各种成功关键因素之后,会产生初步的想法,这时教师应帮助学生弄清问题的本质,从感性认识上升到理性认识.当学生开始偏离教学内容或纠缠于枝节问题时,要及时加以正确的引导.进一步帮助学生搭起系统性的概念框架.这包括启发学生应当从哪些方面深入思考,如制造业的特点,环境特点等方面,让学生自己去分析、思考,从中找出解决问题的最佳答案.如果学生在自己设定的情境中遇到困惑,教师可以随时加以点拨,引导学生向着“可行性、社会效果好、变现效率高”的方向推进.最后,在教师的引导下,学生经过充分讨论,选出相对合理的最佳方案.这个过程就是帮助学生发挥主动性和首创精神,独立分析、主动建构知识框架的过程.

(二)实践教学法

1.课堂案例讲授.实践证明,案例教学是一种十分有效的教学方式.工商管理专业的大多数课程应用性、业务性很强,十分适合案例教学.案例教学要求教师在授课过程中,注意收集和制作相关的案例,把有关素材完整地提供给学生,而后运用基本原理进行启发、引导,要求学生在查阅资料和独立思考的基础上进行讨论分析,然后由教师进行总结或点评,或进行补充性、提高性的讲解,以学生提交的案例分析报告作为考核方式,通过自我评价、同学互评、教师打分相结合的方法决定考核成绩.这种方式有利于保持专业课程的鲜活性,提高学生学习的兴趣和积极性,实现教与学的真正意义上的互动,帮助学生掌握将理论运用于实践的方法和途径,形成主动收集相关信息、分析问题和解决问题的能力.

要想成功进行案例教学,首先要明确案例教学的地位.认识到案例教学在工商管理教学中的重要性.其次,为了提高案例教学的效果,要精选案例内容.选择合适的案例是案例教学成功的关键.案例选择要突出教学目的,要结合学生的层次和能力,选择那些具有经典性、启发性、针对性、现实性且信息适中又适合案例教学不同阶段的案例.动态组织成熟案例的收集和案例内容的更新,加强课程案例库建设,推进优秀课程案例的汇集、编目及电子化,建立课程网站,将相关资料及案例进行汇总,以方便教师、学生的查阅和使用,实现案例资源的校内共享.比如笔者所在山西大学商务学院管理学院目前已经建立了相对成熟的《管理学》案例库,接下来其他的专业课程也将逐步完善这一工作.同时,应根据不同的教学对象和专业要求,选择和设计难易适度的案例；应选择那些既能完美地体现管理理论价值又具有实践意义,发挥空间较大的典型案例；应选择或设计符合我国国情和具有社会主义市场经济特色的案例.最后,成功实施案例教学的另一关键因素是教学方法的改变,以提高学生的适应性和参与意识.学生是案例教学的主体,扮演主要角色,学生参与的积极性高低直接决定了管理案例教学的成功与否,因此,必须采取积极有效措施来充分调动其积极性.首先,针对大多数学生对案例课重视程度不够的现状,我们可以以专题的形式给予学生必要的引导和培训,进行充分的教育与动员,改变部分学生落后的观念和错误的认识,使其明白案例教学的重要意义所在；其次,以新鲜、有趣的案例吸引学生的积极性,以物质奖励和精神奖励相结合的方式,让学生感到压力使其产生动力和紧迫感；另外,还可以采取小组对抗、辩论赛等竞争激励的方式,努力营造积极向上的竞争氛围,增强学生的竞争意识和参与意识；此外,还可以有选择地采用一些目标激励的方式等.

案例教学法应用于工商管理教学,从微观角度看,不仅使工商管理专业教学模式更加丰富化、专业化,而且使工商管理类专业教育理论与实际相结合的特性更为系统化；从宏观角度看,是借鉴国外大学的成功教学经验,与世界先进教育模式接轨,使我国工商管理类专业教学走入现代化,为我国企事业单位发展培养更加适应时代要求的人才.

2.适当运用情景式教学.情景教学法可以有两种方式：一是借助模拟教学软件,让学生在电脑上进行演练.比如现在有很多的教学软件,涉及到企业经营的各个方面,我们可以借助这些软件让学生实际体验.二是建立相应方向的有形实验室,为学生创造一个模拟训练的场所.随着网络经济时代对经济、管理要求的不断提高,模拟的教学实验中心越来越显示出不可替代的功能和作用.比如,现在各高校纷纷建立了ERP沙盘模拟实验室.企业经营管理沙盘模拟系统以制造企业为背景,将学员被分成若干个团队,每个团队数人,各代表着CEO、财务总监、市场经理、生产经理和采购经理等管理角色.每个团队经营一个拥有销售良好、资金充裕的虚拟公司,连续从事数个会计年度的经营活动.通过直观的企业沙盘,模拟企业实际运行状况.内容涉及企业整体战略、产品研发、生产、市场、销售、财务管理、团队协作、绩效考核等多个方面,让学员在游戏般的训练中体验完整的企业经营过程,感悟正确的经营思路和管理理念.在经营决策中,学员们将遇到企业经营中常出现的各种典型问题,学员们必须一同发现机遇,分析问题,制定决策,公司才能保持成功及不断成长.

3.校外培训.课堂讲授案例是把工商管理类课程理论与实践结合起来的很好的教学方法,也是我们常常采用的方法.但是,我们无论是从网上还是从案例书籍中找到的案例,尤其是一些国外公司或国内大型公司的案例,离学生的实际生活还是很远.要想分析好这些案例必须要有一定的知识背景,如果学生不具备这些背景知识或材料,分析起来就比较困难,也会一定程度打消学生的积极性.所以,我们在课堂讲授案例的同时,也可以采用与企业合作这一方式.让学生真正深入到企业中,把自己看成企业的一份子,找出企业存在的问题,并提出相应的解决策略.由于这个企业是学生真正接触过的,这样在分析过程中主动性和积极性会更高.同时,在深入企业实习过程中,也可以培养学生的团队协作和沟通能力.

总之,工商管理的教学方法可以是多种多样的,工商管理专业内的各个课程也各有各的特点,所以要求我们在现实教学过程中必须实事求是,以提高教学质量和效果为目的,因人而异,因课而异,要根据不同性质的课程、不同层次和人才培养的目标来选用相对适当的教学方法.

二、工商管理专业优秀课程群群内课程教学手段改革

工商管理专业的培养目标是为现代工商企业培养优秀的高素质经营管理人才,在知识结构的需要上强调“宽基础”,有利于增强学生对各种类型的企业以及各种类型工作的适应性；从市场需求对人才培养提出的要求而言,在市场经济大环境下,随着国内企业整体素质的提高,以及中国加入WTO以后市场一体化和市场竞争向高层次发展,用人单位对工商管理专业学生的综合素质要求和实践能力要求较高,因此工商管理专业必须强调在知识能力上突出综合素质的培养,同时以理论与实践相结合的方法培养学生,全面提高和增强学生在今后实践中运用科学的理论和思想方法分析问题和解决问题的能力.这样我们就要打破原先的“教材+黑板+笔记”的模式,在教学手段上要有一定的创新.

多媒体教学手段是适应信息社会高新科技的飞速发展、多媒体技术和网络技术在教学领域的广泛应用.多媒体教学手段为教师和学生提供了一种全新的认识和把握事物的环境,并使教学效率、教学的质量大大提高.

工商管理专业的培养目标是培养“零适应期”的学生.这样在教学计划的安排上很多课程都压缩了理论课时,作为教师,在目前压缩教学时数的情况下,多媒体教学手段把课堂上的抄写教案的时间大大节省,改变“教师写,学生抄”的传统模式,为教师钻研教学提供了充足的时空条件.同时,工商管理类课程无论是其理论还是案例,更新速度非常快,通过运用多媒体课件,教师可方便地从报刊杂志或网上下载相关领域的最新信息将其导入自己的多媒体教案,而且可根据每堂课的效果及时修改和补充教案,使其更实用、有效.为下次课优化教学奠定基础,使教学质量不断提高,使教学内容更充实.

根据教育面向现代化、面向市场、面向未来的要求,为适应经济全球化和科技发展的挑战,教育部在《关于加强高等学校本科教学工作提高教学质量的若干意见》（教高[2001]4号）中明确提出：“本科教育要创造条件使用英语等外语进行公共课和专业课教学.”全国高校就此纷纷开展双语教学活动.工商管理是受全球经济一体化影响最大的专业领域之一,自然也要进行这一教学改革.同时,相对于国外管理理论的发展,我们国内的理论发展还是比较稚嫩的.所以目前工商管理课程群内大多数课程的相关理论都是引自国外,这样有时候就需要我们引进一些国外教材和案例.所以相应地我们需要开展双语教学.

在进行双语教学过程中,我们要根据工商管理专业各个专业课的特点以及学生的英语水平确定合理的教学目标,分层教学.程度低的班级用更多的中文进行专业学习和课堂讨论；而程度高的班级可以使用较多的英语,对学生也可以提出更高的语言学习要求.在不同班级之间,学生可以根据学习效果调整自己的选择.分级教学即按年级提高而在双语课程中采取由浅入深、不断提升难度的做法.如在低年级的管理学原理中使用低比例的英文进行教学,逐步过渡到高年级的企业战略管理课程中使用大比例的英文进行教学训练.比起不顾师生的外语水平在双语教学中搞大跃进、一刀切的简单方式,循序渐进可以获得更好的实施效果.

【项目：山西大学商务学院院级课题项目（GL2009015）】

（作者单位：山西大学商务学院管理学院山西太原030031）

（责编：贾伟）