汽车研发的质量管理

摘 要：质量是企业生存、发展的基础,质量管理是企业日常经营中重要活动,而研发管理体系的构建则是企业质量管理活动中关健环节.文章探讨企业研发质量管理体系的构建,从体系管理的角度出发,提出了产品开发中质量管理体系构建的一些方法.

关 键 词：研发质量质量体系管理

为适应汽车行业的快速发展,研发部门需要不断研发出新的产品,满足市场的需要.客户需求的旺盛,对于企业来说是好消息,如果提供的产品质量不能满足客户要求,甚至给客户带来人身财产上的危害和损失,这样的产品是不利于企业发展的,近两年来,不断有报道汽车行业的召回事件,就是很好的例子.

那么如何才能及时、有效地给客户提供高质量的产品呢?有以下几点：

构建一个具有高质量的产品和怎么写作水平的管理体系,能够充分满足客户期望,研发质量管理分成四大模块,即循环运作,即：研发质量的策划、研发质量的实施、研发质量的控制和研发质量的改进.

1.研发质量的策划

研发质量的策划即PDCA环中的P部分（计划部分）、包括质量目标及规划和策略.研发质量的目标不是一成不变的,所以研发质量管理也需要符合公司和部门的长远发展.研发质量的长期规划,为研发质量的远景设定目标和方向,并保证所有的业务部门都符合公司级别质量管理要求.研发质量的短期策略,就是将长期规划变成每年的实施.

其具体具体做法,是经由研发质量管理部门与业务部门质量管理角色讨论,年度制订未来几年的研发质量路线图.需要考虑的主要包括如下五大部分：一是研发质量组织.为了确保研发质量信息的高效共享,并建立有针对性的质量能力规划.由研发质量管理部门组织,建立并维护跨全业务部门的研发质量组织结构,并需要规划质量角色的能力矩阵、质量保证团队及一些质量工具团队等.二是研发流程.研发流程的规划包括研发流程及其体系的规划,根据市场需求,公司不断有新产品的产生,何时采用怎样的研发流程体系?是借用现有的流程还是建立符合自己业务模式的流程?由于法律法规不断的推陈出新,所以研发流程也要做调整.三是研发技术.每个业务部门要考虑研发技术的提升规划和策略,包括基于技术能力建设要求的新技术,以及针对售后投诉问题的技术升级等.四是研发质量能力建设.流程、制度,最终需要人来操作,人的业务技能,职业素养是保证产品质量的重要因素.所以,还需要考虑业务部门自身研发能力的建设,包括领导和员工的能力建设.五是质量工具、质量保证.另外,各部门还需要考虑：质量工具的规划使用以及质量保证的力度和深度问题.使用怎样的质量工具更符合本业务部门的产品设计要求?质量工具使用的人应达到如何的资质等.

2.研发质量的实施

有了研发目标和规划后,就需要把研发质量管理的活动融入到具体的产品开发过程中去,即PDCA环中的D部分（实施部分）.

研发部门的流程不能随意而为,需要有人来维护和更新,必须是一个受控的流程,由专门的独立的质量管理部门管理.流程的创建或更新的输入包括各方面,如产品开发的需求、各种审核和评估、流程的评审及过程审核的输出等.另外,为能够使研发流程与实际的业务高度结合,需要定义构成合理、定义研发流程结构.

结构合理,自上而下的层次架构中,上层结构简单一些,越到下层越具体.

定义清楚,每项工作都应清楚地,规定出来,所有与开发有关的人应该清楚他们要做的工作和他们所用的方法.

研发质量是质量工具及质量保证手段,包括MSA、QFD、FMEA等,它们的实施；优化及维护的工作也是质量管理中关键的一环.

根据整个研发质量规划的策略,信息系统的创建、优化及维护也是质量活动的一部分.除了考虑业务部门的实际需要,还需要考虑公司平台规划,这也是研发质量管理部门的日常任务之一.

3.研发质量的控制

研发质量有了目标,有了规划,也有了在产品开发活动中实际的实施和应用.实施得好与坏,还需要有研发质量的控制,即PDCA环中的C部分（控制部分）,针对研发质量策划中所定义的质量活动,要进行定期的沟通、回顾和汇报.

4.研发质量的改进

根据“持续改进”的精神,为了使整个研发质量管理满足客户的要求并符合公司发展,应该对研发质量管理进行不断的改进,并需要定义和实施具体的改进措施,进入了PDCA环中的A部分.

在产品开发过程中,员工会碰到这样和那样的质量问题,需要借助有效的工具来进行系统化的分析,寻找问题的根本原因并解决问题.在解决问题的同时,为了预防问题的再次发生,会定义和实施长期预防措施；在质量管理控制阶段,针对由热点矩阵发现的系统性的质量薄弱点,就必须定义和实施长期的解决方案.

“质量是设计出来的”,作为研发部门,质量管理尤为重要.公司应根据自身情况,培养既懂研发也懂质量管理的人员,结合质量管理标准如IS0/S16949及相关体系如CMMI制定适合研发部门的质量管理体系,并保证有效的监管执行,这样研发质量才有保障.