企业中团队工作的和谐管理

摘 要：“以人为本”的和谐管理思想作为当代管理思潮之一,以其独到之处倍受各国管理者的青睐.在当代社会,和谐的理念被运用于各类社会组织的管理形态中,都取得了成功的经验.在企业内部,显然最重要的是调和被管理者和管理者二者的关系,这是营造企业团队和谐氛围的关键.现在的企业中的不和谐的因素很多：员工之间不和谐；领导与员工之间不和谐；各团队之间不和谐等.所以,团队领导只有不断提升自身素质和修养只有正确处理不同种类的员工才能达到一个优秀领导人的标准.团队成员则必须明白“和谐共赢”的道理,尊重同事,以和为贵才能达到和谐互助.只有企业和谐,才能创造最大的价值.

关 键 词：团队和谐管理

一、引言

团队精神在现代企业中发挥着越来越重要的作用,决定着企业经营的成败.一个企业如果没有团队精神,就会像散沙一样被日益激烈的竞争浪潮所淘汰.众所周知团队的和谐对企业的生存和发展尤为重要,当企业快速发展时,和谐的重要意义更加突出.可以说,收入节节攀升,规模不断扩大的企业未必是好企业,但全体员工积极性高涨,思想观念统一的企业一定是好的企业.而不断增强团队凝聚力,提高员工的工作积极性,使企业各种人力资源合理配置,这是企业文化运营的重要组成部分,更是建设和谐团队的核心内容.诸多企业出现很多不和谐因素：管理者与被管理者之间、企业的所得者和经营者之间、管理者与消费者之间、企业与所处的环境之间以及其他因素,以上五点中任何一点处理不当都会影响企业的和谐发展.

二、基于团队管理的组织特征

1.团队成员组成具有多样性

成员的选择是团队管理中一个很重要的因素,团队中每个人饰演的角色不同,随之而来的每个人的分工也相应的有所差异,团队中要有人来提建议、有人来制定团队的计划,有人来负责计划的实施和落实、同时还需要相关的协调人员来进行整个过程各部门的协调,最后还要经得起监督团队的检查和评估,以更好地协作来共同完成团队所要达到的目标.

2.领导角色淡化权力共享

团队管理的组织一般都是根据整个团队的综合能力而不是特定的个人来进行权力授予,所以团队中的每个人都享有领导权,这也从另一方面表明了成员与领导要共同来承担责任,通过这种方法可以使团队成员们拧成一股绳,共同发挥聪明才智来实现团队的管理目标.

不可避免的领导这一角色要有人承担着,但并没有真正的领导力,只是一种代表着一个团队外在的表现形式.在不同的阶段,领导角色和权力并不是一成不变的,而是不断发展变化着的,在团队工作的起始阶段,为了团队工作和目标的实现,领导角色和权力则表现为高度的相统一,到团队发展后期阶段,领导角色会逐渐的淡化,表现为与团队成员共享领导权力.随着团队任务的变化团队的领导也会呈现出不同的变化,在面对不同的任务时,团队中每个成员的特长不同,这就需要在相互尊重和信赖的基础上产生新的适合任务的领导人,在新的领导人的带领下来实现团队的目标.

3.共同参与制定目标并集体负责

不同的团队被给予的具体目标不同,但所有的团队都有一个共同的特征,那就是在一个相互联系的基础上组成一个团体,并且以高效的方式来实现团队目标的同时来完成个体的目标.在实现组织目标的过程中,就应该有机地和成员的目标和团队的目标相结合,团队的目标需要得到每一个团员的认可,同时在实现目标的过程中加强相互间的合作,如果团队目标没有达到,也就意味着个人目标将无法实现.团队成员的个人目标和组织目标密切相结合并且由团队成员一起负责则是职能式管理所无法比拟的.

4.沟通合作相互信任

沟通是指可理解的信息或思想在两个或两个以上的人群中传递或交换的过程,在这个过程中,人们通过书面语言、口头语言和行为语言等方式,进行交流信息、获取信息、解释信息、共享信息的活动.在团队中,成员间的相互沟通是不或缺的,沟通是为了实现既定的任务和目标的基础,团队间的沟通有多种,成员间的一个眼神、一个动作；领导与下属间的一次谈话,一场会议,一次培训,都体现了沟通的作用,也体现了沟通在团队合作中的重要性.成员间的沟通合作在团队构成、制订目标、日常管理中都有所体现.团队管理理论指出：加强成员间的信赖程度,是要以沟通为桥梁,团队目标的最终实现是在成员相互信赖和协作合作的基础上实现的,因不同意见而出现的团队矛盾也会在团队成员高效沟通下而得到很好的解决,同时也降低了组织的损失.当与非团队竞争时,团队中成员的沟通将会更加紧密,坦诚的沟通进一步加强彼此信赖和合作意识.

三、构建团队和谐管理的途径

1.确立团队和员工利益相一致的发展目标

在团队中,如果一个团队没有既定目标,说明整个团队是没有斗志的.团队中的既定目标包含两层意义：一是团队精神核心动力的形成；二是为团队决策提供指向和前提.团队的目标是其利益承诺所有员工的,是调和大家行为的航标与支撑.团队目标是否能得到成员积极的响应,需要团队在既定目标中激励和鼓励员工,同时,也需要既定目标的明确性、清晰性以及挑战性.团队制定出明确的目标后,成员为了实现既定目标做了充足的准备,这样就可以很好的鼓励员工的工作热情,进而提高工作效率.在个体实现团队目标的过程中,个体可以按照既定目标进行自我劝导以及自我控制,加强了团队的工作效率.虽然,这样可以提高团队的工作效率,但是个体与整体之间的目标也会出现分歧,从团队的角度来看问题,当团队目标和个人目标发生纠纷时,是个体已经融入到整个团队中,个体为了实现团队目标,不得不放弃自己的目标,当然,也有只为了实现自己的目标,而不顾团队目标的个体出现,在这样的情况下,团队是不能容忍这样的人出现在团队中的.

2.创造良好的团队人际关系

（1）团队成员确立和谐观念,互相协助

首先,必须树立一个观念：和为贵.在中国的处事哲学里,中庸之道被视为经典之道,以和为贵是中庸之道的精华.在工作中同事是你的伙伴,不可避免的会有利益上或者其他的矛盾,在矛盾处理时,你首先想到的处理办法应该是和解.终究,同在屋檐下,哪有不见面的时候,无论是谁如果破坏了你的心情,也许在将来吃亏的是你,并不是他人.与同事和平共处,在领导的眼里,你的重量会在他心目中更上一层,由于人际关系的和睦处理不只是一种生存上的需求,也是工作上、生活上的需求.和同事共处并不是一件难事.为了拥有和谐的同事关系,还需要记住一句话：“君子之交淡如水”.其次,要学会尊重同事.在人际交往过程中,自己对待他人的态度通常会确定别人对自己的态度,所以,如果想获得别人对你的尊重与好感,那就要必须做到尊重别人.研究表明,每一个人都拥有强烈的友爱与被他人尊重的.因此我们可以知道,人们的一大共性是爱面子.在工作中,如果你说话不谨慎,很容易给同事带来尴尬的处境,在表面上,同事或许只是脸面上不好意思,但在心里可能受到了严重的伤害,以后,对方拒绝与你交往是因为自尊受到了伤害.

最后,尽可能的不与同事发生矛盾.在一个单位中工作的同事和你,近乎是每天和你见面,彼此难免会有各种各样的琐事发生,每一人的个性、脾气、优缺点也暴露出来,特别是个人行为上的缺点和性格上的弱点暴露得多,就会引出不同的纠纷、矛盾.这种纠纷和矛盾有些是表面的,有些是私下的,一些是公开的,一些是隐秘的,不开心的事情掺杂在一起,就会引起各种冲突.同事之间发生了矛盾,依旧可以来往.任何同事的意见常常是源于某些特定的事件,并没有牵涉到个人其他方面的事情.等到事情过后,这种纠纷与矛盾由于人们的惯性思维会持续一段时间,时间过长,事情也就会渐渐忘记.因此,不要因为过去的小事情念念不忘.只要你不斤斤计较,不把发生过的事情放在心上,对方会以相同的态度来看待你.

（2）团队成员应服从上级,达到和谐共处

作为团队重要的成员的普通员工,与上级领导的关系决定着团队是否和谐,是否能创造更大的价值.所以,如何让员工和上级和谐是一门必修课.我认为首先要做到“服从”.

美国西点军校是著名的学府,其中出过各种各样的人才.而西点军校最著名的不是这些名人,而是“没有任何借口”的行为准则.一个团队成员必须学会服从,必须担负起自己应有的责任,这是构建团队精神的基石.“没有借口,只有服从”的员工能按时正确的完成上级的任务,上下级关系必定和谐,团队工作能力也会大幅提高.而对领导不信任,消极怠工,不但影响效率,还会使气氛紧张造成不和谐.

除了“服从”外,员工还必须全力以赴,支持领导.员工对领导100%的信任,才能让团队和谐.也许领导业务水平比不上你,但他毕竟是你的领导,你从团队利益出发,也应该服从他的安排,并且还要尽心尽力去发现他的那些你所没有的品质,尊重他,赞美他.这样上下级会同心协力,共同努力,而你也会有更好的发展余地.

3.加强团队的文化建设

团队文化是团队活力的源泉,也是一个团队再创造和发展过程中出项的一种管理理念和文化精髓!只好充分发挥好团队文化的渗透作用,促进团队文化与企业文化,与企业的发展战略及企业管理的有机结合,实现制度与文化的对接,刚性约束与柔性导向的优势互补!才能使团队工作实现和谐管理.

（1）建立创新型团队

创新是以提高效率和完善业务所体现出来的.如果在一个团队中没有进行创新,这只能说明该团队是落后于其他团队.在当今的生产作业,有很大一部分是几年前流传下来的,几乎没有什么大的改进；而生产管理体系,则有些退步的迹象.强调创新和改善,利用周会时间,对创新活动进行检讨,要求各部门每月至少有一项过程是管理创新和创新；在创新的活动中积极鼓励那些有贡献的员工；对于创新的引导,需要在各个培训活动中体现；创新也是对管理人员绩效考评的重要标准.

（2）建立执行型团队

所有管理制度,生产指令,没有创新,就是一纸空文,我们要强调执行的重要性,因为没有执行力也就谈不上竞争力.应时刻把执行作为公司管理的一项重要内容.这句话在执行方面却很难.因此,不断的重复强调,要求.管理者在工作中担任着布道者、讲师和教员的角色,去培养下属解决问题的能力,平时主要把精力放在提高提高管理素质上,也就不需要承担太多的工作,而对于执行也是相同的情况,管理者往往承担着很重要的责任.

四、结语

构建和谐社会是现代化建设的目标之一,和谐社会要求调解好人和人之间、社会和人之间以及自然和人之间的关系,国家机关要处理好政府和人民以及东、西部之间、城乡之间、落后地区和贫困地区、下岗和在就业以及其他方面的关系.从层次理论上来讲,各类组织的和谐是社会和谐的基础,组织作为人和人、人和社会互动和交流的依托,是构建和谐社会的基础.也是高效团队得以正常运行效率和健康发展是为和谐组织提供依靠.在进行团队管理的工作时,需要注意它是具有高难度、操纵性强的工作,所以,在各个组织中需要管理者坚定不移的进行改善团队结构、做好团队管理工作.