钢铁行业电子商务营销模式

摘 要：近年来,随着通讯网络科技的飞速发展与钢铁市场的日益壮大,电子商务和网络营销日益成为了钢铁企业在营销展业过程中的重要手段.当前我国钢铁行业既面临结构调整、转型升级的发展机遇,又面临产能相对过剩,全行业亏损,需求趋缓的严峻挑战,在这样的市场环境下,如何改变钢铁企业落后的经营方式,如何发展钢铁电子商务,如何创造与物流、金融相结合的创新型的经营模式,成为行业关注的热点.针对目前钢铁公司在生产经营中产生的诸多问题,结合电子商务模式的特点,分析讨论了企业如何实施电子商务网络销售模式.并在此基础上,提出发展创新电子商务营销模式的建议.

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全球经济危机使中国所有的钢铁企业经历了一场前所未有的挑战,进行了一场破记录的减产限产行动,这是一场严峻的转型变革.伴随着钢价直线坠势,国内钢铁行业顿时从“富豪”变成了“穷汉”,包括华北的首钢、华中的武钢、天津的天冶,一些规模较小的企业产品出厂价远低于其固定成本或平均变动成本,生产越多则亏损越大,只能全线停产,中国钢铁龙头企业上海宝钢也经历了在危机中的艰难曲折.

钢铁发展现状来看,钢铁行业一直以来在我国工业化进程的占据着半壁江山.然而,近年来,我国钢铁行业一直面临着结构性产能过剩,供过于求的现象.整个行业内仍存在着上下游脱节、资源分散、信息不畅等问题.使整个行业竞争日益白热化,钢企利润出现大幅滑坡.严重制约了我国钢铁业的健康可持续发展进程,随着电子商务在各行各业的迅速发展,作为传统行业的钢铁业选择电子商务也是持续发展的必然之路.

一、电子商务在钢铁行业的发展现状

1.传统观念阻碍了电子商务在钢铁行业的普及.钢铁行业电子商务之所以发展较慢,很重要的一点在于观念的阻拦,国内大型钢铁企业历史都比较悠久,传统观念根深蒂固,他们不了解电子商务,对电子商务这种新兴事物有种天然的抵制心态.

行业观念的改变不是一朝一夕的事,如何让钢铁行业经营者接受电子商务模式,首先要解决的就是商务环境的改变.电子商务作为21世界的新兴产物,在综合领域已经取得了很好的发展,阿里巴巴、淘宝等平台的迅速壮大足以说明电子商务是未来经济发展的重要方向.

钢铁行业电子商务的土壤之所以不成熟,是因为缺少必要耕耘,钢铁电子商务从业人员现阶段更应该做的是怎么培育好网络推广这块原始地.钢铁企业要将电子商务理念传递到每一个钢铁从业人员的心中,只有整个行业认可电子商务,才能通过电子商务活动扩大销售,增长利润.传统行业电子商务之所以发展较慢,根源在于整个行业对于电子商务认知的缺乏,只有从根本上让行业理解电子商务,学会电子商务,整个经营模式才有发生根本性改变的良性土壤,最后方可能开花结果.

2.以信息为赢利点的模式不在适合信息时代营销.其实在国内钢铁行业接触电子商务早在10年前就开始了,网络营销网站推广当时主要是以提供信息为主,模式较为单一.网络推广从最初的卖信息到近两年正迅速崛起的第三方钢铁现货在线交易平台实现在线交易,作为传统思想根深蒂固的钢铁行业正在逐步的接受电子商务带来的便利.

卖信息、市场信息的时代已经过去了,虽然在一段时间内还有一定的生存空间,但是这种模式必定有一个上限,随着互联网信息的进一步开放,钢铁市场需要的是真正实现交易.让钢铁行业产品信息共享免费,网络营销是得之于民用之于民；而电子商务的本质是营销,是能通过网络帮助用户实现交易,这才是钢铁行业电子商务发展的正确之道.

二、电子商务在钢铁行业的发展途径

电子商务营销模式一般以网络营销的模式表现出来,这就需要从网站的设立,推广,品牌的打造等方面进行,目前来看,电子商务在钢铁行业营销主要的途径可以从以下八个方面进行：

1.网络品牌：企业要想有很好的知名度,在网络品牌的塑造上,企业需要建立了自己的品牌网站,网站就是一个典型的企业电子商务网站,它包含了钢铁企业信息、产品的信息和网络营销的信息.

2.网站推广：在网站推广方面,钢铁企业网站在其网站内与许多同行业的交换链接,使其能增加网站在搜索引擎排名中的优势,通过链接的推广获得直接的访问量,也能说明公司获得了合作伙伴的认可,承认他在钢铁行业中的地位.

3.信息发布：在信息发布方面,企业网站需要对其公司的动态更新的需要及时迅速,在主页方面突出最新的新闻动向,在产品信息的发布上,也要做到快速、准确、详细.产品介绍包括产品的认证证书、产品目录、特色产品、知识库、产品宣传等,从各方面为其产品做宣传,是写家对产品有详细的了解,方便其在线购写.网站内部有搜索引擎,方便顾客查找所需产品信息,而且对产品的品种、牌号、规格等进行了详细的描述.

4.销售促进：在销售促进方面,企业要有线下的售后怎么写作机制,在企业网站上要有所体现,它包括异议处理、用户满意度测评、咨询投诉等,这可以为顾客及时解决问题,为网络销售提供支持.

5.网上销售：网上销售是企业销售渠道在网上的延伸,网上销售最好实行会员制度,只有经过其网站的认证才可以成为其会员并与之交易,这保证了交易的可靠性,因为钢铁销售交易金额巨大,这样的做法安全性强.

6.顾务：在顾务方面,网站需要提供各个方面的咨询投诉.提供在线为顾务.同时,企业网站可以设置电子邮件、在线论坛、在线等各种即时信息怎么写作,这样会更加有助于提升顾务水平.

7.顾客关系：在顾客关系方面,顾客是否满意是网络营销怎么写作质量的唯一标准.如果企业能够提供满足顾客更高层次需求的怎么写作,那么顾客的满意程度就会越高.网络营销怎么写作就是利用互联网来更好满足顾客不同层次的需求,对销售有着直接的影响.

8.网上调研：网上市场调研具有调查周期短,成本低的特点企业可以发布一些网上市场调研信息,从不同的群体中调研,从而改善自己的网站,这样有利于其制定有效的网络营销策略.三、电子商务营销渠道策略、方法的创新

1.电子商务营销能为市场供应差异化的钢铁产品和怎么写作.随着市场竞争的加剧,能否提供个性化或者写作式的产品和怎么写作成为钢铁企业在竞争中胜出的关键因素.钢铁行业的个性化产品是钢铁制品的品种、材质、功能、规格的个性化,钢铁销售怎么写作过程的个性化包括了配送怎么写作、配送时间、流通加工,包装等物流活动的个性化.这些都得依赖于电子商务的支持.电子商务能提供钢铁行业在个性化方面与客户进行流畅的沟通协调,通过互联网网络收集、处理个性化的信息,生产个性化的产品,提供个性化的控制和跟踪.

2.营销组合更具柔性化.在电子商务形式下,网络营销的4P组合将会更加柔性化,钢铁产品通过网络媒体展示能吸引更多的客户注意力,钢铁的调整弹性更强,通过网络营销渠道的设置,加强对渠道的管理和控制；促销活动的筹划调整更便捷,对客户的反应,促销效果的监测更加具有可操作性.通过网络广告,如弹出窗口、FLASH动画等；搜索引擎的推广,网络平台的传媒、EMAIL营销等,使营销效果提高显著.

3.电子商务能提供快速的怎么写作水平.早期的钢铁产品市场优势来源于其质量、、成本等方面,而今在电子商务的作用下,钢铁企业可以直接通过互联网从客户源收集到其实际需求信息,并能做出及时快速的反应.同时,可以对钢铁企业自身,上游供应商和下游销售商及终端客户,客户的订单情况通过电子网络数据终端进行实施监控和可视化管理.企业之间通过电子营销系统共享和交换信息,共同管理订单,实现紧密协作快速响应客户的需求.

4.提高售前、售中、售后三个阶段提高顾客满意度.网络营销的本质与一般营销活动相同,就是让顾客满意,顾客是否满意是网络营销怎么写作质量的唯一标准.要让顾客满意就必须要满足顾客的需求,网络营销怎么写作就是利用互联网来更好满足顾客不同层次的需求,对销售有着直接的影响.

钢铁企业应该从售前、售中、售后三个阶段提高电子营销怎么写作水平.网上售中怎么写作是指产品的写卖关系已经正式确定以后,等待产品根据客户要求送给客户过程中的怎么写作,如订单处理跟踪流程能让客户了解订单执行情况、产品运输情况等一些内容.钢铁企业通过设置网上订单怎么写作平台,取代传统的营销部门通过打一一对销售执行情况进行查询,从而反馈给顾客.这样的怎么写作方式节约了人力成本的时间和精力,容易提供给用户满意的结果.

网上售后怎么写作企业需要设置了客户留言功能,方便客户反馈意见与评价,更好的了解到消费者对每个产品的评价,更好的提高自身,更利于自身的发展.

5.钢铁行业电子商务实现在线交易.就目前而言,钢铁行业电子商务的应用已经相对落后于其他行业.信息化程度的不高是钢铁企业不能顺利实施电子商务应用的一大瓶颈.钢铁行业在应用电子商务时除了信息化建设的不足之外,还存在必须整合的信息流、物流和资金流的问题.钢材作为大宗商品,其交易金额大,如果资金流转得不到银行等具有权威金融机构的大力支持,实现电子商务的在线交易的发展无法谈起.

例如,目前国家商务部为支持国内B2B电子商务持续健康发展而投巨资成立了国付宝,其目的就是为国内B2B电子商务在线交易平台提供权威的第三方资金中转支付,他的权威性甚至超越一般商业银行,中国钢铁现货网（.gtxh.）率先在钢铁行业内与国付宝签下5年排它协议,通过网络营销模式打造出国内第一家钢铁现货在线交易平台-钢铁现货超市.由此跨入实现在线交易的钢铁电子商务终极模式.

在日益激烈的市场环境中,营销渠道承担着钢铁企业越来越多的竞争压力,在“怎么写作”成为了钢铁及相关企业竞争重点的情况下,营销渠道对钢铁企业的发展几乎起到了决定性作用.而电子商务对流通规则的改变所产生的功效势必使钢铁企业营销渠道与电子商务互相融合、互相影响.电子商务使营销渠道获得创新性发展,进而使其在钢铁企业战略竞争过程中的作用得到强化；钢铁企业间的渠道竞争又促使了企业对电子商务的研究、投入加大,最终形成的成果促使了电子商务的发展,而电子商务经营模式的发展所形成的大市场环境,又造成了营销渠道的创新契机,进一步促进了营销渠道创新的形成.

综上所述,电子商务对钢铁企业的营销渠道重要性越来越大,随着电子商务应用的逐步扩大与使用人群的不断增多,钢铁企业将会凭借网络销售获得的更加丰厚的收益,那么,网络营销渠道创新显得更加重要,未来的钢铁行业,发展电子商务是必然之道.