电子商务平台下铁路货运网络营销的与

摘 要：近期,中国铁路全面推行了铁路货运电子商务平台,通过网络向全社会提供公共信息、装车预订、运力预约、物流怎么写作、客户建议投诉等怎么写作,给铁路运输带来了新的变化,也改变了原有的货运营销模式.文章分析了该平台下铁路货运网络营销的观念形成及营销策略.

关 键 词：电子商务；铁路货运；网络营销；观念；策略

中图分类号：F062文献标识码：A文章编号：1001-828X（2013）02-0-01

一、中国铁路货运电子商务平台

1.铁路电子商务平台的推行.中国铁路货运电子商务平台以“中国铁路客户怎么写作中心”（.12306.）为依托,由上海铁路局自2012年8月1日率先试运行,并于2012年9月20日在铁道部范围内试运行.

2.铁路货运电子商务平台的怎么写作功能.该平台是在铁路内部各部门信息互联互通、资料相互共享的前提下,依靠互联网络、电子支付技术,向全社会开放的货物运输电子商务系统,提供整车、集装箱、行包快运、小件货物等各项铁路货物运输通道.

二、电子商务与网络营销的关系

1.电子商务的内涵更广.电子商务包括了网络营销、电子支付、交易完成后的各项怎么写作.网络营销是电子商务的重要组成部分.

2.电子商务与网络营销目标相同.均是以互联网为基础,以网络技术为支撑,进行商业商务活动,以实现营销目标.

3.电子商务与网络营销关注的核心不同.电子商务的标志和核心是电子化交易,它强调的是交易方式和交易过程的各个环节.网络营销关注的核心是以互联网为主要手段的营销活动.

4.铁路网络营销借助于电子商务.在使用中国铁路货运电子商务平台进行货物运输受理、承运、完成银行电子支付的同时,更应当利用好这个平台,进行铁路网络营销活动.

三、铁路货运网络营销观念的形成

铁路货运营销大致经历了传统营销观念、现代营销观念、网络营销观念阶段的发展.

1.传统营销观念阶段.在90年代之前,铁路运输部门一直沿袭计划经济管理模式,将“以生产为中心”作为指导思想,以“装、卸、排”为主要的考核指标.各运输部门的主要工作仍然是抓计划、保任务,上级决策下级执行.遇到问题找上级解决,既不了解市场,也不研究市场.

2.现代营销观念阶段.在90年代后期,由于亚洲金融风暴,造成亚洲各国经济急速下滑.国内货源持续低迷,铁路开始找货源、找市场,注重铁路货运市场营销,树立了现代的营销观念,对铁路货物运输增量起到了一定的作用.

3.网络营销阶段.随着电子技术、互联网络技术的发展,电子商务蓬勃发展,淘宝网、当当网、京东商城网站已经成为我们社会生活中不可缺少的一部分.相应的,在现代营销观念的基础上,发展了网络营销观念.铁路运输部门适时推出“中国铁路客户怎么写作中心”,并通过中国铁路货运电子商务平台货物运输业务,开展铁路货运网络营销,以网络营销的观念,推动了铁路货运业务的发展.

四、铁路货运网络营销的策略

以铁路货运电子商务平台为支撑,现阶段的铁路货运网络营销主要开展了以下几个方面（以上海铁路局为例）：

1.企业宣传.对上海铁路局的营业里程、技术设备、运输效率、以及管内各货运营业站的具体营业限制进行了说明,并且提供了相关的物流怎么写作公司信息,详细介绍了其开展的各项怎么写作,如全程写作技巧、仓储保管、装卸搬运、上门取货、、流通加工等物流怎么写作,以供用户进行选择.

2.产品推广.除了对货运基础项目的推出,着重推广了铁路运输特色产品：特快货物班列、快速货物班列、普快货物班列、直达货物班列,其中直达货物班列针对大宗货物开发,具有固定发到站、固定货物品类、固定周期、固定运行线、固定车次的特点.

3.信息发布.利用网络信息传播迅速、涉及范围广的特点,实时发布铁路局的运力资源配置、运力分配情况,既便于引导用户去运力充沛的车站进行发运货物,也满足了用户对信息机制公开透明的社会要求,同时以坦诚的方式与用户进行沟通（如下图,以上海铁路局2013年2月27日部分装车站为例）.

装车站公示（车/日）

4.网络市场调查.针对用户提报的运输需求,分区域对照分析,从经济发展、生产资料集散、科技产品多角度做市场预测、进行产品设计调整.通过网络进行用户满意度调查,可以采取问卷方式调查用户对运输产品的满意程度,并且在特定时间如改变、发布停限装信息时,进行找出最先受影响的用户范围.近期的一次对铁路运输怎么写作方面的网络问卷调查,其结果为节约支出占78%、便利占13%、快速运到为9%,显示用户最关心、最关注的仍是铁路的优势.

5.特定用户写作.网络营销具备特有的、灵活的互动方式,可以采取灵活的营销手法.针对特定的目标用户群,根据他们的货物运输需求,与他们沟通交流、加强互动,量身,设计适合的货物运输产品,达到合作、共赢.

五、结束语

随着计算机、互联网络技术的不断发展,电子商务的广泛应用,铁路部门适时推出铁路货运电子商务平台,该平台承载了铁路多年的发展成果以及改变“坐商”的决心.铁路货运利用数字化的信息和网络媒体的交互性来完成网络营销的观念已经形成,网络营销策略也已初步建立.随着铁路网络营销的不断优化,与新、老用户之间的交流沟通不断加强,使得铁路货运经营更加贴近市场、贴近用户,必将推进铁路货物运输的良性发展.