企业家的文化角色

企业文化是企业在长期的经营实践中形成的价值观念和行为方式的总和.有一段时间,我国曾盛行过企业文化热,各个企业都搞企业精神,口号、标语、培训,好不热闹.但是后来却不知不觉偃旗息鼓、热度大幅下降.为什么有的企业文化建设难以持续?为什么成功的企业文化那么稀缺?笔者认为,首先应该从企业领导者这个主角身上去进行反思.

企业领导者的角色

要建设强有力的企业文化,关键是企业领导者.但凡成功企业,都有优秀的企业文化,而优秀的企业文化后面,必然有优秀的企业家.企业领导者是企业文化的主导者,其素质决定了企业文化的水平,其价值观达成共识是形成企业文化的必要条件.

企业领导者是企业文化的主导者.企业领导者在企业中处于最高领导地位.其提倡经营理念,得到员工认同,成为企业共同的理念和行为共识,从而形成企业文化.在理念的提出、推行、落地的整个过程中,领导者是第一设计者和第一推行者.首先,领导者决定企业经营管理的运行方式.只有领导者重视,企业文化才有用武之地和各种资源保证；其次,领导者的价值观决定了企业理念的基调,企业家的道德情操、思维方式和目标追求对企业文化有着决定性影响；再次,领导者的率先垂范,身体力行关系到企业文化建设的成败得失.“没有领导者的意愿和表率,没有核心价值观的牵引,企业文化是无法形成的.”所以,企业领导者在企业文化建设的主导角色无可代替.

企业领导者素质决定企业文化的水平.企业文化是知识经济时代的企业管理新模式,是现代企业管理的更高境界.作为企业文化的主导者,必须具有驾驭企业文化的素质.“企业家的品格、智慧、胆识在很大程度上决定了企业文化的水准.”张瑞敏创造“海尔文化激活休克鱼”的经典案例,柳传志主导“不断进取的联想文化”、任正非践行“以奋斗者为本的华为文化”、马云传播“高昂的阿里巴巴文化”等,是我国优秀企业文化的代表,折射出企业家强烈文化使命感、理性价值思维和坚实文化底蕴.事实告诉我们一个道理：领导者的胸怀有多大,事业就有多大,领导者的高度决定企业文化的高度.平庸、低俗是不可能打造出卓越企业文化的.

行为共识是形成企业文化的必要条件.企业文化的基本特性是共识性.企业文化是共同的价值判断和价值取向,是企业全体成员的行为共识.如果没有认同共识,这样的管理只能支配人的行为,却不能支配人的工作热情.企业本质上是企业人共同追求幸福的平台,华为的“以奋斗者为本”的文化具有鲜明特色：任正非在企业内部推行“工者有其股”的激励机制,作为总裁的任正非自己只占华为1.42%的股份,其余为高管和员工拥有.这种文化当然受到员工广泛认同,并激发出巨大的工作热情和超常潜能.员工发自内心和企业共同奋斗,上下同欲,共同受惠,形成了良好文化氛围和强大命运共同体.可以说,是华为文化成就了这个全球通信设备领域巨人快速崛起的奇迹.

企业文化进展慢的原因

前段时期,我国曾发起过企业文化热.但是能坚持下来的不多,真正成功的更是凤毛麟角.原因或许有很多,但深入分析,首先与企业领导者“三缺”有关：

角色缺位.企业主要领导者不去亲力亲为掌管企业文化,轻视、蔑视文化管理.这是很多企业普遍的存在现象.一些企业将企业文化建设的职能交给党委办、工会去做,一些企业或者干脆不设这项职能.角色的缺位、错位,导致企业文化建设难以融合到企业经营管理中去,沦为一般的文体活动、宣传活动或可有可无的地步.

美国管理学家埃德加H.沙因说道：“领导者所要做的唯一重要的事情就是创造和管理文化,领导者最重要的才能就是影响文化的能力.”应该指出,企业领导人对企业文化建设不重视、不主导,不作为,就是懈怠、不负责任的表现.因为企业文化建设是自上而下进行的,离开主导者,势必陷于混乱和无序状态.“仅仅将企业文化变革的事宜交给一个部门如人力资源部门,而领导不过问,是注定要失败的.”

素质缺乏.一些企业领导者素质未能达到主导企业文化要求.很多人可以在市场上攻城拔寨,但是在企业文化建设上却显得力不从心.主要表现在对企业文化的基本概念模糊,混淆不清；企业愿景、企业使命、企业宗旨等定位不切实际；逻辑思维矛盾,文化素养浅薄,创新能力平庸；对开展企业文化建设缺乏系统思路和良好的驾驭能力等等.这与他们平常不善于学习,不善于加强自身修养,不善于理性总结和思考有关,也与现时存在的单纯追求业绩的浮躁心态、急功近利、短期行为等的风气影响有关.企业文化是旗手文化,企业领导者缺乏应有的企业家精神、哲学思维和文化底蕴,是影响企业文化建设健康开展的原因之一.

理念缺同.有的企业理念得不到员工认同,例如：一味追求利润最大化,而不顾员工和相关者的利益；将员工当作“机器”,而不尊重人的尊严；唯利是图、弄虚作检测、缺乏诚信道德和社会责任等等.毋庸讳言,现实中上有政策、下有对策,人才流失,执行难,落实难等症结,其实有部分就是对于企业上层这些落后理念和粗暴做法的变相否定.另一方面,有的企业将企业文化建设简单化、文体化、虚渺化等做法,脱离企业经济和管理实际、脱离企业成员最关心的幸福追求目标,也就失去了企业文化本质上的认同意义.一言蔽之,没有文化土壤,没有文化氛围,没有员工一致认同与行为共识,这样的“文化”只是空中楼阁.这是很多企业的企业文化建设难以“落地”的原因之一.

企业文化建设的首要前提

一个企业能否有效推行企业文化,取决于企业领导者.企业领导者是企业文化的主导者、推行者.开展企业文化建设,首先应从领导者做起：

要确立企业家使命感.“企业的文化建设与文化管理要开局、要迈步,首要的问题是唤醒企业家的文化使命和责任担当,实现企业家的文化自觉.”21世纪是知识经济时代,现代企业竞争是文化的竞争.企业要在竞争中赢得优势,必须要有强大的文化软实力.首先,领导者的行为是员工的表率.领导率先垂范,则一呼百应,领导身体力行,则上行下效；其次,领导者的坚持是成功的保证.企业文化建设是一项长期工程,要有足够的持久力、专注力,以防虎头蛇尾、半途夭折；第三,企业文化建设是一项管理创新活动,难免会和各种旧习惯、旧势力产生冲突和矛盾,领导者要旗帜鲜明加以引导、突破束缚、排除阻力,为文化管理创新保驾护航.

要增强驾驭文化能力.我国著名经济学家厉以宁曾经讲到：“企业家这个称呼不是职务,而是一种素质.”要塑造和驾驭好企业文化,就要提高自身综合素质.首先要加强经营哲学思辨能力.正确处理和解决好权利与责任、公平与效率、企业与社会、挑战与机遇等的辩证关系,以先进核心价值观塑造企业文化；其次要提高文化素养和现代管理水平.需知“有知识不等同于有文化,有文化才能被社会认同并认同社会”,更要感悟“企业文化是全员的行为共识而非创造者或者老板的文化”；第三要剖析企业管理从经验管理、科学管理到文化管理的发展规律,认识企业文化必然趋势和时代要求.不断提高自身文化自信和能力自信,开创企业文化新模式、新高度、新发展.

要做到价值观共享.有一家公司上市后资产身家一下暴涨几十倍,老板一人独享.技术研发老总在失望之余另立山头,变成老板的有力竞争对手；任正非的智慧在于追求双赢、多赢：不但全员持股,形成企业内部的“全员利益共同体”；而且在市场上建立与客户、供应商、竞争对手的“共赢生态圈”；两者相比高低立下.“人的价值取向是多元化的,向不同的方向发展.如果价值观冲突,就会产生大量的内耗.强调价值观认同,可以把大家的力量向一个方向凝聚等进而产生合力.”社会发展到今天,追求和谐、合作、共存、共赢已成为主流文化.企业领导者要与广大员工做到价值观融合共享,实现内化于心、外化于行,形成强大的核心竞争力.这是实现企业和谐发展、持续发展的有力保证.

“世界上一切资源都可能枯竭,只有一种资源可以生生不息,那就是文化.”科学管理已走过100多年,企业文化管理才刚刚起步.企业家要肩负起文化使命和角色责任,带领广大员工走文化强企的道路.为实现员工幸福追求、企业持续发展和社会文明进步作出应有的贡献.

（作者单位：广州白云山明兴制药有限公司）

责任编辑：云龙