新疆中小企业电子商务应用现状

摘 要信息技术的高速发展,推动着电子商务成为21世纪企业竞争力的重要来源.本文对新疆中小企业电子商务应用现状进行分析,找出了制约新疆中小企业发展电子商务的瓶颈；然后分析了影响新疆中小企业电子商务发展的关键因素,从而提出了新疆中小企业发展电子商务应用的策略.

关 键 词电子商务中小企业应用研究

中图分类号：F724.6文献标识码：A

在新疆,传统产业的中小企业开展电子商务时间较晚,而且发展速度缓慢；一方面,政府需要推进中小企业电子商务的发展,但对如何制定相关的引导政策缺少相应的理论依据和实证基础；另一方面,中小企业想进行电子商务应用,但又对如何开展电子商务充满疑惑.基于这两个出发点,该文的目的是通过对新疆中小企业电子商务应用的现况进行调查和分析,探讨新疆中小企业发展电子商务的策略.

一、新疆中小企业应用电子商务的应用现状

根据对中小企业样本调查数据的综合和统计,同时鉴于信息化建设对企业电子商务应用的基础性作用,本文将对本次调查所了解到的新疆中小企业电子商务应用现状,分为企业信息化建设现状、企业电子商务活动现状两个部分进行详细的介绍和分析.

(一)企业缺少电子商务应用战略,应用水平不高.

通过本次调查和其它相关统计资料我们发现,新疆传统产业的中小企业的电子商务应用目前还没有取得突破性的增长和实质性的发展.企业电子商务应用仍然局限于信息发布与传递的基础阶段,企业之间的沟通、订单与合同的签订以及支付都还主要依赖于传统方式在网下完成.例如：新疆特变电工集团有限公司主要利用电子商务在网上和客户进行交流,通过互联网做宣传提高公司的知名度.订单与合同的签订以及支付都还主要依赖于传统方式在网下完成,和客户面对面的完成.

(二)网上采购比网上销售的开展情况好,企业间协同共享程度低.

从本次调查结果来看,在受访企业中,已经开展网上采购的企业数量明显高于开展网上销售的企业数量.这一方面是由于网上采购带有一定的主动性和强制性,尤其是企业与固定的供应商之间的采购协调做起来相对容易,而网上销售由于受到有效市场规模等因素的制约,比较难以开展.另一方面也是由于当前处于以写方市场为主的时代,网上采购的开展相对于网上销售而言要容易得多.例如：新疆九州医药公司网上采购比网上销售好,其主要原因是受市场的限制,现在在医药市场上很多的医药出现了安全问题,网上销售的药品信誉度很低,再加上消费者对于药的要求愈来愈很高等等原因造成网上销售比网上采购低.

(三)已开展电子商务的企业应用效果较好.

通过调查发现,对于已经开展电子商务的受访企业,电子商务给企业带来的变化是“改善企业形象”、“企业信息化管理意识加强”,其次是与企业经营业绩直接相关的“降低成本”和“扩大销售”,而与企业内部管理相关的变化是“加强了管理力度”、“缩短了业务流程时间”.这些与目前中小企业网上业务的特点以及信息化建设的特点相吻合的,因为中小企业生存和发展的首要任务不在于内部控制和管理的投入（因其内部管理成本相对较低）,而在于争取和吸引更多的客户.例如：新疆肯德鸡通过电子商务进行宣传,网上营销,在网上只要点击一下他们的品牌标志,选择自己想要的食物企业工作人员就会把食品送到消费者的手中.

二、新疆中小企业电子商务制约瓶颈

在调查中我们发现,不同的企业对电子商务的发展有不同的判断和观点,而制约不同的企业电子商务应用发展的内外部瓶颈也不尽相同.通过分析我们发现在新疆中小企业在开展电子商务的过程中,存在着一些共同的制约因素,这些因素是阻碍新疆中小企业电子商务应用的主要瓶颈.总体来看,既有主观因素也有客观因素.调查发现,电子商务法律法规、标准规范严重滞后,电子商务支撑体系还不完善,企业信息化基础薄弱,缺乏开展电子商务的资金,缺乏专业技术人才等都是制约中小企业电子商务应用发展的主要因素.

目前新疆中小企业电子商务应用还处于发展初期,企业关注的焦点是好的“游戏规则”的制定.具体来说,主要反映在以下几个方面：

我们在调查中发现,认为“互联网接入安全性和保密性不足”是影响企业电子商务发展的因素的占受访企业总数的80%以上,这是因为目前网络信息安全体系尚不健全,还难以保证整个电子商务过程的安全性和保密性.

(二)与电子商务相关的法律法规尚不健全.

有近70%的受访企业表示,“电子商务相关的法律法规尚不健全”阻碍了企业电子商务的开展,这是因为：电子商务活动涉及网络信息管制、知识产权保护、隐私权保护等诸多问题,在电子商务活动中所涉及到的各种问题也无法用传统的法律去解决,而现有的行政法规不适应电子商务发展之处也未得到修订,使得目前无法可依、无章可循的现象还比较严重.

(三)社会信用环境较差.

调查显示,有超过60%的企业认为社会信用环境差是影响企业发展电子商务的一个瓶颈.这是由于现实经济环境中的信用往往都难以保证,对与网上客户签订的电子合同的执行就更加难以监督.而网络上信用度的低下,也导致了企业利用互联网开发新市场、发展新客户的能力不强.因此,要推动新疆中小企业电子商务的发展最重要的就是为企业提供一个安全、公平的发展环境.

三、新疆中小企业电子商务应用现状对策

通过对新疆中小企业电子商务应用现状的深入分析,并结合相关的基础研究,针对制约企业电子商务应用发展的内外部瓶颈,本章将为新疆中小企业发展电子商务提出一系列策略和建议.

企业的电子商务应用没有现成的模式,企业要结合自身发展状况和投资能力来选择开展电子商务的时机、规模、领域和方向,因此为推动企业电子商务发展提出的对策也不是一成不变的,也要结合企业的具体情况才能提出有针对性的策略.而本文是将新疆传统产业的中小企业作为一个整体来进行研究,通过前面的调查,我们已经发现了目前企业电子商务应用现状的共性,找出了影响新疆中小企业电子商务发展的问题,本文将结合前面的对现状的研究,指出影响新疆中小企业电子商务发展的关键因素.具体如下：（一）资金与人才基础.

从前面的调查结果可以发现,企业在发展电子商务应用方面的投资能力和电子商务应用方面的专业人才是影响新疆中小企业电子商务发展的重要内部因素.目前传统产业的企业想要开展电子商务应用,如果没有在相关硬件和软件方面的适当投入,如果没有专业人才来帮助企业实施电子商务应用,可想而知企业的电子商务应用将无法起步.因此,对于新疆的中小企业来说,资金投入和专业人才是企业发展电子商务的必不可少的基础.

(二)信息化基础.

如前文所述,电子商务应用可以看作是对企业资金流、信息流和物流的一种有效整合,而其基础是对信息的采集、传递和共享,如果信息不及时、不准确,信息流就会不畅通,那么就会影响企业整个电子商务应用效果的发挥.为保证企业信息流的畅通,就要提高企业内部生产与管理的信息化程度,而这只能通过企业的信息化建设才能实现,因此企业信息化也是企业开展电子商务应用的重要基础之一.

(三)企业战略基础.

企业要成功地开展电子商务应用,企业必须根据自身实际情况制定切实可行的战略.如果没有将企业电子商务应用纳入企业的整体发展战略的统一框架内进行规划,就会导致企业在开展电子商务应用的过程中带有很大的盲目性和随意性,使企业电子商务应用不能切合企业业务的需要而发展,也就不能对企业经营业绩的提高和竞争力的增强发挥应有的作用.一般来说,在企业信息化的初期和电子商务应用的起步阶段,都会经历一个分部门、分模块独立渐进的摸索过程,而当信息化建设进展到一定程度之后,企业已经拥有了一定的关于信息化和电子商务应用的经验,如果企业拥有相对充裕的资金,就应该将信息化建设和电子商务应用放在企业整体战略的框架内考虑电子商务的发展战略,在这一发展战略指导下,对企业的信息系统进行整合,提高企业生产和管理的信息化水平,保证企业内部信息流的畅通.因此,企业制定自身的电子商务发展战略也是企业开展电子商务的重要基础.

（作者：阿布都热合曼阿布都艾尼,博士,新疆财经大学工商管理学院讲师,研究方向：电子政务与电子商务；写写提海力力,新疆财经大学工商管理学院,助教）