房地产物业管理的基本要求探析

【摘 要】房地产行业是经济发展的必然产物,物业管理在房地产的发展当中,起到了重要的推动作用.传统的物业管理模式,已经开始不能满足房地产的创新发展要求,与此同时,很多业主对物业的管理提出了创新的要求,本文以此为研究基准点,在分析房地产业主特点和需求的基础上,以嘉善县社区物业管理为例,深入了解该社区物业创新管理的基本要求,并对如何实施创新管理,分别从创新管理途径和创新管理策略两个视角,展开深入探讨.

【关 键 词 】房地产；物业管理；创新

一、房地产业主的特点及需求分析

随着消费理念的更新,房地产的业主对居住环境和工作环境提出了新的准求,譬如在物业管理方面,需要物业管理公司能够在其居住或者工作的区域范围内,提供更为现代化和市场的物业管理怎么写作.

（1）房地产业主的特点,是想享受“信手拈来”的物业管理怎么写作,希望物业公司能够在其生活和工作的区域环境中,提供各种类型的休闲娱乐设施、便利的交通停车场所、便捷的各种商铺物品写卖等.而物业管理公司为了体现出在物业管理怎么写作方面的优势,从物业管理的硬件设施着手,为业主提供越来越多的“贴心”怎么写作,使得物业管理怎么写作“锦上添花”.

（2）房地产业主在需求方面,从精神需求层面开始,不断要求物业管理公司升级怎么写作和功能,通常在获得业主群体认同的同时,还需要体现出物业怎么写作经济高效的特征.细化来说,精神需求是业主希望能享受居住或者工作环境的乐享其中,譬如小区的园林休闲设施；怎么写作升级物业管理公司需要根据业主个性化的需求,为其提供人性化的怎么写作项目；功能升级是针对现有的小区或者写字楼硬件设施,从物业管理职责的角度,进一步提高设施的稳定性；群体认同是物业管理公司所提供的物业怎么写作,业主们都能基本接受和认同,并整体性满足大多数人的物业怎么写作需求；经济高效是物业管理公司所提供的物业管理怎么写作,具有较为优越的性价比,而业主不需要付出太高的物业管理费即可享受.

从以上房地产业主特点和需求方面的分析,我们不难看出物业管理公司的工作范围和工作方向,而笔者认为业主的物业管理怎么写作需求呈动态变化趋势,也就是说,随着生活和工作质量的提高,以及相关需求的改变,物业管理怎么写作在成本允许的范围内,应该满足更多业主的合理化需求.

二、嘉善县社区物业创新管理的基本要求

嘉善县社区物业在创新管理方面,要求了最大限度利用物业管理资源的基础上,结合业主的物业管理需求,对物业管理怎么写作进行升级,以求进一步提高业务管理怎么写作的品质水平,满足更多业主对房地产物业管理的需求.

(一)嘉善县社区物业管理概况

嘉善县社区物业管理起步较晚,从1994年第一家物业怎么写作企业成立到2013年初,全县已有物业怎么写作企业32家,从业人员2100人左右,实施物业管理的住宅小区有130个,涉及住户达4.8万户,管理覆盖面积近715万平方米.嘉善县物业管理虽然起步晚,但发展较快,经过十年多的发展,取得很大的进展,有力地促进了社区文明建设和百姓安居乐业,居民之间、业主与物业怎么写作企业、物业怎么写作企业与居委会之间关系良好,出现了证大东方名嘉、嘉辰花苑、嘉业阳光城等为代表的环境优美、设施配套齐全、物业管理规范、开展多样有益社区活动的住宅小区.这些小区的出现,起到了示范引路的作用,带动了嘉善县物业怎么写作水准的提升和文明和谐社区的建设发展.

(二)创新管理基本要求

嘉善县社区物业的创新管理,笔者认为需要从资源整理、产业升级、品质提高三个方面入手,提出创新管理的基本要求.

（1）资源整理方面.房地产物业管理资源,除了物业管理公司能够提供的有形硬件设施之外,还包括各种物业管理的怎么写作.物业管理公司利用这些资源为业主提供各种各样的怎么写作,满足业主的基本怎么写作需求.物业的创新管理,需要能够最大限度利用这些资源,因此需要整理和挖掘现有的资源,其中包括人力资源、物业资源、客户资源、品牌资源等的整合.物业管理公司需要在建立行业网站的基础上,采用智能化和网络化的手段,减少有限资源的浪费,并发挥这些资源最大的物业收益.鉴于房地产物业管理分散性的特征,要求在整合资源的时候,能够提高物业资源、品牌资源、人力资源的共享性,提高物业管理品牌的知名度,并与当地高校、企业等的合作,开发物业资源整理研究的基地,以及集中其他行业的资源,形成多链条式的物业管理产业结构.

（2）产业升级要求.作为房地产行业发展过程当中的新兴产业,物业管理不可避免地面临各种瓶颈性因素的制约,尤其是近几年,物业管理的消费者投诉率越来越高,其具体的原因是某些物业管理公司在收取物业管理费用之后,没有提供相应的物业管理怎么写作,因此物业管理纠纷接连不断.为此,嘉善县社区物业认为有必要对整个产业进行升级,力求在鱼目混杂的物业管理市场当中脱颖而出,围绕业主实施企业兼并、收购、改造、改组等多种方案,为房地产物业的创新管理,提供良好的产业环境.

（3）品质提高要求.嘉善县社区物业管理经过多年的发展,已经开始转型,从单纯的“管理型”转变成为“怎么写作型”,在物业管理行业内得到了一定的认可,其中包括各种房地产的业主.房地产的物业管理,怎么写作品质是业主追求的目标之一,随着社会的发展,房地产业主在消费理念方面可谓更上一层楼,提出了各种各样的要求,而物业管理行业为了迎合业主的这些需求,只能对怎么写作品质进行开拓创新,嘉善县社区物业提高物业管理怎么写作品质,是从专业性、怎么写作宽幅、怎么写作内涵、管理成本等方面入手,转变企业的部分职能,以怎么写作集成化的模式,进一步提高怎么写作管理的品质.

三、嘉善县社区物业创新管理的方法

在明确嘉善县社区物业创新管理实施途径的基础上,从怎么写作产品、怎么写作定价、怎么写作沟通、怎么写作形象展示等方面,采用不同的创新管理策略,力求全面满足房地产业主的怎么写作需求和行业创新的需求.

(一)创新管理实施途径

鉴于房地产物业管理在资源整理、产业升级、品质提高方面的创新要求,笔者结合相关的实际工作经验,对物业管理创新的实施途径,进行如下总结：