管理学理对高职院校学生管理的

[摘 要]学生管理是高职院校管理中“以人为本”核心价值的现实体现,管理学作为一门经典理论和实践范式,许多理论成果对学生管理工作具有很好的借鉴意义.本文基于管理学理论中的管理沟通理论,分析当前高职院校学生管理中存在的问题,提出了在高职学生管理中的一些做法,为高职院校学生管理工作提出了一种新途径和新模式.

[关 键 词 ]管理学 高职 学生管理 启示

中图分类号：G717

[作者简介]陈礼彬,男,广西大学公共管理学院在职研究生、广西工业职业技术学院讲师；黄熙,女,广西大学公共管理学院在职研究生、广西工业职业技术学院讲师、经济师；蔡雪梅,女,广西大学公共管理学院在职研究生.

管理的本质在于通过影响他人的能力,激发人们为组织提供有益贡献的工作热情,是实现管理者为组织制定的目标,在很大程度上,组织的整个管理者工作都和沟通有关,根据管理学原理,沟通是指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中传递、交换的过程,其目的是激励、影响人的行为.因此,从根本上说,沟通是关于如何使领导方式和激励行为保持一致的问题.

管理学权威人士明兹伯格认为：“管理者必须尽早有效进行沟通.他们必须对组织未来发展方向产生共识.如果他们不能在这些计划上统一步调,那么他们就会向不同方向用力,团队或组织就是垮台.”将这些管理学沟通理论运用到学生管理当中,就是“以人为本”核心价值的现实体现,然而,面对教育管理对象的深刻变化和实际问题,作为学生工作人员,必须将存在的问题列举,运用相关理论进行成因分析,会给实际工作带来许多启示.

一、高职学生管理教育存在的一些问题

近十年来,随着高等教育大众化时代的来临,高职教育得到了迅猛发展,这也给学生管理工作提出了更多更新的要求,面对素质参差不齐的教育管理对象,产生的各种各样的教育管理问题越来越多.常常会听到学生工作教育管理者抱怨,现在的学生不好“管理”,“不好管理”,说到底就是认为学生“不听话”,诸如：“时刻以自我为中心”、我行我素、沉迷电脑游戏、无心向学、参与意识不强、事不关己高高挂起、粗言秽语、迟到旷课、考试、生活区管理难度加大,学校管理制度难以实施.那么,学生为什么不好管理?不听话?可能,大多数学生工作人员会说：现在学生素质普遍不高,受社会大环境影响,学校管理制度不健全等等.如果我们以管理学理论来对这些现象进行分析,不难看出,教育管理的双方,有时候缺乏及时而有效的沟通,是造成以上不良现象的重要原因.

二、运用管理沟通理论分析高职学生管理中存在的问题

沟通犹如一座桥,既能让管理者顺利通过,也能让其满意回来.它有可能让管理者过得去,而使其无法返回,称前者为有效沟通,后者为无效沟通.

针对管理教育中存在的问题,由于我们没有对问题进行深层次认识,未找到问题的根源,碰到问题不能及时对症下药,往往是头痛医头脚痛医脚.结果使得问题越来越复杂,处理起来越来越困难,面对挫折和困难,有时候只好抱怨、责怪、推诿,来发泄心中的不满与郁闷,这样的不满与郁闷恰恰是源于缺乏双方及时有效的沟通.管理缺乏沟通,就好比河流结冰-动弹不得无法流动,管理离不开沟通,沟通任务就是一项管理工作.

如果把学生和学生工作管理教育人员当成管理的双方,显然,管理教育效果要体现出来,就必须使管理顺畅、 “一座桥”能顺利的往返,及时有效的沟通交流就是其中的利器.

三、运用及时有效的沟通协助解决学生管理中的问题

当前社会弥漫着急功近利、浮躁、轻薄之风,要用及时有效的沟通来唤醒千千万万沉迷的莘莘学子,是绝非一两天或者一年半载能办到的,所谓“冰冻三尺非一日之寒”,但是要相信“它山之石,可以攻玉”、“真诚所致、金石为开”的哲理名言.面对学生自身素质的改善,“先天”的部分,并非我们能左右的,可“后天”的,是可以改善的,通过沟通,及时有效的沟通这一途径来进行.

1、我们的教育管理对象基本上都是90后,身心发展已趋于成熟,具备从事抽象的思维活动生理心理基础,自我意识加强,他们自尊心更强,他们希望能表达自己的意思.因此,在与学生进行沟通交流时,使双方处于平等地位,平等是赢得尊重的前提.让学生充分表达自己,而学生工作人员作为听众,要对学生的倾述和诉求关注,努力达到共情的程度,然后把自己的想法告诉学生,分析学生的想法哪里有问题,如何解决,做到理解和支持学生,站在学生角度想问题这样能得到他们的认同,并教会他们如何分析、解决问题,会让学生对老师更加信任.

2、在沟通方式方法上,我们必须注意保护学生的个人隐私,沟通过程中保持微笑,以亲和态度面对会使得沟通有友好的氛围,现在的沟通交流方式多种多样,一对一的沟通交流方式,会给学生带来安全感,打消学生的顾虑.

3、为管理沟通打下坚实基础的是平时深入学生当中去,去了解学生所思所想,了解他们的诉求,掌握他们的思想动态.在此过程中,我们应到放下架子,不断提高自身修养、素质以及沟通技巧,在学生中做到动之以情,晓之以理,情理结合,知行合一,使得师生关系不断深化融洽.

4、在沟通过程中,对于一项工作、活动、计划,学生态度不一,对于态度积极的学生,他们需要被激发并被告知行动计划,让他们懂得他们的重要性以及他们能帮助做什么；对于保持中立的学生,可以采取比较理性的方法进行说服；而对于有些可能永远不会积极支持的学生来说,但通过表明我们理解他们的想法和观点,并不断解释为何我们仍坚持我们的工作、活动、计划,可能使得他们成为中立的一方.

四、结束语

成功的管理者能站在别人的立场思考问题,如果我们能处于学生的位置,什么能激发我们提供支持呢?及时有效的沟通在其中起到很大的作用.让学生听话,服从管理固然重要,但这并非我们的最终教育目的,同样的,管理沟通的目的也不只是为了让学生听话服从,更重要是让其能加强双方间的了解、信任、感情,化解彼此间的矛盾,构建和谐师生关系、和谐校园.

及时有效的师生沟通,如能让学生感悟到“我要学”的重要性,以及真正认识到“会学”的快乐,那样的话,学生成长成才的道路会越发顺畅.

[参 考 文 献]

[1]周三多.管理学[M].高等教育出版社.2000.

[2]广东省普通高等学校思想政治教育研究会学生工作专业委员会.学生工作的创新与发展[M].中山大学出版社,2004.

[3]马明华.现代大学学生工作特色与创新[M].中国社会科学出版社,2007.

[4]孙禅,魏勇.大学生分类管理与沟通交流的思考[J].徐州工程学院学报（社会科学版）,2010年9月.