和合管理的核心价值观

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中图分类号:F270 文献标识码:A

内容摘 要 :价值观是人们的价值选择.和合管理的价值观体现在其所具有的和合理念,是千百年来中国人行为处事的基本价值原则.和合管理有四个核心价值观:第一,坚持以人为本,强调人是管理活动的核心,组织管理的目标在于追求人的全面健康发展;第二,采取中道管理,强调管理的灵活性,对事物的处理应讲求随机应变,恰到好处;第三,诚信经营,这是经济社会发展的灵魂;第四,追求和谐,努力构建企业与利益相关者之间的和谐关系.

关 键 词 :和合管理 核心价值观 以人为本 中道管理 诚信经营 和谐

引言

价值是主体需要和客体属性之间的一种基本关系,价值观是人们对事物价值特性的体验和认识,是人们根据自己本身生存与发展的需要,对价值资源进行合理优化的配置.价值观关系着人们的价值选择,人的一切活动都在价值观的指导下进行,它决定了人们行为处世的方式和原则,对一个人的理想、信念、追求和生活方式等有着直接的甚至是决定性的影响.

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中国传统哲学思想蕴含着丰富的管理思想.春秋战国时期,以孔子、孟子为代表的儒家、老子为代表的道家、韩非子为代表的法家、孙子为代表的兵家等“九流十家”,百花齐放、百家争鸣.他们的哲学思想中蕴含着极其丰富的管理智慧,充满了丰富的辩证思维和对管理之道的哲学思考.和合管理是中华民族独创的管理思想,有着深厚的历史文化底蕴.和合管理的核心是和合,和合理念是和合管理价值观的来源,是千百年来中国人行为处世的基本价值准则.和合管理非常注重价值观念的构建、人际关系的协调以及管理人格魅力的塑造,注重于企业文化的建设.

黄如金教授认为和合是方式、方法更是价值观,和合管理的价值观是一种叠生型的价值观思想体系.这种价值观体系的独特性体现在以人为本与和合理念的有机组合、相互融合,和合价值观追求的是事物之间的合作、和谐以及协调.苏东水教授认为东方管理文化的基本价值观念有“三为”:以人为本、以德为先、人为为人.和合管理作为东方管理和文化的代表,也吸收了东方管理哲学中所蕴含的基本思想内核.综上所述,本文认为和合管理核心价值观有四个:以人为本、中道管理、诚信经营、追求和谐.

和合管理核心价值观之一:以人为本

谈到人本管理,我们可能首先想到的是诺贝尔经济学奖获得者舒尔茨开创的现代人力资本理论.其实,东方人本管理思想产生要比西方早2000多年.我国在古代就已经认识到人的重要性,非常重视人的发展.易道作为中国文化的源头,是和合管理以人为本价值观之源.“夫霸王之所始也,以人为本”(《管子·霸言》),这是“以人为本”这一词句的首次出现.儒家是中国和合文化集大成者,孔子《论语》提出“仁者爱人”的思想,《孟子·尽心下》提出民为贵的哲学思想:“民为贵,社稷次之,君为轻”.这进一步阐释了以人为本的思想.当今,主席提出了全面、协调、可持续的科学发展观,可持续发展观的核心就是以人为本,实现人的全面发展.科学的以人为本,应该强调“仁者爱人”的价值理念.和合人本管理是人性化加和合方式的管理模式,一般认为,和合以人为本包含两层含义:一是将人视为管理的首要因素,视为管理的主要对象及企业最重要的资源.确立人是企业的主体,从“资源人”回归到人(史璞,2006),员工参与是有效管理的关键,管理工作的核心在于充分激励、调动和发挥人的积极性、主动性和创造性.员工是企业的重要财富,一个企业要想做大做强获得成功,不仅要依靠高层管理人员的不懈努力,更有赖于全体员工的整体合作.二是通过提供充分施展才华的空间,用各种挑战磨练人、锻炼人,满足人的全面需要,使人性得到最完美的发展,促进人的全面自由发展.这是现代管理的核心.

和合管理核心价值观之二:中道管理

中庸思想是中国古代管理文化的重要理念,中庸又称中行、中道.“中庸之为德也,其至矣乎!民鲜久矣”.孔子在《论语·雍也》中首次提出中庸这一概念.对于什么是中庸,孔子认为“执其两端,用其中于民”,即我们常说的“执两用中”.现在我们认为中庸的精义在于“过犹不及”.中道管理就是要注意分寸、掌握火候、抓住时机.中道管理就是要避免“过”和“不及”,无论干什么,都要讲究随机应变,讲究恰到好处(曾仕强,2005),追求此时此地最为合理的解决方案.因此中道管理就是管理界所共同追求的“合理化”. 中道管理要在管理活动中普遍适用,还需要进行现代化创新.中道管理强调管理要具有适宜性和灵活性,要随机应变,从而产生恰到好处的管理方式.中道管理强调对“道”的坚持,“道”即规律、根本.也就是说在现代管理与实践中,企业要遵守市场规律,要严格遵守市场经济的游戏规则.管理者要想取得管理成功,必须掌握中庸之道,进行适度管理.要正确把握事物矛盾的客观性,要采取实事求是的观念.比如,要对企业面临的机会与威胁,企业内部资源的优势与劣势作出正确的分析,应对市场挑战,抓住市场机遇,增强企业核心竞争力.曾仕强教授更是提出了人性化的中道管理理论,即中道管理代表中国人“由情入理”的人情味管理,要合乎人性的需要,实行有效控制,做到宽严适度.

李嘉诚在经营管理中就深谙中道管理的精髓,在企业发展过程中不冒险、求稳健.他的经营宗旨是“进取中不忘稳健,稳健中不忘进取”.当大家盲从时,他常站在后面观望,花费巨大的精力去研究与分析市场,感觉实在看不清楚,宁可选择退出.凭借自己的经验和眼光,一旦作出看好的判断,则会毫不犹豫地重手出击.通过未雨绸缪、扩张有度,李嘉诚从容不迫地应对各种各样的变化和挑战,实现自己的人生理想(关力,2006).

和合管理核心价值观之三:诚信经营

诚信是中华民族的传统美德之一.诚,即诚实,实事求是,即所谓“内诚于心”;信,即守信,说到做到,兑现承诺,即所谓“外信于人”.以德为先的思想渊源于孔子《论语》中的仁德思想.“己所不欲,勿施于人”,意思是说自己不想要的,也不要强加于别人.《论语·学而》讲:“与朋友交,言而有信”.《论语·为政》讲:“人而无信,不知其可也”.《孟子·离娄上》讲:“诚者,天之道也.思诚者,人之道也”.《荀子·非十二子》言:“耻不信,不耻不见信”.这些古人贤语无不体现了儒家的诚信思想. 诚信是实事求是、遵守诺言的表现.诚信是市场经济活动中形成的基本道德规范,是经济社会发展的灵魂,是企业营销最佳竞争手段.市场经济中每个人所表现出的利己与利他相统一的道德原则,是一个人良好商德的体现.道德机制促进经济发展,而经济繁荣反过来又促进道德健康发展.不讲诚信,市场交易主体就会在市场交易过程中尔虞我诈,一切向“钱”看,最终可能导致整个社会主义市场经济秩序的崩溃.在市场经济中坚持诚信原则,有利于赢得客户信任,与企业利益相关者建立良好的密切合作关系.诚信原则要求人们在市场交易中要讲究信誉、恪守诺言,在不损害他人利益的基础上获取自己的利益.和合管理更加重视诚信的作用,人之相和合,是建立在诚信基础之上的,唯诚信才能有和合.当今,主席提出社会主义荣辱观,是对中国传统和合文化进行历史扬弃的概括和总结,对社会主义市场道德观念建设与重塑,有着根本的指导意义.诚信法则是法规与道德的有机结合,建立诚信法则是市场经济建设的内在要求.法律的严格性、权威性要求法律每一条文必须明确具体,而明确具体的条文不可能对市场交易行为面面俱到,不可能涵盖所有交易行为.于是,法律在市场交易过程中不可避免地出现真空和漏洞.而要弥补这些漏洞,就必须依靠道德规范的力量来约束市场交易主体行为,使之合情合理,合乎民众的普遍预期.于是,诚信升华为神圣的法律原则,道德与法律规范合为一体,兼具道德约束和法律约束双重作用,成为约束所有市场交易主体的“帝王条款”.


诚信是个人立业之本,更是企业生存发展之根本.企业讲诚信就要在方方面面、时时刻刻永远怎么写作于顾客.唐代柳宗元在《柳河东集》中记载一例诚信经商故事:宋清是长安一个卖药人,他始终坚持用仁爱、善良、诚实之心做药材生意,他出售药材货真价实,并且仁爱对待欠债人,最后反而获得大利,宋清诚信经商被传为千古佳话.同仁堂药业之所以能发展成百年老字号企业,秘诀就在于信用立店,坚持诚信为本的药德思想.“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”,这说明同仁堂把药品质量视为企业生存发展之命脉,对原材料采购和药品制造苛刻要求,树立了企业良好形象,赢得了顾客忠诚度(刘军、黄少英,2010).

和合管理核心价值观之四:追求和谐

和谐是人类社会美好的共同追求.对于什么是和谐,《新华词典》解释为配合的适当、协调.《辞海》解释为和衷共济与相互协调.可见和谐表示各事物间和睦协调、和好相处、井然有序及相互融洽之意.和谐是中国传统文化的核心理念和根本精神.《中庸》讲:“和也者,天下之达道也”.这说明我国自古以来都十分重视和谐,把和谐作为所认同的最高准则.李飞龙教授认为和谐是一个系统,它包括三个系统,身心和谐是小系统,人际和谐、群己和谐是中系统,天人和谐是大系统:身心和谐,研究人自身组成部分间的相互关系,追求的至高境界在于身体健康、心灵安宁、心平气和;人际和谐,研究人与人之间的相互关系,追求的至高境界在于人与人之间诚实守信、平等自由、相互尊重;群己和谐,研究人与社会的相互关系,追求的至高境界在于个体遵循社会所形成的共有价值观体系,构建和谐社会;天人和谐,研究人与自然的相互关系,追求的至高境界在于遵循事物发展客观规律,万物共处、生态平衡,实现人类社会可持续发展.

席酉民教授的和谐管理理论认为,“和”是指组织中与人有关的问题,即如何正确处理人际关系的问题,是人的思想、观念、行为合意的嵌入,面对的是人的主观情感因素;“谐”是指组织中物的要素合理的投入或最优的配置,面对的是管理中的客观科学因素.和谐是指在组织动态环境中,通过“和”与“谐”的融合贯通,运用“和则”减少组织不确定性,运用“谐则”优化资源,使组织充满活力,保证组织动态和谐发展,实现组织目标.

总之,在企业管理中我们必须倡导树立和谐理念,努力构建企业与利益相关者之间的和谐关系.组织员工要能够共享企业发展壮大所带来的收益与好处,推动自我的身心和谐、心智和谐、素质和谐,促进人的全面健康自由发展;企业在生产和营销过程中要重视环保治理,促进环境的可持续发展,推动人与自然和谐;要保证上下和谐,上下级关系之间要“和而不同”(欧阳逸,1998),应该在团结的基础上坚持原则,而不能一味地盲目附和.要大力推行目标管理、管理理念,注重员工参与决策,使决策具有广泛可接受的群众基础,这有助于提高决策的合理性、合法性和正确性.要注重加强部门之间的联系与沟通,避免部门“隧道视野”现象.