医院综合业务管理系统助三甲医院精细化管理

近日,广州医学院第一附属医院建立起医院综合业务管理系统（iOffice.）.

该系统以协同办公为基础,是一个集成了医疗业务管理、医疗怎么写作管理、科研管理、教学管理、党务管理等业务模块的综合业务管理系统.通过细分需求,将人力资源、医疗业务、医患关系、公文审批等统统纳入医院精细化管理.

作为该系统功能模块之一的人力资源管理模块,可以进行组织架构的搭建,包括指定科室负责人、科室分管领导,将人事红头文件中的决策安排通过具体措施执行下去.

医患关系管理模块提供了病人投诉管理功能,该功能具有“限时处理”、“知会监控”、“消息提醒”三个流程,可反映科室对问题的处理速度,对科室的监督和病人投诉的管理实现规范化.另外,该功能还可以对所有病人的投诉进行查询、统计,结合导出数据以及文件归档等操作应用于科室的考核.